Alejandro Debenedet Lss Review Seminario Aepdp Pc Format Spa June 2011
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Este documento resume los conceptos clave de Lean Six Sigma, incluyendo que combina las técnicas de Lean para reducir desperdicios y las de Six Sigma para mejorar la calidad, lo que permite operar de manera más eficiente. También describe los beneficios de la certificación profesional a través de IASSC, la cual ofrece diferentes niveles de certificación independientes sin prerequisitos.
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- 2. Error humano o falla tecnica?
- 3. Six Sigma • Es … • Una disciplina comprobada • Entrega resultados medibles • Todo tipo de industria • Manufactura, • Servicios, • Gobierno, • Agroindustria, • ONG's, • Call Centers • Salud • etc. La clave: • Completar los proyectos de Mejora Continua • ( aqui es donde otras disciplinas se quedan cortas )
- 4. Diseño Six Sigma (DSS) • Desarrollo de un producto nuevo o servicio que es libre de defectos. DSS combina herramientas disponibles para mejorar • Productos, • Procesos • Servicios • Se basa en conocimiento de necesidades del Cliente • Se utilizan modelos y entrenamiento • La figura del profesional certificado (cinturon o campeon) es fundamental (tanto interno como a nivel consultor)
- 5. Lean Six Sigma Generalidades • Un estandar de Gestion de Calidad con modelo de mejora • Define - Measure – Analyze - Improve - Control • No tiene foco en TI • Se puede aplicar en cualquier area, incluido TI • Sigma significa: • Desvio estandar: La cantidad de una variacion o inconcistencia en un proceso • Lean Six Sigma = Utilizar Six Sigma de manera mas simple y directa
- 6. Lean Six Sigma Definition • Es … • Un programa de mejora de proceso • Combina: • LEAN: coleccion de tecnicas para reducir el tiempo necesario para proveer productos o servicios • Six Sigma: coleccion de tecnicas para mejorar la calidad de los productos o servicios, sustancialmente contribuyendo a aumentar la satisfaccion del cliente. • Logra gestion a la velocidad optima a la vez que obtiene un resultado de calidad • Es una estrategia de gestion de negocio probada que ayuda a las organizaciones a operar mas eficientemente. • Es la metodologia de mejora de rendimiento MAS POPULAR de la historia corporativa
- 7. Lean y Green Beneficios de Lean Six Sigma: • Infraestructura generalmente con procesos de gobierno bien establecidos. • Esto permite que salgan a la luz y se pueda priorizar y ejecutar los projectos correctos. LSS formula la remocion de desperdicios (materiales, recursos, mano de obra, energia o tiempo) • Se ve claramente como puede ser efectivo en general un road map para apuntar a Green • A su vez aumenta el rendimiento economico y ambiental de las Source: 2008 ® Delloite Green Lean Six Sigma whitepaper organizaciones
- 9. Certificados vs Certificacion • Millones de certificados en los diferentes cinturones • Confusion con respecto – Lean IT – Lean Management – Manufactura “esbelta” – Servicios Lean • Muchos proveedores de capacitacion tienen sus propios examenes • IASSC trae un manto de claridad à
- 10. A quienes debe interesarle • Profesionales y Organizaciones que quieren/tienen Six Sigma para consistencia de procesos y eficiencia • Organizaciones de TI – Similar a ITIL, ISO 20000 pero sin el foco de TI • Proveedores de servicios de entrenamiento y consultoria • Profesionales certificados o con experiencia
- 11. IASSC Certificacion profesional • Niveles independientes Black Belt • Sin pre-requisitos • Re-certificacion en 2 Green Belt años • Idioma Ingles Yellow Belt