Analisis foda

ANALISIS DE
FODA
FODA
Es una herramienta analítica que le permitirá trabajar con
toda la información que posea sobre su negocio, útil para
examinar sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas.

ANALISIS DE FODA, AUDITORIA IV
Universidad de San Carlos de Guatemala
Centro Universitario de Occidente
División de Ciencias Económicas
Contador Público y Auditor
Lic.: Edwin Vásquez
Curso: Auditoria IV
Octavo Semestre, Secc “A”
TEMA
ANALISIS DE FODA
INTEGRANTES DEL GRUPO
Manuela Elizabeth Bulux Tzul 201031030
Darly Rubí Pacajá Coyoy 201030504
Josué Alfredo Ordoñez Colop 200930664
Santos Margarito Coz Mazariegos 201030025
Mario Estuardo Santiago González 201030126
Wilder Adonaías Santos Méndez. 201030830
Dina Ester Sandoval Ramírez 201030503
Guillermo Barán Quievac 201030696
José Santos Francisco Hernández Silverio 201030036
Quetzaltenango, 09 de Octubre 2013

INDICE
CONTENIDO PAGINA
INTRODUCCIÓN……………………………………….……………………………………..... 01
Administración………………………………………………………………………...… 02
Etimología……………………………………………………………………………….. 02
Características de la administración………………………………………………..… 03
Proceso administrativo……………………………………………………………….... 04
El papel del administrador………………………………………………………...…… 05
Campo de aplicación …,,,……………………………………………………………... 06
Auditoria…………………………………………………………………………………. 06
Clasificación de la auditoría………………………………………………………...…. 07
Auditoría administrativa…………………………………………………………….….. 08
El análisis………………………………………………………………………………... 09
¿Dónde se aplica la auditoría administrativa?....................................................... 09
Metodología…………………………………………………………………………..…. 09
Análisis FODA……………………………………………………………………...…… 10
Historia y antecedentes del análisis foda………………………………………...….. 10
Importancia del análisis FODA para la toma de decisiones en las empresa...…. 11
Los factores que se incluyen en el análisis………………………………………….. 12
Análisis interno…………………………………………………………………….. 12
Debilidades…………………………………………………………………… 13
Fortalezas…………………………………………………………………….. 14
Evaluación para realizar análisis FODA (debilidades y fortalezas)…. 15
Análisis externo……………………………………………………………………. 18
Amenazas……………………………………………………………….……. 18
Oportunidades………………………………………………………………… 19
¿Para qué sirve un FODA?.................................................................................... 22
Definir la estrategia…………………………………………………………………..… 22
La estrategia FO…………………………………………………………………... 23
La estrategia FA…………………………………………………………………... 23

La estrategia DA…………………………………………………………………... 24
La estrategia DO…………………………………………………………………... 24
Las fases del análisis FODA……………………………………………………...…… 24
¿Cuál es el objetivo del FODA interactivo?........................................................... 25
Propuesta metodológica para el desarrollo de la técnica FODA………………..… 25
Ventajas y desventajas del análisis FODA………………………………………...… 27
Matriz FODA o DAFO………………………………………………………………….. 28
Conclusiones……………………………………………………………………………. 29
Bibliografía……………………………………………………………………………..... 30

INTRODUCCIÓN
En nuestro país y en muchos otros existe variedad de empresas en busca del
desarrollo, sin embargo uno de los factores considerado como principal causante de la
detención del desarrollo de micro, pequeñas y medianas empresas, es la falta de
análisis.
En algunas empresas un profesional de una rama distinta a la administración es quien
ejerce labores de administrador o gerente, aunque existen carreras afines,
definitivamente la labor de un graduado en Administración de empresas será mucho
mejor que la de un profesional de otra rama en lo referente a la Administración de una
organización o empresa.
Es indispensable que en toda labor administrativa se haga uso de los diferentes
análisis, como medio de control, así como en la búsqueda de desarrollo.
El Contador Público y Auditor posee en el ejercicio de su profesión un amplio campo
de aplicación de sus conocimientos, dentro de las auditorías que su preparación le
permite realizar se encuentra la auditoría administrativa, aunque en nuestro país es
poco común que se contraten auditores para realizar esta labor, es necesario que el
CPA tenga la debida preparación en esta rama de su profesión. Todo auditor debe
conocer de los diferentes análisis que se hacen necesarios realizar en el desarrollo de
una auditoría administrativa, tal es el caso del Análisis FODA.
El análisis FODA surge desde hace ya varios años, se tienen datos que fue en los
Estados Unidos en donde se aplica por primera vez un análisis FODA, aunque es de
sospechar que tal vez en algún otro lugar hubiese surgido antes. FODA está formada
por cuatro letras que representan los aspectos a evaluar en este análisis, Fortalezas
(F), Oportunidades (O), Debilidades (D), Amenazas (A), de una entidad, al determinar
estos factores obtendremos revelaciones que nos permitirán conocer la posición en
que se encuentra la empresa objeto de análisis en un momento determinado.
El análisis FODA es muy mencionado, y conocido por su nombre especialmente, sin
embargo la aplicación de este análisis hace diferencia, administradores, economistas,
contadores, auditores, y cualquier profesional de la rama económica en algún
momento ha escuchado del análisis FODA sin embargo aprender su aplicación y uso
como herramienta básica es un tema que reduce el número de conocedores, razón
por la cual en las páginas siguientes se desarrolla aspectos relevantes de este
análisis.
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ADMINISTRACIÓN
Es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización, dirección
y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del
conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio
posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines
perseguidos por la organización.
Otras definiciones de Administración (según varios autores)
 La administración como una ciencia social compuesta de principios,
técnicas y prácticas y cuya aplicación a conjuntos humanos permite
establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo", a través de los
cuales se puede alcanzar propósitos comunes que individualmente no es
factible lograr. (Wilburg Jiménez Castro)
 La Administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante
el esfuerzo ajeno. (George R. Terry)
 La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de
objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo
humano coordinado. (José A. Fernández Arenas)
 La Administración es el proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y
eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la
máxima productividad. (Lourdes Münch Galindo y José García Martínez)
 La Administración es la gestión que desarrolla el talento humano para
facilitar las tareas de un grupo de trabajadores dentro de una organización.
Con el objetivo de cumplir las metas generales, tanto institucionales como
personales, regularmente va de la mano con la aplicación de técnicas y
principios del proceso administrativo, donde este toma un papel
preponderante en su desarrollo óptimo y eficaz dentro de las
organizaciones, lo que genera certidumbre en el accionar de las personas y
en la aplicación de los diferentes recursos.
ETIMOLOGÍA
La palabra administración proviene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y
minister (subordinación, obediencia, al servicio de), y significa aquel que realiza
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una función bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro,
estar al servicio de otro.
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
UNIVERSALIDAD
El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, es
el proceso global de toma de decisiones orientado a conseguir los objetivos
organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la planificación, organización,
integración de personal, dirección (liderazgo) y control. Es una ciencia que se basa
en técnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y sistemas para lograr,
por medio de la comparación y jerarquía un objetivo con eficacia y eficiencia. La
toma de decisiones es la principal fuente de una empresa para llevar a cabo unas
buenas inversiones y excelentes resultados. Porque en él tiene siempre que existir
coordinación sistemática de medios. La administración se da por lo mismo en el
estado, en el ejército, en la empresa, en las instituciones educativas, en una
sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de
administración serán los mismos, aunque lógicamente existan variantes
accidentales. Se puede decir que La administración es universal porque esta se
puede aplicar en todo tipo de organismo social y en todos los sistemas políticos
existentes.
ESPECIFICIDAD
Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole
distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña.
Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. La
administración tiene características específicas que no nos permite confundirla con
otra ciencia o técnica. Que la administración se auxilie de otras ciencias y
técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter específico,
es decir, no puede confundirse con otras disciplinas.
UNIDAD TEMPORAL
Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste
es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están
dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos
administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de
controlar, de organizar, etc.
UNIDAD JERÁRQUICA
Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan en
distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en una empresa
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forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el último
mayordomo.
VALOR INSTRUMENTAL
La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los
organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.
AMPLITUD DE EJERCICIO
Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, por ejemplo, presidentes,
gerentes, supervisores, ama de casa, etc.
INTERDISCIPLINARIEDAD
La administración hace uso de los principios, procesos, procedimientos y métodos
de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Está
relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad,
sociología, psicología, filosofía, antropología, ciencia política, entre otras.
FLEXIBILIDAD
Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a las diferentes
necesidades de la empresa o grupo social.
PROCESO ADMINISTRATIVO
La administración puede verse también como un proceso. Según Fayol, dicho
proceso está compuesto por funciones básicas: planificación, organización,
dirección, coordinación, control.
Planificación:
Procedimiento para establecer objetivos y un curso de acción adecuado para
lograrlos.
Organización:
Proceso para comprometer a dos o más personas que trabajan juntas de manera
estructurada, con el propósito de alcanzar una meta o una serie de metas
específicas.
Dirección:
Función que consiste en dirigir e influir en las actividades de los miembros de un
grupo o una organización entera, con respecto a una tarea. A partir de la dirección,
los administradores ayudan a las personas a ver que pueden satisfacer sus
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propias necesidades y utilizar su potencial al contribuir a las metas de una
empresa.
Coordinación:
Integración de las actividades de partes independientes de una organización con
el objetivo de alcanzar las metas seleccionadas.
Control:
Proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las planificadas.
El proceso se da al mismo tiempo. Es decir, el administrador realiza estas
funciones simultáneamente.
Las funciones o procesos detallados no son independientes, sino que están
totalmente interrelacionados. Cuando una organización elabora un plan, debe
ordenar su estructura para hacer posible la ejecución del mismo. Luego de la
ejecución (o tal vez en forma simultánea) se controla que la realidad de la
empresa no se aleje de la planificación, o en caso de hacerlo se busca
comprender las causas de dicho alejamiento. Finalmente, del control realizado
puede surgir una corrección en la planificación, lo que realimenta el proceso.
EL PAPEL DEL ADMINISTRADOR
La profesión de administrador tiene muchos aspectos, según el nivel en que se
sitúe, deberá vivir con la rutina y con la incertidumbre diaria del nivel operacional o
con la planificación, organización, dirección y control de las actividades de su
departamento o división en el nivel intermedio, o incluso con el proceso decisorio
en el nivel institucional, orientado hacia un ambiente externo que la empresa
pretende servir. Cuanto más se preocupe el administrador para saber o aprender
cómo se ejecutan las tareas, más preparado estará para actuar en el nivel
operacional de la empresa. Cuanto más se preocupe por desarrollar conceptos
más preparado estará para actuar en el nivel institucional de la empresa.
Un administrador debe conocer cómo se prepara un presupuesto de gastos o una
previsión de ventas, como se construye un organigrama o flujo grama, como se
interpreta un balance, como se elabora la planificación y el control de producción,
etc., ya que estos conocimientos son valiosos para la administración, sin embargo
lo más importante y fundamental es saber cómo utilizarlos y en qué circunstancias
aplicarlos de manera adecuada.
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Los destacados de la administración son los administradores, siendo la carrera
universitaria que expide el título respectivo la Licenciatura en Administración de
Empresas, asimismo en casi todos los países del mundo existe una maestría de
posgrado en negocios llamada MBA. En nuestro país Guatemala, específicamente
en nuestro departamento y centro de estudios (CUNOC) no es la excepción, la
carrera de licenciatura en administración de empresas se encuentra activa
formando profesionales de calidad.
CAMPO DE APLICACIÓN
El administrador es un organizador de recursos materiales y humanos.Estudiando
administración las habilidades y conocimientos que desarrolle permitirán detectar,
prevenir y corregir errores en la planeación del trabajo de las personas.Como
administrador puedes ayudar a las personas a hacer mejor las cosas y a ser más
efectivos en su trabajo. El campo de trabajo del administrador comprende todas
las Organizaciones Humanas, Públicas y Privadas, Despachos de Asesoría y
servicios como emprendedor independiente.
AUDITORIA
Existen diferentes autores que exponen un concepto de lo que para ellos es la
auditoria. Sin embargo para efectos del presente documento definiremos auditoria
como sigue:
“Auditoría es el examen que realiza un profesional o equipo de profesionales,
basados en un objetivo específico.”
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CLASIFICACIÓN DE LA AUDITORÍA
Auditoría Interna
De acuerdo a la posición del auditor Auditoría Externa
Auditoría de Estados Financieros
Auditoría administrativa
Auditoría operacional
De acuerdo al objetivo del trabajo
Auditoría de cumplimiento (tributaria,
ambiental)
Auditoría Social
Auditoría forense
En nuestro país una de las más aplicadas y demandadas por el mercado son las
auditorías a Estados Financieros, tal vez si las empresas evaluaran el costo
beneficio de hacer uso de otras auditorías como las enlistadas anteriormente, sus
resultados fuesen diferentes, no se puede esperar diferentes resultados si se
realizan los mismos procedimientos.
De la clasificación anterior, nos definiremos lo que es la auditoría administrativa.
1. Definición tomada del libro Auditoría de Estados Financieros Lic. Percy Iván Aguilar Argueta (Quinta Edición)
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AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
Auditoría administrativa es el examen que se realiza a una entidad o a una sección
de esta, con el objeto de medir el nivel de desempeño de la administración,
proporciona datos cualitativos y una medición cuantitativa.1
Otro autor define la auditoría administrativa como “El examen integral o parcial de
una organización con el propósito de precisar su nivel de desempeño y
oportunidades de mejora, surge como estrategia del proceso de cambio”.
Así como las anteriores pudiese haber muchas definiciones de lo que es auditoría
administrativa.
La auditoría administrativa es un enfoque de la auditoría que está contribuyendo
poderosamente en la administración eficaz de los recursos. Ésta auditoría actúa
como sensor que detecta problemas en los sistemas y permite la retroalimentación
necesaria para determinar la oportunidad de la corrección.
Cualquier actividad o decisión que tome una empresa o institución, pública o
privada, se ejecuta con la finalidad de lograr algo dentro de un cierto contexto; el
lograr algo está relacionado con la operación, y el contexto está relacionado con la
estrategia. Darse la oportunidad de mirar un poco más allá y desde un poco más
arriba; y trazar un mapa de ruta que permita ponderar el proceso de toma de
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decisiones y convertir el rumbo y el objetivo en un mensaje común para toda la
empresa y para todos participantes externos, de forma tal de que empujen todos
para el mismo lado; reconocer cual es el impacto del entorno, y más allá del día a
día, revisar mercados en los que se podría entrar y perfilar a los competidores aun
antes de que tengan nombre y apellido.
EL ANALISIS
El análisis es una distinción y separación de las partes de un todo hasta llegar a
conocer sus principios o elementos. También se define como el examen que se
hace de una obra, de un escrito, proceso o de cualquier realidad susceptible de
estudio.
En la actualidad existen varias micro, pequeñas y medianas empresas que
fracasan en su intento de desarrollo e introducción a mercados, y porque no
decirlo existen algunas otras que hay llegado hasta el cierre y liquidación del
negocio por causa de quiebra. Existen muchas razones que ocasionan estos
acontecimientos sin embargo la falta de análisis por parte de los empresarios ha
sido un factor común en quienes viven esta situación.
Para que una empresa baya encaminada hacia el logro de sus objetivos es
indispensable la aplicación de los diferentes análisis de los que hace uso la
administración, y que mejor que un profesional graduado en esta rama para
emprender dichos análisis. No cabe duda que como acción complementaría y para
fortalecer este proceso la labor del Contador Público y Auditor ejerciendo Auditoria
administrativa garantizaría un mejor desarrollo administrativo empresarial.
¿Dónde se aplica la auditoría administrativa?
La auditoría administrativa es aplicable en la sociedad civil, tanto al sector público,
sector no lucrativo, y sector privado.
METODOLOGÍA
La auditoría administrativa utiliza una metodología que sin duda alguna es básica
para la realización de una confiable auditoría, siendo esta metodología la
siguiente:
 Planeación
 Instrumentación
 Examen
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 Informe
 Seguimiento.
Dentro de los análisis utilizados en la auditoría administrativa se encuentran los
siguientes:
 Análisis costo beneficio
 Análisis criterio múltiple
 Análisis factorial
 Análisis FODA
 Análisis marginal
 Otras.
Como las anteriores existen otros factores a considerar como herramientas a
utilizar por parte del auditor en la realización de auditoria administrativa, tal es el
caso del árbol de decisiones, calidad total, empoderamiento, inteligencia
emocional, reingeniería emocional, reorganización, trabajo en equipo, entre otras.
A continuación desarrollaremos lo referente al ANALISIS FODA como herramienta
administrativa, y de auditoría misma que es de utilidad para el auditor en la
realización de una auditoría administrativa.
ANALISIS FODA
HISTORIA Y ANTECEDENTES DEL ANÁLISIS FODA
Se considera que esta técnica fue originalmente propuesta por Albert Humphrey
durante los años 60's y 70's en los Estados Unidos, usando información de la lista
de Fortune 500, durante una investigación del Instituto de Investigaciones de la
universidad de Stanford que tenía como objetivo descubrir por qué fallaba la
planificación corporativa.
FODA, es la sigla usada para referirse a una herramienta analítica que le permitirá
trabajar con toda la información que posea sobre su negocio, útil para examinar
sus Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Este análisis permite
examinar características internas de un negocio y el entorno en el que compite.
Debe estar enfocado a aquellos factores claves para el éxito de una empresa
Antes de tomar cualquier decisión estratégica, es imprescindible realizar un
diagnóstico de la empresa. El análisis FODA es el método más sencillo y eficaz
para decidir sobre el futuro. Ésta es una estructura conceptual para realizar un
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análisis sistemático, que facilita la adecuación de las amenazas y oportunidades
externas, con las fortalezas y debilidades internas de una organización. Esta
matriz es ideal para enfrentar los factores internos y externos, con el objetivo de
generar diferentes opciones de estrategias. Es remirar el contexto interno y
externo, a la luz de la misión y las necesidades, determinando qué elementos
constituyen un apoyo y cuál es una desventaja en relación con los propósitos de la
empresa
Un análisis FODA puede ocasionar resistencia al cambio por parte de los
empleados, por lo que será necesario trabajar en este sentido.
IMPORTANCIA DEL ANÁLISIS FODA PARA LA TOMA DE DECISIONES EN LAS EMPRESAS
La toma de decisiones es un proceso cotidiano mediante el cual se realiza una
elección entre diferentes alternativas a los efectos de resolver las más variadas
situaciones a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc., es decir, en todo
momento se deben tomar decisiones.
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Para realizar una acertada toma de decisión sobre un tema en particular, es
necesario conocerlo, comprenderlo y analizarlo, para así poder darle solución. Es
importante recordar que “sin problema no puede existir una solución”.
Por lo anterior, y antes de tomar cualquier decisión, las empresas deberían
analizar la situación teniendo en cuenta la realidad particular de lo que se está
analizando, las posibles alternativas a elegir, el costo de oportunidad de elegir
cada una de las alternativas posibles, y las consecuencias futuras de cada
elección.
Lo significativo y preocupante, es que existe una gran cantidad de empresas que
enfrentan sus problemas tomando decisiones de forma automática e irracional (no
estratégica), y no tienen en cuenta que el resultado de una mala o buena elección
puede tener consecuencias en el éxito o fracaso de la empresa.
Las organizaciones deberían realizar un proceso más estructurado que les pueda
dar más información y seguridad para la toma de decisiones y así reducir el riesgo
de cometer errores. El proceso que deberían utilizar las empresas para conocer su
situación real es la Matriz de análisis FODA.
La importancia de confeccionar y trabajar con una matriz de análisis FODA reside
en que este proceso nos permite buscar y analizar, de forma proactiva y
sistemática, todas las variables que intervienen en el negocio con el fin de tener
más y mejor información al momento de tomar decisiones.
Si bien la herramienta estratégica ideal para plasmar la misión, la visión, las
metas, los objetivos y las estrategias de una empresa es el Plan de Negocios,
realizando correctamente el análisis FODA se pueden establecer las estrategias
Ofensivas, Defensivas, de Supervivencia y de Reordenamiento necesarias para
cumplir con los objetivos empresariales planteados.
LOS FACTORES QUE SE INCLUYEN EN EL ANÁLISIS
ANÁLISIS INTERNO
Consiste en detectar las fortalezas y debilidades de la empresa que origine
ventajas o desventajas competitivas. Para llevarlo a cabo se estudian los
siguientes factores;
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 Producción:
Capacidad de producción, costos de fabricación, calidad e innovación tecnológica.
 Marketing:
Línea y gama de productos, imagen, posicionamiento y cuota en el mercado,
precios, publicidad, distribución, equipo de ventas, promociones y servicio al
cliente.
 Organización:
Estructura, proceso de dirección y control, y cultura de la empresa.
 Personal:
Selección, formación, motivación, remuneración y rotación.
 Finanzas:
Recursos financieros disponibles, nivel de endeudamiento, rentabilidad y liquidez.
 Investigación y desarrollo:
Nuevos productos, patentes y ausencia de innovación.
Debilidades (D)
Son los recursos y situaciones que representan una actual desventaja diferencial,
constituyéndose así en obstáculos y limitaciones que limitan el desarrollo de la
empresa para alcanzar sus objetivos, y que es necesario eliminar. Algunos
ejemplos;
 No hay una dirección estratégica clara.
 Incapacidad de financiar los cambios necesarios en la estrategia.
 Falta de algunas habilidades o capacidades clave.
 Atraso en investigación y desarrollo.
 Costos unitarios más altos respecto a los competidores directos.
 Rentabilidad inferior a la media.
 Exceso de problemas operativos internos.
 Instalaciones obsoletas.
 Falta de experiencia y de talento gerencial.
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Fortalezas (F)
Son los aspectos (recursos) internos de la empresa (recursos humanos,
económicos, áreas de negocio, mercado, productos, etc.) que representan puntos
fuertes, es decir, una auténtica ventaja diferencial para la empresa y que hay que
explotar al máximo. Su característica principal es que son controlables, porque
dependen únicamente de nosotros y forman parte positiva de la empresa.
EJEMPLOS:
 Capacidades fundamentales en actividades clave.
 Habilidades y recursos tecnológicos superiores.
 Propiedad de la tecnología principal.
 Mejor capacidad de fabricación.
 Ventajas en costos.
 Acceso a las economías de escala.
 Habilidades para la innovación de productos.
 Buena imagen entre los consumidores.
 Productos (marcas) bien diferenciados y valorados en el mercado.
 Mejores campañas de publicidad.
 Estrategias específicas o funcionales bien ideadas y diseñadas.
 Capacidad directiva.
 Flexibilidad organizativa.
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EVALUACIÓN PARA REALIZAR ANÁLISIS FODA
Las fortalezas y debilidades surgen del perfil de desempeño de 13 tipos de
recursos contra los competidores (para implementar eficiente y efectivamente la
estrategia competitiva de un producto o servicio).
Las 5 columnas sirven para compararnos contra la competencia en cada uno de
los 13 recursos, evaluando si estamos en una situación competitiva muy superior,
superior, neutra, inferior, o muy inferior que los competidores.
Todo lo que evaluemos de Neutro hacia la derecha son nuestras FORTALEZAS.
Todo lo que evaluemos de Neutro hacia la izquierda son DEBILIDADES (de este
producto o servicio, HOY, contra ESTOS competidores). Así, la consigna es
evaluar, variable por variable, cuál es nuestra situación contra el enemigo.
Para proceder con el análisis debemos definir al enemigo, seguido por el proceso
de definir iniciativas de innovación que nos hagan diferentes a la competencia.
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Veamos cada una de las 13 variables que nos permitirán evaluar nuestras
fortalezas y debilidades:
GENTE:
Aquí estamos hablando de "cantidad" de gente asignada en cada rol funcional
requerido (dada la estrategia y comparada con el competidor). No estamos
refiriéndonos a la "calidad", que será evaluada en otras variables. Así, en este
punto, debemos preguntarnos: ¿Tenemos la gente requerida? ¿Nos falta o nos
sobra gente? ¿Es preferible asignar a nuestra gente en otro rol funcional? ¿Es
mejor asignarla en este negocio o en otro?
PRODUCTIVOS:
Planta, procesos, equipos. Incluye recursos de fabricación y de logística, desde los
proveedores, hacia los distribuidores y hasta llegar al cliente final.
FINANCIEROS:
Esto es el capital de trabajo disponible y la estructura de ese capital. ¿Estamos
pagando un costo financiero mayor o menor que nuestros competidores?
INFRAESTRUCTURA:
Depósitos, soporte informático y administrativo, flota de transporte y edificios.
Ahora empecemos con los intangibles:
MARCA:
Esto es la fuerza de nuestro posicionamiento de marca de producto y de nuestra
imagen institucional. ¿Cómo es nuestra diferenciación contra las marcas
enemigas?
MÍSTICA:
Esto incluye el sentido de pertenencia de nuestra gente y su voluntad de vencer
competitivamente en este negocio contra el enemigo. Es la cultura organizacional
entendida como una matriz relacional-emocional "empujando" el éxito de este
producto contra la competencia para maximizar la creación de valor económico.
Debemos realizar esta evaluación sin distinción de roles, de áreas funcionales o
de niveles decisorios.
CRÉDITO:
Esto es credibilidad. Con los bancos, con los proveedores, con los sindicatos, con
los distribuidores.
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TIEMPO:
Aquí debemos evaluar el impacto temporal de nuestras decisiones, tanto por
adelantarnos a la competencia, como por quedar rezagados. ¿Podemos
anticiparnos a nuestra competencia introduciendo una innovación? ¿Podemos
seguir siendo competitivos sin introducir cambios? Por ejemplo, ¿podemos no
cambiar una parte de la línea de la producción y amortizarla contablemente un año
más sin perder competitividad?
INFORMACIÓN:
Esta es la información de la que disponemos con respecto a los mercados, a los
desarrollos tecnológicos internacionales, a lo que hacen otras empresas en el
mundo, a las mejores prácticas, etc. ¿Disponemos de mejor o peor información
que nuestros competidores?
TECNOLOGÍA:
No son "los fierros de hardware ni de fábrica". Es lo que sabemos hacer:
competencias y conductas observables, habilidades de fábrica, de recursos
humanos, de finanzas, de comunicación, de gestión de proyectos, etc.
ESTABILIDAD:
Es la fluctuación de nuestros resultados. A mayor variación y dispersión, mayor
riesgo. Dada nuestra propensión o aversión al riesgo (esta es una pauta de
nuestra cultura), la dinámica de los indicadores de desempeño puede ser una
fortaleza o una debilidad.
ORGANICIDAD:
Esto es la capacidad de lograr una visión comprendida, compartida y
comprometida. Si bien no podemos ni debemos evitarla, la "organización" es la
"separación", cada cosa en su lugar. La "organicidad", por el contrario, es el
sentido del todo, de totalidad, de "somos uno". En una empresa son necesarios
momentos de ruptura (organicidad) pero también momentos de rutina
(organización).
MANIOBRA:
Esto es la capacidad de innovación, de cambio, de pro actividad cultural,
administrativa, productiva y financiera. En el óptimo, esto es "libertad de acción".
Plasticidad, más que flexibilidad.
Ahora bien, hasta este punto tenemos un diagnóstico de Fortalezas y Debilidades,
y un listado de iniciativas de innovación para consolidar nuestras Fortalezas y
superar nuestras Debilidades.
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ANÁLISIS EXTERNO
Se trata de identificar y analizar las amenazas y oportunidades de nuestro
mercado. Abarca diversas áreas;
MERCADO:
Definir nuestro segmento y sus características. También los aspectos generales
(tamaño y segmento de mercado, evolución de la demanda, deseos del
consumidor), y otros de comportamiento (tipos de compra, conducta a la hora de
comprar).
SECTOR:
Detectar las tendencias del mercado para averiguar posibles oportunidades de
éxito, estudiando las empresas, fabricantes, distribuidores y clientes.
COMPETENCIA:
Identificar y evaluar a la competencia actual y potencial. Analizar sus productos,
precios, distribución, publicidad, etc.
ENTORNO:
Son los factores que no podemos controlar, como los económicos, políticos,
legales, sociológicos, tecnológicos, etc.
Amenazas (A)
Son riesgos, hechos y situaciones externas a la empresa que están presentes en
el medio que, siendo previsibles, sí ocurrieran pueden dificultar el logro de los
objetivos, producir un impacto negativo o una dificultad substancial en su
desarrollo. Algunos ejemplos;
 Entrada de nuevos competidores.
 Incremento en venta de productos sustitutos.
 Crecimiento lento del mercado.
 Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores.
 Creciente poder de negociación de clientes y/o proveedores.
 Cambios adversos en los tipos de cambio y en políticas comerciales de
otros países.
 Cambios demográficos adversos.
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Oportunidades (O)
Son las posibilidades (hechos o situaciones) que la empresa es capaz de
aprovechar para sí, o bien las del exterior a la que pueda acceder y obtener
ventajas (beneficios). Algunos ejemplos;
 Entrar en nuevos mercados o segmentos.
 Atender a grupos adicionales de clientes.
 Ampliación de la cartera de productos para satisfacer las nuevas
necesidades de los clientes.
 Crecimiento rápido del mercado.
 Diversificación de productos relacionados.
 Eliminación de barreras comerciales en los mercados exteriores
atractivos.
 Complacencia entre las empresas rivales.
Esta metodología se aplica también de manera participativa, con toda la riqueza
que esto revierte en el análisis. En algunos casos, y sobre todo para el desarrollo
de fortalecimiento institucional, se combina el método FODA con la definición de la
visión y misión, así como sus objetivos estratégicos, estrategias y actividades.
El siguiente cuadro nos permitirá realizar un análisis de las Oportunidades y
Amenazas. Nuevamente, evaluamos 13 variables en una escala de "Muy
Positivo", "Positivo", "Neutro", "Negativo" y "Muy Negativo". De Neutro hacia la
derecha tenemos las Oportunidades. De Neutro hacia la izquierda, las Amenazas.
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IMPACTO EXTERNO:
Estas son las variables económicas, demográficas, tecnológicas, políticas, legales,
sociales, culturales, ambientales y comunicacionales que generan un impacto que
será considerado, para la estrategia competitiva formulada, como Oportunidades o
como Amenazas.
TASA DE CRECIMIENTO:
Esto es el tamaño actual del negocio y su dinámica esperable en el transcurso del
tiempo.
NIVEL DE RIVALIDAD:
Es la fricción competitiva entre los competidores. ¿Cómo compiten? ¿Cómo
innovan? ¿Con qué modelos estratégicos? ¿Podemos competir en este segmento
o será mejor abstenernos? ¿Podemos competir diferente, formulando otro modelo
de negocio?
PRESIÓN DE SUSTITUTOS:
Son los competidores "indirectos". Los que compiten con otra fórmula de producto
o de servicio.
BARRERAS DE ENTRADA:
El hecho de que puedan ingresar fácilmente otros fabricantes es una amenaza.
Queremos que las barreras sean altas. Si no estamos en el negocio, es una
oportunidad que sean bajas (¡pero después de que ingresemos, que suban los
antes posible!).
BARRERAS DE SALIDA:
Si nos va mal, ¿podremos abandonar el mercado sin graves consecuencias? ¿La
salida dañaría severamente nuestra imagen? ¿Podremos dejar de producir o
tendremos compromisos fiscales, gremiales o cualquier otro impedimento? Esto se
relaciona con la variable Maniobra del cuadro de Fortalezas y Debilidades. Sin
embargo, aquí el análisis se vincula más con el entorno que con la empresa.
PODER DE NEGOCIACIÓN DEL PROVEEDOR:
¿Quién manda? ¿Nuestros proveedores o nosotros? ¿Ellos manejan
indiscriminadamente los precios o la accesibilidad de los insumos que les
compramos? ¿Podemos negociar "de igual a igual"? ¿Hay tantos proveedores
compitiendo entre sí que podemos elegir a quién y cómo le compramos?
20

PODER DE NEGOCIACIÓN DEL CANAL:
Aquí nos referimos a los intermediarios entre nosotros y el cliente final. Son los
eslabones de cada canal de distribución que elegimos para llegar a ese cliente.
¿Quién tiene mayor poder? ¿Ellos o nosotros? Si el cliente final demanda nuestra
marca y sólo nuestra marca, mandamos nosotros. En ese caso, los canales de
distribución nos tendrán que comprar.
PODER DE NEGOCIACIÓN DEL CLIENTE FINAL:
Si el cliente final nos percibe como mejores, como diferentes, si nos prefiere por
nuestra marca, tendremos un buen poder de negociación frente a él. Si es
indiferente ante cualquier marca, estamos en una posición difícil, porque nos
obliga a competir por precio. Pero si el cliente es absolutamente fiel a otra marca,
mejor levantar la bandera blanca y huir del mercado.
COMPATIBILIDAD CULTURAL:
Los valores, las ideas guía, la matriz relacional-emocional, las creencias y los
mapas mentales que tenemos ¿son compatibles con los requeridos para ser
rentable en este mercado?
COMPATIBILIDAD TECNOLÓGICA:
La tecnología requerida para ser rentable y la tecnología de la que disponemos
para fabricarlas, venderlas, distribuirlas, financiarlas y "todo lo demás", ¿son
compatibles? Muy compatibles es Oportunidad ("Muy Positivo"). Muy
incompatibles es Amenaza ("Muy negativo").
TAMAÑO DE LA APUESTA:
Es una Oportunidad si lo que ponemos en juego, lo que nos arriesgamos, la
cantidad y calidad de recursos que invertimos no es demasiado significativo en
proporción a nuestros recursos totales. Si es grande, es una Amenaza.
SINERGIA:
El resto de los productos de nuestro portafolio de negocios, ¿se beneficia por
nuestra participación en el mercado?
Haciendo uso de las anteriores herramientas tendremos una buena base para
estructurar y realizar nuestro análisis FODA, existen otros aspectos a considerarse
que dependerán mucho de la naturaleza de las actividades de cada entidad.
21
11

Preguntas de apoyo en la elaboración pueden ser las siguientes:
¿Cuáles son realmente las mayores amenazas que enfrenta en el entorno?
¿Cuáles son las mejores oportunidades que tiene?
¿Para qué sirve un FODA?
El análisis FODA es una técnica imprescindible y eficaz en el diagnóstico de la
situación de una empresa, tanto desde el punto de vista interno como externo.
Fundamentalmente, esta herramienta sirve para:
 Identificar nuestros objetivos estratégicos.
 Como base para un buen plan de marketing y una adecuada y eficaz campaña
de publicidad.
 Identificar las amenazas del entorno a fin de prevenirlas y/o corregirlas.
 Ver la capacidad de respuesta de la empresa ante una situación determinada.
 Identificar las fortalezas de la empresa y aprovecharlas.
 Descubrir nuevas oportunidades de negocio para las que se está preparado.
 Identificar las debilidades de la empresa, ser conscientes de ellas e intentar
mejorarlas. Ejemplo; la comunicación y el trabajo en equipo, el ambiente
laboral, el proceso productivo, la imagen ante los consumidores, el precio de
los productos.
 Determinar la rentabilidad de montar un negocio, o bien lanzar otro producto,
iniciar una campaña.
 Evitar errores previsibles e inversiones innecesarias.
 Decidir si es conveniente hacer una alianza estratégica con nuestra
competencia para mantener la competitividad.
 Decidir si se debe reorientar la campaña para buscar mejores oportunidades,
aunque se tengan que adquirir o desarrollar determinados puntos fuertes de la
empresa.
DEFINIR LA ESTRATEGIA
El enfrentamiento entre las oportunidades de la empresa, con el propósito de
formular las estrategias más convenientes, implica un proceso reflexivo con un alto
componente de juicio subjetivo, pero fundamentado en una información objetiva.
Se pueden utilizar las fortalezas internas para aprovechar las oportunidades
externas y para atenuar1 las amenazas externas. Igualmente una organización
podría desarrollar estrategias defensivas orientadas a contrarrestar debilidades y
esquivar amenazas del entorno.
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Fijados los objetivos que deben ser jerarquizados, cuantificados, reales y
consistentes, elegiremos la estrategia para llegar a ellos mediante acciones de
marketing.
LA ESTRATEGIA FO
Se basa en el uso de fortalezas internas de la organización con el propósito de
aprovechar las oportunidades externas. Este tipo de estrategia es el más
recomendado. La organización podría compartir de sus fortalezas y a través de la
utilización de sus capacidades positivas, aprovechar el mercado para ofrecer sus
bienes o servicios.
Ejemplo:
La empresa debe adoptar estrategias de crecimiento. Cuando sus fortalezas son
reconocidas por los clientes, puede atacar a la competencia para exaltar sus
ventajas. Cuando el mercado está maduro, puede tratar de robar clientes lanzando
nuevos modelos.
LA ESTRATEGIA FA
Trata de disminuir al mínimo el impacto de las amenazas del entorno, valiéndose
de las fortalezas. Esto no implica que siempre se deba afrontar las amenazas del
entorno de una forma tan directa, ya que a veces puede resultar más problemático
para la organización.
Ejemplo:
La empresa está preparada para enfrentarse a las amenazas. Si el producto ya no
se considera líder, se debe resaltar lo que diferencia de la competencia.
23
11

LA ESTRATEGIA DA
Tiene como propósito disminuir las debilidades y neutralizar las amenazas, a
través de acciones de carácter defensivo. Generalmente este tipo de estrategia se
utiliza sólo cuando la organización se encuentra en una posición altamente
amenazada y posee muchas debilidades, aquí la estrategia va dirigida a la
sobrevivencia. En este caso, se puede llegar incluso al cierre de la institución o a
un cambio estructural y de misión.
Ejemplo:
Si la empresa se enfrenta a amenazas externas sin las fuerzas internas
necesarias para luchar contrala competencia. Se debe dejar las cosas como están
hasta que se asienten los cambios que se producen.
LA ESTRATEGIA DO
Tiene la finalidad de mejorar las debilidades internas, aprovechando las
oportunidades externas, esto lo puede realizar una organización a la cual el
entorno le brinda ciertas oportunidades, pero no las puede aprovechar dado sus
graves debilidades, pero podría invertir recursos para desarrollar el área deficiente
y así poder aprovechar la oportunidad.
Ejemplo:
Se abren oportunidades que puedes aprovechar, pero se carece de la preparación
adecuada. Se debe cambiar de política o de productos porque los actuales no
están dando los resultados deseados. Una de las ventajas de este modelo de
análisis es que puede ser aplicado en cualquier situación de gestión, tipo de
empresa (independientemente de su tamaño y actividad) o área de negocio. El
primer paso que se debe hacer, es describir la situación actual de la empresa o de
la unidad en cuestión, identificar las estrategias, los cambios que se producen en
el mercado y nuestras capacidades y limitaciones. Esto nos servirá de base para
hacer un análisis histórico, casual y proyectivo.
LAS FASES DEL ANÁLISIS FODA
Básicamente, es un ciclo de planes, que se concretaría en: decisión del asunto
objeto de análisis; recolección de datos del mercado (opinión de clientes y de
potenciales clientes), de la competencia (que sean objetivos) y del entorno (marco
legal, demográfico, tendencias, etc.); elaboración preliminar del FODA por parte
del equipo directivo y su posterior contraste con la opinión e información de los
24
11

empleados; diseño de los objetivos y elaboración de la estrategia para corregir
debilidades y aprovechar las fortalezas, y puesta en marcha del plan de acción,
auditando los progresos. Para determinar hasta qué punto la estrategia mantenida
en cada una de las unidades de negocio, así como sus fortalezas y debilidades,
son relevantes y capaces de afrontar los cambios que tienen lugar en el entorno,
es necesario seleccionar bien la información que se necesita buscar. Los factores
aplicables a cualquier empresa son;
Identificar las habilidades especiales de la empresa:
Aquellas que nos hacen destacar. Por ejemplo, cuando los clientes perciben que
uno de nuestros productos tiene tal nivel de calidad que no le importa pagar más
por él.
Buscar el hueco del mercado:
Ni los productos ni los mercados son todos iguales, por lo que se podrá entrar e
incidir en él, abriéndose un hueco.
Identificar las ventajas sostenibles:
Aquellas que no sean transitorias, que duren al menos medio plazo y que no sean copiables
inmediatamente por los competidores. En este sentido, no vale tener en cuenta la
suspensión depagos del competidor.
Adaptarse al entorno:
Percibir las oportunidades dela situación del mercado y las amenazas dela competencia.
¿CUÁL ES EL OBJETIVO DEL FODA INTERACTIVO?
El objetivo del FODA Interactivo es ayudar a diagnosticar para, en función de ello,
poder pronosticar y decidir sobre diferentes cuestiones que le servirán como
herramienta para percibir qué condiciones actuales del entorno constituyen para
su empresa una amenaza y cuáles una oportunidad. Además, en el plano interno,
podrá determinar las fortalezas y debilidades de la empresa frente a los
competidores.
Propuesta metodológica para el desarrollo de la técnica FODA
En este apartado se describe una propuesta de metodología para llevar a cabo el
FODA de la organización, la cual contempla las siguientes etapas:
1. Integración del equipo de trabajo.
2. Diseño de una agenda de trabajo.
3. Sesión de trabajo (lluvia de ideas).
25
11

4. Selección y análisis de problemas.
5. Ordenamiento de los problemas.
6. Evaluación de los problemas.
7. Selección ponderada de los problemas.
8. Análisis comparativo de FODA.
9. Alternativas estratégicas.
10.Definición del concepto de negocio.
11.Plan de operación, y
12.Evaluación permanente.
En la integración del equipo de trabajo, los planificadores más exitosos integran
activamente un equipo de miembros clave en el proceso de planificación. Los
desacuerdos sobre la definición de los objetivos así como la forma de lograrlos
se resuelven dentro del proceso de planificación, por lo que se prevé de alguna
manera, que los conflictos internos no constituyan un obstáculo para la
ejecución del mismo. De esta forma, los planes se llevarán a cabo de una
manera más factible y realista, ya que los miembros del equipo estarán
enfocados y más comprometidos con la etapa del proceso de planeación que
define cómo alcanzar los objetivos.
El administrador o jefe necesita entonces, diseñar el proceso de nivelación de
manera tal, que participe personal de diferentes niveles:
 Es conveniente que el tamaño del grupo que planifica y toma las decisiones
sea lo suficientemente pequeño para permitir discusiones productivas en
cada una de las reuniones programadas para el proceso de planeación; se
sugiere que se integre de entre 5 y 8 miembros.
 La composición del grupo de planeación deberá ser representativa de todas
las agrupaciones clave, departamentos o funciones y actividades que
conforman la organización.
Es conveniente que el personal en todos los niveles cuente con un canal de
comunicación eficaz, para que el grupo de planeación conozca sus puntos de vista
y ellos a su vez se informen, con regularidad, sobre los temas que están siendo
tratados por los planificadores.
26
11

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL ANÁLISIS FODA
VENTAJAS
Sin costo:
Una de las mayores ventajas del análisis FODA es que no tiene costos asociados
con él. Este es un análisis que cualquiera en el negocio puede razonablemente
completar y por lo tanto, ningún especialista o consultor de negocios es necesario.
Debido a que no tiene que traerse ningún tipo de ayuda adicional, el análisis
FODA es un método rentable de analizar los proyectos y propuestas dentro de un
negocio.
Resultados valiosos:
La premisa detrás del análisis FODA es identificar fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas en el concepto que se analiza. El resultado ideal, que
puede ser muy valioso para una empresa, es maximizar las fortalezas y minimizar
las debilidades, para que la empresa pueda aprovechar las oportunidades
externas, mientras superan las amenazas identificadas. En ese sentido, hay un
gran valor en los resultados que este análisis puede producir para un negocio.
Nuevasideas:
Otra ventaja del análisis FODA es que puede ayudar a crear nuevas ideas para el
negocio. Al examinar los temas que aparecen en las columnas y las filas de un
análisis FODA, una empresa no sólo aumenta su conocimiento de las
posibles ventajas (o desventajas) y las amenazas, pero también puede responder
con mayor eficacia en el futuro mediante la formación de planes para
contrarrestarlas en la medida en que se producen.
DESVENTAJAS
Noespresentado deformacrítica
Debido a que el típico análisis FODA es simple en premisa, no se presenta
regularmente para una consideración crítica. Si la empresa se centra sólo en la
elaboración de listas, puede que no esté lo suficientemente centrada en las formas
de lograr sus objetivos. Hay otras desventajas en el enfoque de la lista, en que los
puntos pueden no estar adecuadamente priorizados por la empresa. Una larga
lista de deficiencias, por ejemplo, puede parecer que ha sido cancelada por una
lista aún más larga de las fortalezas, incluso si las debilidades son significativas y
deben ser tratadas.
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Matriz FODA o DAFO
Fortalezas Debilidades
Análisis
Interno
Capacidades distintas
Ventajas naturales
Recursos superiores
Recursos y capacidades
escasas
Resistencia al cambio
Problemas de motivación del
personal
Oportunidades Amenazas
Análisis
Externos
Nuevas tecnologías
Debilitamiento de
competidores
Posicionamiento
estratégico
Altos riesgos - Cambios en el
entorno
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CONCLUSIONES
El FODA es una herramienta que toda empresa debería utilizar al inicio de sus
operaciones, para conocer sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas,
evitando pérdidas, tanto económicos, sociales, políticos y culturales. Ya que esta
herramienta permite realizar estudios tanto internos (fortalezas y debilidades)
externos (amenazas y oportunidades). Se podría decir que de esto depende el
éxito o el fracaso de la empresa.
La utilización del análisis FODA no solo nos permite realizar un trabajo eficiente,
sino que también nos ayuda para el ejercicio mentalmente a través de análisis del
pensamiento y la aplicación del mismo.
El análisis FODA como herramienta de auditoria administrativa es un elemento
importante a considerar por parte del profesional de la auditoría, ya que le permite
conocer el posicionamiento de la entidad objeto de análisis a un momento
determinado. Permite al CPA conocer si la entidad se encuentra sobreviviendo con
más debilidades que fortalezas, o quizás sus fortalezas son mayores que sus
debilidades, así mismo conocer si ha sabido aprovechar las oportunidades que ha
tenido y tiene, y que efecto han tenido las amenazas. Las amenazas le abren un
campo bastante amplio al CPA para tener mejor perspectiva de las áreas en las
cuales va a enfocar mayor atención durante el desarrollo de su estudio, toda
amenaza al igual que una debilidad puede tener efectos en hechos y procesos
administrativos que pudiesen ser objeto de mejora.
Es indispensable el uso del análisis FODA, tanto para una persona que realiza
actividades administrativas para una entidad, como para quien evalúa (CPA) lo
administrativo en la misma entidad, no cabe duda que una evaluación al proceso y
campo administrativo de una entidad pudiese ser realizada por un Administrador,
Economista, Contador Público y Auditor, entre otros; sin embargo esta labor debe
ser realizada de la manera más profesional posible, y el conocimiento y correcta
aplicación del análisis FODA contribuye a la obtención de resultados exitosos.
29
11

BIBLIOGRAFÍA.
El presente trabajo fue realizado con la consulta a diversas fuentes de
información, mismas que se detallan a continuación.
Libros:
 Auditoría Administrativa / Enrique Benjamín Franklin
 Auditoría a Estados Financieros / Percy Iván Aguilar Argueta/ Quinta
edición.
Páginas Web.
 http://www.misrespuestas.com/que-es-un-analisis-foda.html
 http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/mercadeo/mk17.htm#.UkSPS
2sgKzk
 http://manuelgross.bligoo.com/como-hacer-un-analisis-foda
 http://foda-ferecheva.blogspot.com/2008/11/historia-y-antecedentes-del-
foda_25.html
Otros:
 Diccionario español.
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