El documento habla sobre la importancia de la analítica digital para el comercio electrónico (e-commerce). Explica que la analítica digital ayuda a entender el negocio y proponer ideas de mejora, como el uso de Google Analytics, segmentación de informes, dashboards, heatmaps de Clicktale y herramientas de datos sociales como Twitter y Facebook. Concluye que la analítica digital es necesaria para que el e-commerce logre mejores resultados.