Análisis de la misión y visión de una empresa
- 1. Análisis de la misión y visión de una empresa Visión organizacional Misión organizacional Ejemplos de enunciados de misión Visión organizacional Visión o Tema que guía al negocio o Una visión estratégica describe el rumbo que una compañía intenta tomar con el fin de desarrollar y fortalecer su actividad comercial o Expresa el curso estratégico de la empresa en la preparación de su futuro Características de una visión estratégica bien redactada Fuente: Kotter P, John, Leading Change, Boston, Harvard Business School Press, 1996, p. 72. Gráfica o Presenta una imagen de la clase de empresa que la directiva intenta crear y de la posición o posiciones en el mercado que se esfuerza en conseguir. Direccional o Mira hacia adelante. Describe el curso estratégico que trazó la directiva y las clases de cambios de producto/mercado/cliente/tecnología que ayudarán a la compañía a prepararse para el futuro. Centrada o Es lo bastante específica para ofrecer a los directivos una guía para tomar decisiones y asignar recursos. Flexible o No es una declaración eterna. El curso que trazó la directiva quizá deba ajustarse conforme cambien las circunstancias del producto/ mercado/ cliente/tecnología. Viable Está dentro de las posibilidades
- 2. razonables de lo que la empresa puede esperar lograr a su debido tiempo. Deseable o Indica por qué el rumbo elegido es comercialmente sensato y conveniente para los intereses de largo plazo de los inversionistas (en especial de los accionistas, empleados y clientes). Fácil de comunicar o Se explica en cinco o diez minutos e idealmente se reduce a un lema sencillo y atractivo (como la famosa visión de Henry Ford: "un auto en el garaje de cada hogar"). Importancia de la visión o Es breve o Es fácil de captar y recordar o Inspira y plantea retos para su logro o Es creíble y consistente con los valores estratégicos y la misión o Sirve como punto de consenso de todas las personas importantes o Muestra la esencia de lo que debe llegar una organización o Permite la flexibilidad y la creatividad en su ejecución Preguntas clave para la generación de una visión o ¿Qué es lo que vemos como clave para nuestra organización? o ¿Qué contribución única debemos hacer para el futuro? o ¿Qué me emocionaría acerca de ser parte de esta organización en el futuro? o ¿Qué valores necesitan ser acentuados? o ¿Cuáles son o deberían ser las formas centrales de competencia de nuestra organización? o ¿Cómo vemos la mayor oportunidad de crecimiento para nuestra organización? Misión organizacional Definición de misión organizacional o Razón de ser de la empresa
- 3. o A qué negocio se dedica la empresa o Delimita el campo de acción de la empresa con el propósito de concentrar recursos y esfuerzos o Propósito amplio al que la sociedad espera que sirva la organización Importancia de la misión o Establecer y mantener la consistencia y la claridad del propósito en toda la organización. o Proporciona un marco de referencia para todas las decisiones de planeación importantes que tomará la organización. o Obtener el compromiso de todos a través de una comunicación clara de la naturaleza y el concepto de la organización. o Atraer la comprensión y el apoyo de personas externas que sean importantes para el éxito de la organización. Componentes de la declaración de una misión Fuente: F. R. David, "How companies define their mission", Long Range Planning, vol 22, número 1, 1989, pp. 90-97. 1. Clientes: ¿Quiénes son ellos? 2. Productos o servicios: ¿Cuáles son los productos o servicios de la compañía? 3. Ubicación: ¿Dónde compite la compañía? 4. Tecnología: ¿Cuál es la tecnología básica de la empresa? 5. Preocupación por la supervivencia: ¿Cúales son los objetivos económicos de la compañía? 6. Filosofía: ¿Cuáles son las creencias básicas, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas de la empresa? 7. Concepto propio: ¿Cuáles son las principales fortalezas y ventajas competitivas de la comàñía? 8. Preocupación por la imagen pública: ¿Cuál es la reponsabilidad pública de la empresa y qué imagen desea? 9. Preocupación de los empleados: ¿Cuál es la actitud de la compañía hacia sus empleados? Preguntas clave para la definición de una misión ¿En qué negocios estamos? ¿En qué negocios podríamos estar?
- 4. ¿En qué negocios deberíamos estar? ¿En qué negocios no deberíamos estar? ¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)? ¿Qué es lo distintivo u original de nuestra organización? ¿Quiénes son o deberían ser nuestros clientes? ¿Cuál debería ser nuestro mercado? ¿Cuáles son o deberían ser nuestros productos/ servicios principales, ahora y futuros? ¿Cuánto ha cambiado nuestra organización a partir de hace tres o cinco años? ¿Qué es probable que cambie en nuestro negocio dentro de tres o cinco años? ¿Qué temas, valores y prioridades filosóficas son o deberían ser importantes en el futuro de nuestra empresa? ¿Qué consideraciones importantes tenemos para nuestros empleados? 1. Conceptos básicos de la planeación estratégica 2. Análisis estratégico o Análisis del entorno Auditoría del análisis del entorno Análisis PEST Diamante de Porter Análisis de Escenarios El entorno competitivo (análisis de las cinco fuerzas) Identificación de la posición competitiva de la organización Análisis de grupos estratégicos Segmentación del mercado Análisis del valor percibido por los consumidores Atractivo del mercado y fortaleza del negocio Análisis de los competidores o Recursos competencias y capacidad estratégica
- 5. Análisis de competencias y núcleo de competencias Análisis de la cadena de valor Identificación de núcleos de competencia Análisis de la eficiencia en costos Análisis del valor añadido Análisis comparativo y benchmarking Valoración del equilibrio de la organización (matrices de cartera de productos) Identificación de aspectos clave Análisis FODA Factores críticos de éxito 3. Elección estratégica o Bases de la elección estratégica Propósitos y aspiraciones de la empresa Misión e intención estratégica ¿En qué negocio estamos? Bases de la ventaja competitiva Estrategias basadas en precios Valor añadido o estrategias de diferenciación Segmentación en la dirección o 2.2 Opciones estratégica: Direcciones y métodos de desarrollo Protección y desarrollo a partir de la posición actual Desarrollo de productos Desarrollo del mercado Diversificación Métodos alternativos de desarrollo Desarrollo interno Fusiones y adquisiciones Desarrollo conjunto y alianzas estratégicas o Evaluación y selección de estrategias
- 6. Valoración de la oportunidad Análisis de la aceptabilidad Análisis de la factibilidad Selección de la estrategia 4. Implantación de la estrategia o Estructura y diseño organizacional o Asignación y control de recursos o Gestión del cambio estratégico Análisis de los tipos de cambio estratégico Diagnóstico de las necesidades de cambio estratégico Dirección de los procesos de cambio estratégico Papeles en el proceso de cambio Dirección del cambio estratégico y dirección estratégica Planeación estratégica