Análísis económico comparativo sector la bahía centro definitivo (1)
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Este documento compara el sector de La Bahía con los centros comerciales (Mall del Sol) en Guayaquil. Describe la historia y evolución de La Bahía desde los años 40 y provee detalles sobre su oferta, demanda, mercado, precios e infraestructura. También presenta información sobre los orígenes y oferta del centro comercial Mall del Sol, así como datos sobre las características y preferencias de los clientes de los centros comerciales en general.
Análísis económico comparativo sector la bahía centro definitivo (1)
- 1. ANÁLISIS ECONÓMICO COMPARATIVO SECTOR LA BAHÍA – CENTRO COMERCIALES (MALL DEL SOL) TEORÍA ECONÓMICA CURSO:N-1 INTEGRANTES: JOSHUA YÁNEZ JEFFERSON MERA JOSELYN MORA PABLO VELEZ WILLIAM AVELLÁN
- 2. LA BAHÍA La Bahía de Guayaquil reúne en un solo lugar a más de 300.000 personas al día que transitan por las 17 manzanas ubicadas en el límite sur del casco comercial del Puerto Principal, que van desde la calle Malecón Simón Bolívar hasta la calle Chimborazo, de oeste a este y de Colón a Capitán Nájera de norte a sur.
- 5. ANTECEDENTES HISTÓTICOS La Bahía se inicia en los años 40 donde hoy es el Malecón hasta donde llegaban los barcos que a diario traían la mercadería al puerto. Se cree que parte de ella empezó a venderse a “escondidas” a los comerciantes de la época que establecieron su centro de operaciones en los alrededores del Palacio Municipal.
- 6. Av. Olmedo en los años 20, no se veía aún ni rastros de lo que sería una arteria congestionada por el comercio.
- 7. Av. Olmedo en los años 20, no se veía aún ni rastros de lo que sería una arteria congestionada por el comercio.
- 8. Ave. Eloy y Olmedo en 1940, recién se comenzaba el comercio informal.
- 10. Ave. Olmedo y Malecón en 1950, poco a poco se iban estableciendo locales comerciales.
- 11. Calle Villamil en 1960, no se ve la congestión y la multitud de locales que actualmente existen en ese lugar.
- 13. Para inicios de los años 80, ya se había multiplicado desorganizadamente los locales comerciales, tomándose calles en su totalidad como la Calle Villamil.
- 15. Era la mañana del 5 de diciembre de 1997, cuando un incendio de grandes dimensiones se desató en la Bahía, de Guayaquil. La tragedia fue ocasionada por el mal manejo de explosivos por parte de los mismos vendedores, que en sus puestos guardaban el material inflamable para venderlo por las fiestas de Navidad y fin de año. El fuego afectó a los comerciantes de las asociaciones 23 de Septiembre, 25 de Septiembre y Huayna Cápac.
- 16. La Calle Villamil , en dos épocas distintas, la imagen de la izquierda data de 1910 y la de la derecha de 1996.
- 18. Foto del sector (La Bahía), Malecón y Villamil, en la actualidad.
- 19. OFERTA
- 21. Guayaquil no sería lo mismo sin el más concurrido de sus mercados: la Bahía. Ahí encontrarás de todo, desde esencias esotéricas, mientras te tropiezas con mascotas y piñatas, hasta un LCD de 29 pulgadas; desde un pastor evangélico gritándote pasajes bíblicos hasta individuos susurrándote ofertas de mercancías con dudosa procedencia. ¿Y los precios? Nunca son fijos, dependen de la astucia del comprador y la habilidad del vendedor. Tanto sus comerciantes como sus productos provienen de todas partes del país y del mundo. Todo mezclado y combinado pero paradójicamente organizado.
- 22. DEMANDA
- 24. Definitivamente el género femenino es el dominante en cuanto a compras se refiere, con el 56 por ciento de participación. El comprador promedio de la Bahía es una mujer de 26 a 35 años que prefiere este centro comercial por sus precios módicos y paga en efectivo. El comprador promedio masculino en cambio es un poco mayor, su rango de edad se sitúa entre los 26 a 55 años y también busca la Bahía por los precios económicos que ofrece.
- 25. MERCADO
- 26. Según un estudio de la Consultora Consulsa preparado para Vistazo, se estima que en las mejores épocas más de 300.000 personas conformarían el mercado potencial diario de la Bahía.
- 27. PRECIOS
- 28. Este local queda en la vereda de la caja del seguro en la esquina antes de llegar al paso elevado (Av. Olmedo y Chile). Una compradora nos contó su experiencia: Mis ojos saltaban a la luz del local y una vendedora se me acercó y me dijó: “Diga que buscaba” y yo le dije: quiero saber el precio del jeans negro, ella dijo: $15 y yo me caí hacia atrás, cuando termino con la frase “y es negociable”. Bueno empezó el regateo hasta, que me lo dejaron en $13. Desde hoy mi lugar de compras será la Bahía porque me estoy ahorrando 62 dólares de $75 que cuestan en el Policentro y eso sí no le deben nada, la calidad e muy buena.
- 30. Todo para la belleza, con réplicas de cosméticos, cremas y perfumería de conocidas marcas o productos "naturales" que prometen la figura ideal y hasta "curar" enfermedades como el cáncer. Todo para el hogar, con enseres y electrodomésticos. Todo para reuniones sociales, con cigarrillos y licores "de marca", pero a bajo costo a causa del contrabando. Y, en especial, todo para el entretenimiento, celulares; lo último de la cartelera cinematográfica y las producciones musicales. Todo pirateado.
- 31. INFRAESTRUCTURA
- 32. Hace mucho tiempo que la Bahía fundada por comerciantes independientes, dejó ingresar a la formalidad. Aunque todavía existen cientos de vendedores que se ubican a lo largo de sus veredas e inician verdaderas maratones cuando llegan los “robaburros”, como se conoce a la Policía Metropolitana, existen vendedores formalizados y que cumplen reglas para trabajar. Los propietarios de módulos y que pertenecen a las diferentes asociaciones deben pagar cuotas mensuales a su gremio que van desde 15 a 45 dólares, para cubrir costos de energía eléctrica, limpieza, seguridad privada en las noches y otros gastos extras.
- 34. ACCESIBILIDAD Según encuestas realizadas de los sectores que más afluencias de visitantes que realizan sus compras son: El centro que participa con un 46.82% esto se debe principalmente que en este sector se han ubicado los centros financieros, bancarios y comerciales. Además todavía existe el criterio de que comprar en el centro es más económico. Con el seguimiento de la Bahía las personas tienen la oportunidad de encontrar ciertos productos a un menos costo pero sin garantía o la calidad que tiene los productos de los centros comerciales.
- 36. ATENCIÓN AL CLIENTE En la Bahía hay toda clase de productos traídos del puerto a muy buenos precios donde se puede regatear, la atención al cliente es directa, amena y franca, los comerciantes se esmeran en ofrecer un buen servicio y estarían dispuestos a recibir capacitación tanto de servicio al cliente como ventas, nos comentó uno de ellos. La deficiencia en el campo educacional de la población global es un limitante, pues el 64% de los comerciantes tienen entre una primaria y secundaria terminada y solo
- 37. Aunque la mayoría de los comerciantes de la Bahía no tienen los estudios suficientes, se esmeran lo máximo para concretar ventas, ya que eso representa el sustento de sus hogares, y en su informalidad tratan de dar una esmerada atención para que el cliente se sienta a gusto y salga satisfecho.
- 38. PROPUESTA DE USO TURÍSTICO El objetivo de la misma es: mejorar los elementos del sistema turístico del sector comercial La Bahía, que le permitirá desarrollarse como producto turístico, lo cual impulsará el turismo de compras en Guayaquil. El turismo de compras se caracteriza por estar organizado con el fin de recorrer los centros comerciales y espacios donde el viajero puede consumir comprando, ejemplos de turismo de compras exitoso es el que se da en la zona del Canal de Panamá.
- 41. El Centro Comercial es un conjunto de establecimientos comerciales independientes, planificados y desarrollados por una o varias entidades, con criterio de unidad, cuyo tamaño, mezcla comercial, servicios comunes y actividades complementarias están relacionadas con su entorno, y que dispone permanentemente de una imagen y gestión unitaria.
- 42. La seguridad sigue siendo la característica más importante en un centro comercial. Se mencionan también atributos importantes como: “productos de buena calidad”, “precios económicos” y “variedad de locales”.
- 43. Que sea seguro Que tenga variedad de locales Que sea moderno 4,6% Que tenga facilidad de parqueo 6,0% 24,6% Que vendan productos de buena calidad Que los precios sean económicos 7,4% Que tenga muchos locales Que tenga linda decoración 8,0% 11,0% Que tenga tarjeta de descuento / crédito / puntos Que sea exclusivo 9,9% 10,7% 10,4% Que esté cerca de mi casa / trabajo Que tenga espacios amplios para circular Que tenga buenas promociones Que tenga suficientes baños Características importantes de un El Centro Comercial, Fuente DATANALISIS.
- 44. El banco es el tipo de comercio mayormente solicitados por los entrevistados en un centro comercial. También son importantes patios supermercados, cines y farmacias. de comida,
- 45. Bancos Cines 4,7% Juegos electrónicos y para niños Almacenes electrodomésticos, audio & video 18,4% Grandes almacenes como De Prati, Sukasa, Casa Tosi, etc. Patio de comidas Farmacias 4,0% Supermercados 10,5% 4,3% Internet / Copias de documentos Restaurantes 4,5% 7,3% 5,6% 6,0% Locutorios telefónicos Librerías 7,2% 6,0% 6,5% Jugueterías Perfumería Heladerías Papelerías Tiendas de ropa Ferreterías Otros Tipos de Local más importantes de un El Centro Comercial, Fuente DATANALISIS.
- 46. Los descuentos continúan siendo el tipo de promoción preferida. En un segundo lugar, se mantienen los regalos por cada compra. Un vehículo es el premio mayormente deseado en una
- 47. 4,8% Descuentos 9,5% Regalos por cada compra 50,3% 34,7% Sorteos Obsequios de un producto pagando un valor adicional Ninguna No responde Promociones preferidas en un El Centro Comercial, Fuente DATANALISIS.
- 48. CENTROS COMERCIALES EN GUAYAQUIL En las últimas tres décadas el crecimiento de la cifra de centros comerciales ha sido exponencial. Desde el primero que surgió en Guayaquil, el Policentro, en 1979, ahora suman al menos 45 en la ciudad y cantones cercanos como Samborondón, y vía a Daule. Además de otros 10 en construcción.
- 50. Según estudios, se pudo constatar que el 38% de las personas visitan de una a tres veces por mes un centro comercial, el 32% visita de 4 a 6 veces, el 24% visita 7 ó más veces el lugar y apenas un 6% visita todos los días un centro comercial, esto se debe a que usan el centro comercial como un lugar de transición entre una calle y otra con el fin de ahorrarles tiempo, así es el caso del Unicentro.
- 51. El 15% de las personas visitan los centros comerciales los fines de semana, el 12% acude a estos lugares en días ordinarios, el 10% sólo va los días feriados, el 8% va las quincenas y el 5% va para fin de mes.
- 52. Así mismo, 211 contestaron que les gusta ir a un centro comercial con su familia, 119 con sus amigos, 56 consumidores van con sus enamoradas/os y 14 personas les gusta ir solos de compras a un centro comercial.
- 53. De las personas a las que se realizó la encuesta, se determinó que 176 prefieren ir a degustar la comida, 88 van para ver películas en el cine, 53 van a comprar ropa, 37 compran juguetes para sus hijos y el resto compra bisuterías, libros, medicinas, entre otros.
- 54. ANTECEDENTES HISTÓRICOS MALL DEL SOL. Mall del Sol Shopping Center, se inauguró el 3 de diciembre de 1997 y pertenece al Consorcio Nobis, un grupo de empresas que participan activa, positiva y exitosamente en diversos sectores de la economía, agroindustria, inmobiliaria, rama turística, industrial y comercial, con un enfoque creativo, dinámico, innovador y de alta responsabilidad social.
- 56. OFERTA El Mall del sol tiene un 100% de ocupación, sus anclas más importantes son Sukasa, Juguetón, Bebemundo y Etafashion, mientras las tiendas más grandes por departamentos son Kywi y Megamaxi, el mayor supermercado del país y Cinemark, la cadena de cines más exitosa. Además, cuenta con un enorme patio de comidas con una amplia variedad gastronómica.
- 58. DEMANDA Con el auge de vivienda, las áreas comerciales no se quedan atrás. Aunque en los últimos años se ha observado un auge de centros que aglomeran sitios de comercio, lo mismo que de otros formatos de oferta minorista, el mercado no está satisfecho y todavía hay espacio para más proyectos, por eso se amplio Mall del Sol, construyendo como anexo un hotel, para no solo satisfacer la demanda de la zona Norte, sino la de turistas de paso que visitan la ciudad. TURISMO DE COMPRAS.
- 59. “La Gran Manzana”, cuya primera piedra fue colocada en Julio de 2008. Este proyecto contempla el Trade Building, compuesto de oficinas y locales comerciales; La Guarda, un edificio diseñado y construido para la operación de bodegas y mini storage; Elite Building, que posee suites y locales comerciales; y Hotel Sonesta & Shopping con estándares de un hotel internacional cinco estrellas que estará conectado al Mall del Sol a través de un pasaje comercial elevado.
- 60. MERCADO Las continuas relaciones culturales y sus constantes intercambios turísticos generaron en el consumidor guayaquileño un alto nivel de exigencia, aunque frustrado durante las décadas de la economía cerrada en nuestro país se tradujo en la fórmula. IMPORTADO = MEJOR En la actualidad, es cada vez mayor la afluencia de visitantes a los centros comerciales, tanto que podemos hablar de una cultura de los centros comerciales debido a que se trata de concentrar en un solo sitio el mayor número de servicios para tener cautiva a su clientela, procurando acostumbrar a la gente a que concurra a los mismos.
- 61. En la ciudad de Guayaquil encontramos más de veinte centros comerciales. Según encuesta realizada, los más visitados es Mall del Sol con un total de 382 personas que acuden a este lugar, esto se debe a que es el centro comercial más grande y renovado de la ciudad, por lo que atrae a un gran número de personas.
- 62. PRECIOS La mayoría de los locales de Mall del Sol ofrecen su mercadería con descuentos que van del 15% hasta el 50%. La intención, afirman los administradores, es lograr que el posible cliente ingrese al local, pues de esa manera dicen- hay más opciones de que compren, ya que se les da a conocer toda la mercadería en oferta.
- 63. En la actualidad la brecha de precios que se ha generado entre los productos que se encuentran en un centro comercial y fuera de este, es grande; por lo que las personas no sólo prefieren ir de compras a un centro comercial, sino que el 33% de las personas también prefieren comprar en la bahía, el 25% en casas comerciales, el 15% en tienda especializadas, el 14% en
- 64. PRODUCTOS Y CARACTERÍSTICAS Mall del Sol ofrece productos relacionados con: Belleza y Accesorios, Calzado, Entretenimiento / Juguetería, Gastronomía, Hogar y Tecnología Novedades / Papelería, Ropa Hombre, Ropa Mujer, Ropa Niño, Ropa Unisex, Servicio, Tecnología. Son productos de marcas reconocidas y con garantía. Los mejores productos a los mejores precios y con la mejor calidad, sólo los puedes encontrar acá, es el lema de muchos dueños de locales.
- 65. INFRAESTRUCTURA Mall del Sol que cuenta con 160 000 metros cuadrados de construcción. Una arquitectura moderna y funcional, alberga estratégicamente un mix de los más importantes negocios, marcas y franquicias nacionales e internacionales, donde se conjuga el entretenimiento, moda, el comercio, la tecnología y la gastronomía, en más de 211 locales, constituyéndose así, no solo en un ícono comercial de Guayaquil sino de Ecuador. En 2012 se inauguró junto al centro comercial el hotel Sonesta, construido por el grupo Nobis. El hotel requirió una inversión de 20 millones de dólares y fue conectado al Mall del Sol por medio de una galería comercial. En el mismo año, una vez acabado el proceso de ampliación, el centro comercial pasó a tener 290 tiendas y 26 locales en el patio de comidas.
- 68. ACCESIBILIDAD Un centro comercial es un espacio complejo, donde confluyen entornos, productos y servicios; hacer de este triángulo un todo accesible requiere esfuerzo y coordinación. Esta labor se ve simplificada por la implementación de sistemas de gestión de la accesibilidad, que permitan hacer mejoras continuas en este sentido. Mall del Sol cumple con estas normas, además que está dirigido a todos los sectores de la sociedad en general, y como dice su slogan: Centro Comercial Mall del Sol: El Único lugar que lo tiene todo.
- 69. ESTRATEGIAS DE MERCADO Se concluye que la mejor estrategia de mercado en un centro comercial es la innovación constante como arma fundamental, excelente servicio al cliente, marketing de seducción y experiencia, compromiso social, Mall del Sol está a la vanguardia entre los centros comerciales de la urbe.
- 70. MALL DEL SOL A LA VANGUARDIA EN EL TURISMO El Sonesta Hotel Guayaquil está localizado en La Gran Manzana, el cuál es un complejo nuevo y moderno, al lado del Mall del Sol, el centro comercial más grande e importante en el Ecuador. Un ancla que atrae más visitantes al más grande centro comercial de Guayaquil.
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- 72. ATENCIÓN AL CLIENTE El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing, Mall del Sol quiere conocer qué servicios requieren los clientes, para hacerlo recurre a varios elementos, entre ellos: encuestas periódicas a consumidores, buzones de sugerencias, sistemas de quejas y reclamos.
- 73. Y esto es algo que hace que Mall del Sol destaque sobre todos los centros comerciales de Guayaquil.
- 74. CONCLUSIONES En los centros comerciales los clientes hayan respuesta a sus necesidades, tanto en lo que requieren para comprar o como lugar de ocio y relación social; en la Bahía solo es un lugar para ir de compras, se compra el bien y se sale del lugar, no es un sitio de recreación. En un centro comercial el consumidor elige con mayor libertad, seguridad, confort, el producto que quiere adquirir; en la Bahía como ser un lugar donde se concentra el comercio informal, no brinda la suficiente seguridad y comodidad al consumidor. Mall del Sol es un centro comercial de éxito ya que combina diversión, tiendas atractivas, excelencia en el servicio,
- 75. La Bahía, conocida como el Shopping del regateo, no tiene nada que envidiar en nada a los centros comerciales en lo que se refiere a afluencia de clientes, ya que al ser un lugar donde hay de todo y a precios más módicos, eso la vuelve muy atractiva, claro que eso no te garantiza que lo que compres sea original o te den garantía. En conclusión ambos lugares ofrecen todo lo que el consumidor quiera adquirir, la diferencia está en que la Bahía se da un comercio informal, donde se llega a acuerdos en el precio del producto, mientras que en un Centro Comercial puedes aprovechar de grandes descuentos, viajes, sorteos por tus compras.