Aprender a escuchar. la necesidad vital de comunicarse
- 1. revistaespañoladepedagogía añoLXVII,nº244,septiembre-diciembre2009,571-586 575 Reseña bibliográfica Polaino, Aquilino (2008). Aprender a escuchar. La necesidad vital de comunicarse. (Barcelona, Planeta) 346 pp. ___________________________________ Quizá sorprenda al lector el título con el que Aquilino Polaino comienza este libro, en una sociedad caracterizada por la revolución de las tecnologías de la información y la comunicación, donde puede parecer que no hay más que decir sobre el omnipresente proceso comunica- tivo. Pero con total seguridad el avezado lector quedará gratamente sorprendido al introducirse en lo que este autor expli- ca detenidamente sobre la acción de escu- char. La amplia experiencia que atesora en estos menesteres rebosa en cada expli- cación, en cada ejemplo y en cada aseve- ración, lo que conjuga sinérgicamente con una notable humildad que hace ine- vitable embarcarse en la lectura de esta obra una vez oteadas sus primeras pala- bras. Mientras el interés general parece concentrarse en las investigaciones sobre los medios tecnológicos que amplían las posibilidades de la comunicación entre individuos, el autor del libro que aquí reseñamos se ocupa de la comunicación en sí misma y, más concretamente, de la acción de escuchar. Polaino escudriña esta cuestión y llega magistralmente al fondo de la misma, mediante una redac- ción sorprendentemente clara e, incluso, entrañable. Propone una escucha en su sentido más humano. Una escucha íntima y personal, sinónimo de acogida del otro, de apertura y de encuentro. Una activi- dad central en el ser humano como ser interdependiente, que le permite relacio- narse con los otros, sin los cuales no podría vivir. Y, más allá de esto, es una actividad que humaniza a la persona, ya que es en su interacción con el otro cuan- do alcanza su plenitud. Es la acción lógi- ca ante la dignidad humana, es decir, un acto de respeto hacia la persona, quien merece ser escuchada por sus iguales. Escuchar significa, según describe el autor, un acercamiento sin restricciones al otro en el que la persona se entrega, olvidando su propio ser, en un acto de generosidad. Es compartir el dolor, la ale- gría, la vivencia del otro, incluso hasta padecerla o disfrutarla cuando se escu- cha. Es entrega en cuanto que el que escucha pone en juego su intimidad y es susceptible de ser afectado por el mensa- je del que habla. Y es también servicio, porque la verdadera escucha comprensiva produce alivio en el otro al hacerse cargo y compartir el sufrimiento que le atenaza. En definitiva, es afectividad y racionali- dad, en una compleja interrelación que permite conectar emocionalmente con el otro pero también reflexionar sobre lo que nos dice. Pero es ésta una escucha, que quizá por la escasez de tiempo, de habilidades, o por el individualismo predominante que nos incapacita para atender a algo más que nuestras propias preocupaciones y necesidades, que se encuentra hoy ausen- te en las relaciones entre los individuos de nuestras sociedades.
- 2. Este libro es una llamada de atención sobre la necesidad de escuchar y de aprender a hacerlo correctamente, donde el autor muestra su preocupación por la falta de escucha o la escucha deficiente que en muchos casos se caracteriza por la atención en el mensaje más que en la per- sona que habla, lo que implica concebir a ésta como un medio y no como un fin en sí misma, al tratarla como una mera fuente de información. Saber escuchar requiere que la perso- na ponga en juego una serie de recursos que el profesor Polaino describe certera- mente. Entre ellos cabe destacar una acti- tud de apertura al otro sin prejuicios, que permita el contacto entre personas más allá de la mera interacción de los roles sociales que desempeñan. Igualmente son importantes ciertas habilidades para identificar el contexto y el momento ade- cuado para la escucha, que dependerá en gran medida de la persona a la que se pre- tenda escuchar. Y junto a ello, es preciso una empatía que supere los formalismos protocolarios que puedan obstaculizar el encuentro personal. En este sentido, identificar los errores que dificultan la escucha puede acercarnos a un mejor aprendizaje de tan preciado don. El autor sospecha de la prisa como enemiga de la entrega sin reservas, así como del len- guaje formal superficial anclado en lo pre- establecido y lo estereotipado. Comprende que no son pocos los ruidos y distracciones que dificultan que los individuos escuchen a los que están a su alrededor y que asfixian la intimidad del silencio. Asimismo, recono- ce a la persona que habla, como parte del proceso comunicativo, responsable de que la escucha pueda ser posible. Ya sea mediante los diversos cuestiona- rios que el autor propone para evaluar algunas capacidades y actitudes para la escucha, o a través de las disertaciones que realiza, el lector encontrará en este bello y entretenido texto motivos para la reflexión en el ámbito profesional y en el personal. A esto contribuyen también los muchos ejemplos educativos que Polaino utiliza para mostrar las dimensiones de la escu- cha y su importancia en este ámbito, confi- gurando una obra de ilimitada conexión con la vida cotidiana. Los padres encontra- rán algunas claves para mejorar el modo en que escuchan a sus hijos, cuya práctica se erige como el primer paso para enseñar- les a ellos a hacer lo mismo. Los profesores son retados en este libro a escuchar a sus alumnos y a suscitar el aprendizaje de actitudes de escucha, lo que sólo es posible en una relación de confianza. El autor pro- porciona sugerencias prácticas para desa- rrollar la capacidad de escuchar en los hijos y se ocupa de manera especial de los adolescentes, cuya relación con sus padres y el mundo de los adultos en general, se encuentra caracterizada por una profunda incomprensión que demanda con urgencia una escucha paciente y atenta. Plantea la aparentemente paradójica escucha del silencio. Un silencio concebido como complemento de las palabras que se encuentra cargado de significados compar- tidos. Es además la antesala del silencio interior que capacita a la persona para la revistaespañoladepedagogía añoLXVII,nº244,septiembre-diciembre2009,571-586 576 Reseña bibliográfica
- 3. escucha de los demás y la escucha de sí mismo, de su propia conciencia. Aprender a escuchar implica, por tanto, apreciar el silencio y escuchar la voz interior en él. El profesor Polaino propone también una escucha, como la descrita hasta el momento, cuyo interlocutor no es el hom- bre sino Dios. Una relación en la que Él siempre escucha y en la que si la persona le sabe escuchar, podrá encontrar fácil- mente su respuesta en múltiples formas ante las que el hombre debe abrirse y per- manecer atento para descubrirlas. Para este diálogo es necesario que la persona no acapare la palabra y deje espacio para lo que Dios le tiene que decir. Finalmente, el autor explica que el desarrollo sin parangón de las sociedades actuales parece encontrarse instalado en un ambiente de desconfianza, motivado parcialmente por la acción violenta del hombre en sus múltiples manifestaciones. También influyen en esta desconfianza generalizada y contagiosa la falta de sin- ceridad y la deslealtad que parecen mediar las relaciones entre individuos, la manipulación y la morbosidad que no escasea en los medios de comunicación y la lacra del terrorismo que amenaza la propia vida humana. Esto condiciona las relaciones entre personas y las impregna de desconfianza, de una excesiva pruden- cia que obstaculiza la creación de vínculos entre ellas y que alimenta el ensimisma- miento, la paranoia y la sospecha. Es éste un libro que nos enseña a rela- cionarnos con el otro en su sentido más profundo, donde lo que se pone en contacto es la intimidad de los interlocutores. Las consecuencias educativas que de aquí se desprenden tienen que ver con la relación que el educador establece con el educando, en un contexto donde aún quedan quienes mantienen que la labor del profesor es meramente transmisora de conocimientos. Asimismo, en un momento como el actual donde se demandan recetas educativas que solucionen los problemas de la educa- ción, Aquilino Polaino nos ofrece la receta de la escucha. Una receta genérica y con- creta a su vez, que posibilitará al educador desarrollar una relación de encuentro, individualizada y personal con el educan- do. Una verdadera relación educativa. Juan Luis Fuentes García, Rafaela; Pérez, Cruz y Escámez, Juan (2009). La educación ética en la familia. (Bilbao, Desclée de Brouwer) 170 pp. ___________________________________ La familia es, sin duda, el primer refe- rente valorativo del niño y por supuesto el lugar originario en el que va forjando su identidad moral. De acuerdo, pero ¿qué tipo de educación es la éticamente acon- sejable en un ámbito tan privado como el de la familia? ¿Acaso no se ocupa la ética, sobre todo en los últimos tiempos, de construir una moralidad pública, cívica y democrática alejada de asuntos privados o de intimidad, postergados al criterio de la persona desde su radical libertad? revistaespañoladepedagogía añoLXVII,nº244,septiembre-diciembre2009,571-586 577 Reseña bibliográfica