Aspectos legales en el Comercio Electrónico
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El documento detalla los aspectos legales del comercio electrónico, que incluyen obligaciones relacionadas con la protección de datos, la normativa de servicios de la sociedad de la información y la contratación online. Se destacan requisitos como el aviso legal, la información sobre el remitente en correos electrónicos comerciales y la claridad en el proceso de contratación para el usuario. También aborda la relevancia del IVA en transacciones dentro y fuera de España, así como excepciones específicas para las Islas Canarias.
Aspectos legales en el Comercio Electrónico
- 1. Aspectos Legales en el Comercio Electrónico 08/11/2010 Julio Fraile Montoro [email protected] http://www.Facebook.com/ideinternet http://www.Twitter.com/ideinternet
- 2. INTRODUCCIÓN Libro blanco del comercio electrónico http://www.libroblanco.aecem.org Mismas obligaciones legales que afectan a l empresas que no est n en Internetá ismas obligaciones legales que afectan a l empresas que no est n en Internetá • Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). • Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley de Servicios de de la Sociedad de de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE). • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
- 3. OBLIGACIONES Protección de datos de carácter personal Asociación Española de Protección de Datos http://www.agpd.es/ • Informar en Formularios de recogida de datos • Aviso Legal visible en la web • Aplicación de las medidas de seguridad oportunas, tanto técnicas como operativas • Contrato de tratamiento de datos icar la Agencia Espa ola de Protecci n de Datos sobre los ficñ ó que contienen datos personales sobre nuestros clientes car la Agencia Espa ola de Protecci n de Datos sobre los fichñ ó que contienen datos personales sobre nuestros clientes
- 4. OBLIGACIONES Correo Electrónico Comercial Asociación Española de Protección de Datos http://www.agpd.es/ • Incluir información sobre el remitente • Informar sobre cuestiones Protección de Datos • Ofrecer posibilidad de baja • Indicar que se trata de “publicidad” • Aviso Legal visible en la web hibido el env o de comunicaciones publicitarias o promocionaleí or correo electr nico o SMS, sin solicitud o autorizaci n previaó ó hibido el env o de comunicaciones publicitarias o promocionalesí r correo electr nico o SMS, sin solicitud o autorizaci n previaó ó
- 5. INFORMACIÓN OBLIGATORIA En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se indican los datos de información general de (indicar p gina Web)á : Titular: (nombre y apellidos o denominaci n social)ó C.I.F.: (n mero)ú Dirección: (indicar direcci n postal)ó Contacto: (indicar e-mail) Tel.: (n mero)ú Fax.: (n mero)ú Datos registrales: (en su caso, indicar) En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se indican los datos de información general de (indicar p gina Web)á : Titular: (nombre y apellidos o denominaci n social)ó C.I.F.: (n mero)ú Dirección: (indicar direcci n postal)ó Contacto: (indicar e-mail) Tel.: (n mero)ú Fax.: (n mero)ú Datos registrales: (en su caso, indicar)
- 6. CONTRATACIÓN ONLINE Contratación de Servicios y Adquisición de Productos • Informar al usuario en todo el proceso: – Los distintos trámites necesarios. – Accesibilidad y almacenaje del contrato electrónico. – Medios para identificar y corregir errores en datos. – La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato. – Condiciones generales a las que el contrato está sujeto – Cuándo y dónde se ha realizado el contrato • Confirmar la recepcción de su aceptación: – Enviando una acuso de recibo
- 7. SOBRE LA ENTREGA • Plazo de entrega – Por defecto un máximo de 30 días • ¿Qué se ha de entregar al cliente? – Lo acordado – En caso contratio, notificar y ofrecer recuperación importes • Plazo de devolución – Mínimo de 7 días hábiles – No se puede penalizar al comprador por devolución – Sólo aquellos no perecederos, archivos de música, productos a medida, financieros, apuestas y loterías, etc. • Entrega de producto deteriorado – Reparación y sustitución gratuítas para el consumidor
- 8. IVA Más información sobre aplicación del IVA http://www.aeat.es http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/vat Fuera de España Si el volumen de ventas a un Estado Europeo determinado excede entre 35.000 euros a 100.000 euros, hay que registrarnos a efectos de IVA en ese Estado y su IVA Canarias Ventas exentas de IVA. Consumidor paga en destino IGIC y costes de aduana y despacho El IVA aplicable a las ventas de productos realizadas a umidores finales se corresponde con el vigente en el lugar do est establecida la empresaé El IVA aplicable a las ventas de productos realizadas a midores finales se corresponde con el vigente en el lugar don est establecida la empresaé