El documento analiza las dimensiones que deben trabajarse para la gestión del conocimiento en una organización. Identifica tres dimensiones principales: 1) la dimensión organizativa, que incluye la infraestructura y cultura; 2) la dimensión humana, relacionada con las personas; y 3) la dimensión tecnológica, que brinda soporte. Explica que estas dimensiones deben interactuar entre sí para que la gestión del conocimiento sea efectiva.