Bpm en la transformacion digital de la empresa 20170921
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La transformación digital de las empresas implica integrar digitalmente los procesos internos y externos para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Esto requiere adaptabilidad, innovación y el uso de tecnologías como el IoT, la inteligencia artificial y la analítica de datos. La gestión de procesos de negocio (BPM) es clave para facilitar esta transformación, permitiendo la automatización y mejora continua de los procesos organizacionales.
Bpm en la transformacion digital de la empresa 20170921
- 1. www.gqs.com.mx El rol de los procesos en la transformación digital de la empresa.
- 2. www.gqs.com.mx Transformación Digital de la empresa Desafíos y oportunidades
- 3. www.gqs.com.mx Qué es la transformación digital? Redes Sociales Información y servicios en la nube Internet de las cosas IoT Web Marketing Realidad Virtual / Realidad Aumentada Vehículos autónomos Big Data Analysis Inteligencia Artificial, Robótica Todos los días, consciente o inconscientemente, experimentamos la transformación digital en nuestro entorno. Como consumidores constantemente nos encontramos ante nuevos productos, servicios, ahora también integrados en experiencias; algunos llegan a sorprendernos, otras no tanto; pero todas ellas están “a un toque de distancia”. Algunas de las manifestaciones más comunes que vemos y veremos de la transformación digital son:
- 4. www.gqs.com.mx Qué significa eso para la empresa? Cliente más exigente Experiencia del cliente Mejor nivel de servicio Menor precio Empoderamiento de Cliente Personalización de oferta Comunicación bidireccional con el cliente Mayor competencia Innovación Adaptabilidad de la empresa Capacidad de respuesta Reducción de intermediarios, tiempos y costos. Ecosistema de negocio - cadena de valor integrada hasta el consumidor final Gran cantidad de datos Almacenamiento Seguridad Capacidad de análisis Si volteamos hacia dentro de nuestra organización, ¿qué implicaciones tiene la transformación digital para la empresa? Riesgos Amenazas Oportunidades
- 5. www.gqs.com.mx Qué es la transformación digital de la empresa? Podemos definir la transformación digital de la empresa como la oportunidad, necesidad o imperativo de integrar digitalmente a la empresa con su entorno -interno y externo- en un ambiente de conocimiento, comunicación y colaboración que, además de una entrega eficiente de bienes, servicios y experiencias a sus clientes, impulse la innovación y le propicie nuevas oportunidades.
- 6. www.gqs.com.mx La transformación digital …es sólo para grandes empresas? La cuestión NO es el tamaño de la organización. Sino de su capacidad y Habilidad de innovar, evolucionar, adaptarse… a las nuevas condiciones que demandan sus mercados y aprovechar las nuevas oportunidades que se presentan… o correr el riesgo de desaparecer.
- 7. www.gqs.com.mx Cómo impacta nuestra oferta de valor? Entretenimiento Turismo Educación Alimentos Retail Servicios Banca Salud Manufactura
- 8. www.gqs.com.mx Impacto para la empresa Visión - Modelo de Negocio - Estrategia • Conocer • Interactuar • Personalizar • Liderazgo • Habilidades • Cultura • Desarrollar Capacidades • Automatizar Procesos • Integrar Tecnologías
- 9. www.gqs.com.mx ¿Qué rol juegan los procesos en la transformación digital de la empresa?
- 10. www.gqs.com.mx Gestión de Procesos de Negocio La Gestión por Procesos de Negocio (Business Process Management, BPM) es un enfoque integral de Administración que busca la orientación de todos los aspectos de una organización con los deseos y necesidades de los clientes, es decir: Alinear el Negocio (o institución) al Cliente. A través de BPM las organizaciones pueden: • Propiciar la mejora continua de sus procesos. • Promover la eficacia de su operación y la eficiencia en el aprovechamiento de sus recursos. • Impulsar la innovación, la flexibilidad y una mayor capacidad de adaptación al cambio. • Facilitar la implementación y mejor aprovechamiento de las soluciones tecnológicas. • Agregar valor a clientes, colaboradores, accionistas y a su entorno. Consiste en aprovechar métodos, técnicas, herramientas y tecnología empleados para diseñar, representar, controlar, analizar, optimizar y automatizar los procesos de negocio.
- 11. www.gqs.com.mx Qué implica la transformación digital de la empresa para los procesos de negocio? Digitalización de formatos Apps Nueva experiencia para clientes Nuevos modelos de negocio Gestión integral de procesos E2E: Trazabilidad de Información y documentos. Apego a reglas de negocio Indicadores de desempeño y resultados Gestión de recursos Cuál es el IoT que requiere la empresa Vehículos Personas Equipos y dispositivos Clientes Productos Almacenes Nuevos Procesos Actualizar roles y responsabilidades Administración del cambio
- 12. www.gqs.com.mx Cuál es el Rol de los Procesos en la transformación digital del negocio? • Acelerar el ciclo de vida de los procesos – Transformar rápidamente los procesos actuales – Enfocándolos – Definir nuevos procesos. • Dar Movilidad. El proceso al alcance de la mano, (Anywhere – Anytime) • Integración / Inmersión de Clientes y Proveedores a los procesos. (on-line vs. off-line) – Obtener y tratar la mayor cantidad de información del cliente, para personalizar oferta de valor – Clientes y proveedores tienen tareas y tienen acceso a información de su proceso. • Facilitar la gestión del proceso y sus recursos – IIoT – IA – Monitoreo en-línea del proceso • Integrar / compartir / proteger información de los procesos • Definir nuevas competencias y capacidades en la organización • Facilitar la asimilación del cambio. Definir Modelar Simular Ejecutar Monitorear Optimizar
- 13. www.gqs.com.mx El Ciclo de Vida de los Procesos Definir Modelar Simular Ejecutar Monitorear Optimizar
- 14. www.gqs.com.mx Tecnologías BPM para la transformación digital de la empresa
- 15. www.gqs.com.mx Gestione el ciclo de vida completo de sus procesos El ciclo de vida de cada proceso de negocio puede ser gestionado con • Cree el diagrama del Proceso con la notación BPMN y configure fácilmente los atributos en cada objeto del diagrama. • Realice simulaciones de dos maneras: Simulación Real y Simulación Estadística. Para validar el comportamiento del proceso ante distintos escenarios. • Active el proceso diseñado. Sin ningún tipo de programación adicional. • Monitoree el desempeño de cada proceso, tanto de las instancias en ejecución, como estadísticas de procesos ya terminados. • Efectúe las mejoras directamente en el diagrama de proceso y deje que AuraPortal gestione el control de versionado de procesos. Definir Modelar Simular Ejecutar Monitorear Optimizar
- 16. www.gqs.com.mx Principales características de AuraPortal • Zero – Code • Solución BPMS completamente integrada y enfocada a usuarios de negocio. • Fácil integración con otros sistemas, incluyendo SAP, Oracle, MS Dynamics. • Gestión completa de documentos: Creación – incluyendo firma digital -, almacenamiento, incorporación y control de versiones. • Cambios en tiempo real • Multi-idioma • Plataforma web. Mobilidad.
- 17. www.gqs.com.mx GQS Business Group Somos una firma de consultoría enfocada en apoyar a nuestros clientes para que obtengan mejores resultados de negocios utilizando como palancas la Gestión de Procesos, la analítica de datos, así como la integración, despliegue y mayor aprovechamiento de soluciones tecnológicas. Nuestra experiencia en las industrias de salud, alimentos, comercio, manufactura, logística, software, educación y gobierno, nos han permitido desarrollar modelos y metodologías propias que se traducen en valor agregado para nuestros clientes al momento de desarrollar e integrar soluciones a sus necesidades de negocio. GQS ha establecido una serie de alianzas estratégicas con proveedores de soluciones tecnológicas innovadoras para ofrecer a nuestros clientes una oferta de valor más completa y disruptiva.
- 18. www.gqs.com.mx Treviño 409 Pte. Local 514 Edificio BISA Col. Centro, CP 64000 Monterrey, N.L. Teléfono (81) 1768 8832 Muchas Gracias!!