Calidad educativa
- 1. ¿Qué automóvil preferirías tener?¿Qué automóvil preferirías tener? 1 Chevy Mercedes Benz Hummer
- 2. Compactos con compactosCompactos con compactos 2 VW Rabbit Peugeot Chevy
- 3. De lujo con de lujoDe lujo con de lujo 3 Mercedes Benz BMWAudi
- 4. Camionetas con camionetasCamionetas con camionetas 4 Hummer Cadillac EscaladeToyota FJ
- 5. Muchos modelos de educación aMuchos modelos de educación a distanciadistancia • Heterogeneidad en la oferta educativaHeterogeneidad en la oferta educativa – CD-ROMs con cursos autocontenidosCD-ROMs con cursos autocontenidos – Modelos mixtos (blended) con componentesModelos mixtos (blended) con componentes presenciales y a distanciapresenciales y a distancia – Cursos 100% virtualesCursos 100% virtuales – Cursos con diversos grados de interacciónCursos con diversos grados de interacción • De los estudiantes con los profesoresDe los estudiantes con los profesores • De los estudiantes entre síDe los estudiantes entre sí – Cursos con diversos recursos de apoyoCursos con diversos recursos de apoyo • Con o sin biblioteca digitalCon o sin biblioteca digital • Con o sin recursos multimediaCon o sin recursos multimedia 5
- 6. ComparacionesComparaciones • En boxeo, un peso pluma nunca compiteEn boxeo, un peso pluma nunca compite contra un peso completo. La pelea no seríacontra un peso completo. La pelea no sería justa.justa. 6
- 7. Distintas visionesDistintas visiones 7 Visión del alumno: ¿Esta modalidad es para mí? ¿Qué cosas debo buscar en el programa educativo? ¿El programa es reconocido y tiene la calidad deseada? Visión del profesor: ¿Esta modalidad es para mí? ¿Cómo debo diseñar e implementar mi curso para que éste cumpla con altos estándares de calidad?
- 8. Distintas visionesDistintas visiones 8 Visión del directivo: ¿Esta modalidad es para la institución que dirijo? ¿Cómo puedo asegurar que todas las componentes del modelo se acoplan para ofrecer un servicio de calidad? Visión nacional e internacional: ¿Cómo promover, acreditar y certificar programas de educación a distancia?
- 9. 9 Tendencias sociales y tecnológicasTendencias sociales y tecnológicas Los últimos años han sido testigos deLos últimos años han sido testigos de una proliferación de programasuna proliferación de programas educativos en la modalidad de educacióneducativos en la modalidad de educación a distancia, programas con diversosa distancia, programas con diversos niveles de calidad.niveles de calidad. 1.
- 10. 10 Tendencias sociales y tecnológicas Cambios en el mercado laboral: – Aumento en el uso de la tecnología computacional – Especialización – Importancia del trabajo colaborativo – Teletrabajo – Predominancia de información en inglés Cambios en el uso de Internet: – Aumento de los volúmenes de información – Aumento en el número de usuarios – Mejora de los servicios a usuarios Cambios en la educación: – Aumento en el número de instituciones educativas, cursos, alumnos y dinero invertido en cursos "en línea
- 11. 11 Necesidad de evaluaciónNecesidad de evaluación La evaluación de la calidad de losLa evaluación de la calidad de los programas de educación a distancia esprogramas de educación a distancia es una necesidad urgente, tanto para orientaruna necesidad urgente, tanto para orientar a los futuros alumnos sobrea los futuros alumnos sobre quiénquién eses quiénquién en la educación a distancia, como paraen la educación a distancia, como para guiar las decisiones que en la gestiónguiar las decisiones que en la gestión educativa se toman.educativa se toman. 2.
- 12. 12 Necesidad de evaluaciónNecesidad de evaluación Institución educativa Evaluación con base en referentes internos: – Grado de cumplimiento de la misión y visión institucional – Toma de decisiones para la gestión – Implementación de procesos de mejora continua Evaluación con base en referentes externos: – Relación beneficio/costo – Impacto social de los egresados
- 13. 13 Concepto de calidadConcepto de calidad La gestión para la calidad y laLa gestión para la calidad y la evaluación de la calidad en la educación aevaluación de la calidad en la educación a distancia deben definir, en primeradistancia deben definir, en primera instancia, qué se está entendiendo porinstancia, qué se está entendiendo por calidad.calidad. 3.
- 14. 14 Concepto de calidadConcepto de calidad Terreno administrativo: Calidad Satisfacción del cliente Mejora continua Relación cliente – proveedor Terreno educativo: Excelencia académica Orgullo de pertenencia Investigación – acción Trabajo colaborativo Deming y Juran Ishikawa y Taguchi Crosby y Peters Enfoque a productos Enfoque a procesos Enfoque al factor humano "Calidad es hacer las cosas bien y a la primera" "La calidad no se controla, se hace" "Las cosas de calidad las hacen personas de calidad" Influencia administrativa:
- 15. 15 Modelo educativoModelo educativo La evaluación de la calidad en laLa evaluación de la calidad en la educación a distancia depende de la formaeducación a distancia depende de la forma en que cada institución educativa defineen que cada institución educativa define su propio modelo educativo.su propio modelo educativo. 4.
- 16. 16 conduce a + o - Modelo educativoModelo educativo Perfil del alumno Ambiente de aprendizaje Equipo docente Medios tecnológicos Actividades de aprendizaje Aprendizaje significativo realiza modifica posibilitan supervisa toma en cuenta diseña usa facilita/conduce
- 17. 17 Modelo educativoModelo educativo Operación Perfil del alumno Ambiente de aprendizaje Equipo docente Medios tecnológicos Actividades de aprendizaje Aprendizaje significativoInstitución educativa Intenciones Misión compra contrata selecciona Perspectivas Visión Contexto organizacional deter- minan
- 18. 18 Procesos asociados al cursoProcesos asociados al curso Una de las primeras cosas que esUna de las primeras cosas que es necesario considerar y evaluar en lanecesario considerar y evaluar en la educación a distancia son loseducación a distancia son los procesosprocesos asociados al curso; esto es, los procesosasociados al curso; esto es, los procesos de diseño de ambientes de aprendizaje yde diseño de ambientes de aprendizaje y los procesos de impartición de los cursos.los procesos de impartición de los cursos. 5.
- 19. 19 Procesos asociados al cursoProcesos asociados al curso Problemas comunes en el diseño e imparticiónProblemas comunes en el diseño e impartición de cursos:de cursos: • Actividades centradas en el profesor y no en los alumnos.Actividades centradas en el profesor y no en los alumnos. • Diseños saturados de actividades de aprendizaje difíciles deDiseños saturados de actividades de aprendizaje difíciles de supervisar ("activitis").supervisar ("activitis"). • Diseños poco creativos, que proponen actividades queDiseños poco creativos, que proponen actividades que pueden ser realizadas por los alumnos con algo de maña, ypueden ser realizadas por los alumnos con algo de maña, y que no les exigen un auténtico esfuerzo.que no les exigen un auténtico esfuerzo. • Diseños incompletos al inicio del curso, que generanDiseños incompletos al inicio del curso, que generan improvisaciones y confusiones durante el curso.improvisaciones y confusiones durante el curso. • Imprecisiones en las instrucciones de las actividades deImprecisiones en las instrucciones de las actividades de aprendizaje o en las reglas del curso.aprendizaje o en las reglas del curso.
- 20. 20 Procesos asociados al cursoProcesos asociados al curso (+) (+) (+) (+) Aprendizaje significativo (+) Aseguramiento del cumplimiento de actividades de aprendizaje (+) Procesos dialógicos de construcción de conocimiento (–) Calidad de la interacción (–) Frecuencia de la interacción Proporción de participantes por tutor
- 21. 21 Procesos asociados al cursoProcesos asociados al curso Niveles de interacción Tipos de interacción Conlos materiales Conel profesor Conlos compañeros Caso A
- 22. 22 Procesos asociados al cursoProcesos asociados al curso Niveles de interacción Tipos de interacción Conlos materiales Conel profesor Conlos compañeros Caso B
- 23. 23 Procesos asociados al cursoProcesos asociados al curso Niveles de interacción Tipos de interacción Conlos materiales Conel profesor Conlos compañeros Caso C
- 24. 24 Procesos asociados al cursoProcesos asociados al curso Niveles de interacción Tipos de interacción Conlos materiales Conel profesor Conlos compañeros Caso D
- 25. 25 Cultura de calidad en la instituciónCultura de calidad en la institución La calidad del servicio educativoLa calidad del servicio educativo depende de la cultura de calidad en ladepende de la cultura de calidad en la institución; una cultura de calidad que vainstitución; una cultura de calidad que va desde el trabajo individual de cadadesde el trabajo individual de cada miembro del equipo docente, hasta lamiembro del equipo docente, hasta la forma en que cada miembro del equipoforma en que cada miembro del equipo docente se interrelaciona con los otros.docente se interrelaciona con los otros. 6.
- 26. 26 Cultura de calidad en la instituciónCultura de calidad en la institución Diseñador instruccional Profesor titular Asesor en informática educativa Productor de sesiones satelitales y/o materiales multimedia Diseñador gráfico Profesores tutores Equipo docente:
- 27. 27 Cultura de calidad en la instituciónCultura de calidad en la institución Diseñador instruccional Profesor titular Asesor en informática educativaProductor Diseñador gráfico Profesores tutores CamarasCamaras EscenografíaEscenografía EdiciónEdición MicrófonosMicrófonos Control maestro del satélite Control maestro del satélite CapacitacíónCapacitacíón Adquisició n de libros Adquisició n de libros Digitalización de materiales Digitalización de materiales Pago de derechos de autor Pago de derechos de autor ServidoresServidores Plataformas tecnológicas Plataformas tecnológicas Biblioteca digital Biblioteca digital Servicios escolares Servicios escolares "Ventanilla única" para problemas "Ventanilla única" para problemas VideoconferenciasVideoconferencias InternacionalizaciónInternacionalización
- 28. 28 Aprendizaje de los alumnosAprendizaje de los alumnos La calidad de un programa deLa calidad de un programa de educación a distancia debe ser evaluadaeducación a distancia debe ser evaluada en términos del aprendizaje de losen términos del aprendizaje de los alumnos; del grado en el que ellosalumnos; del grado en el que ellos realmente están alcanzando los objetivosrealmente están alcanzando los objetivos generales de un curso y los objetivosgenerales de un curso y los objetivos curriculares de un programa.curriculares de un programa. 7.
- 29. 29 Aprendizaje de los alumnosAprendizaje de los alumnos Evaluación presencial:Evaluación presencial: • Necesidad de tener alNecesidad de tener al alumno "cara a cara"alumno "cara a cara" (evaluación de conductas(evaluación de conductas observablesobservables)) • No es lo mismo evaluar elNo es lo mismo evaluar el aprendizaje, que evaluar unaprendizaje, que evaluar un trabajo enviado por E–mailtrabajo enviado por E–mail • Aspecto clave para que la E.Aspecto clave para que la E. a D. gane credibilidad/a D. gane credibilidad/ legitimidadlegitimidad • Se limita la flexibilidad queSe limita la flexibilidad que caracteriza a la E. a D.caracteriza a la E. a D. Evaluación a distancia:Evaluación a distancia: • Problema económico: altoProblema económico: alto costo para movilizar a loscosto para movilizar a los alumnos a un sitio físicoalumnos a un sitio físico • Problema logístico:Problema logístico: dificultad de aplicardificultad de aplicar exámenes en distintasexámenes en distintas localidadeslocalidades • Se parte de un principio deSe parte de un principio de confianzaconfianza • El diseño debe proponerEl diseño debe proponer actividades retadoras, queactividades retadoras, que no puedan ser realizadas porno puedan ser realizadas por tercerosterceros
- 30. 30 Satisfacción de los alumnosSatisfacción de los alumnos La calidad de un programa deLa calidad de un programa de educación a distancia debe ser evaluada,educación a distancia debe ser evaluada, finalmente, en términos del grado en elfinalmente, en términos del grado en el que los alumnos se sienten satisfechos delque los alumnos se sienten satisfechos del servicio educativo recibido.servicio educativo recibido. 8.
- 31. 31 • Falta de marcos de referencia:Falta de marcos de referencia: – No hay puntos de comparación cuando un alumnoNo hay puntos de comparación cuando un alumno incursiona apenas en esta modalidadincursiona apenas en esta modalidad – A veces, la educación presencial se toma como un (mal)A veces, la educación presencial se toma como un (mal) punto de referencia para hacer la comparaciónpunto de referencia para hacer la comparación • Falta de instrumentos apropiados:Falta de instrumentos apropiados: – Mala adecuación de instrumentos del sistema presencialMala adecuación de instrumentos del sistema presencial – Imposibilidad que tiene el alumno para evaluar el trabajoImposibilidad que tiene el alumno para evaluar el trabajo que cada miembro del equipo docente realizaque cada miembro del equipo docente realiza – Satisfacción con los cursos vs. satisfacción con losSatisfacción con los cursos vs. satisfacción con los sistemas de apoyo institucionalsistemas de apoyo institucional Satisfacción de los alumnosSatisfacción de los alumnos Problemática para evaluar la satisfacción de los alumnos:
- 32. Modelo para la evaluación de laModelo para la evaluación de la calidadcalidad Procesos asociados al curso Cultura de calidad en la institución Aprendizaje de los alumnos Satisfac- ción de los alumnos E Conceptodecalidad M odeloeducativo Tendenciassocialesy tecnológicas Necesidaddeevaluación en la educación a distancia