Calidad & evaluación de los contenidos electrónicos
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Este documento discute los criterios para evaluar la calidad de los contenidos electrónicos. Explica que la calidad puede evaluarse desde perspectivas cuantitativas, cualitativas y bibliométricas, pero que lo más importante es satisfacer las necesidades del usuario. Luego describe varios criterios clave para evaluar la calidad, incluyendo la autoría, actualización, contenido, accesibilidad y funcionalidad del sitio web. Concluye que es crucial conocer los principios de calidad de la información para mejorar constantemente los contenidos electrónicos.
Calidad & evaluación de los contenidos electrónicos
- 1. CALIDAD & EVALUACIÓN DE LOS CONTENIDOS ELECTRÓNICOS Ivonne Luna [email protected] Cesun Universidad 04/12/2013.
- 2. Introducción. La facilidad y libertad con que pueden publicarse contenidos en la red hacen necesaria la adopción, por parte del usuario de información digital, de una serie de criterios que le ayuden a filtrar los contenidos electrónicos y a discernir la veracidad, la credibilidad, la fiabilidad y en definitiva, la calidad de las informaciones que este medio nos proporciona.
- 3. La Calidad En el ámbito profesional, académico o empresarial cuando se habla de calidad se hace desde una perspectiva más estricta en la que la calidad se valora de la forma más objetiva posible, de acuerdo a unas pautas y criterios comúnmente aceptados, aunque adaptados a los gustos y necesidades de los usuarios a los que va dirigido el producto o servicio.
- 4. Calidad, ISO 9000 ISO (Internacional Organization for Standarization) la definió en un primer momento, en la norma ISO 8402:1994, como la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio, que afectan a su capacidad para satisfacer necesidades manifiestas o implícitas. Posteriormente, en el año 2000, norma ISO 9000:2000, modificó su definición por la siguiente: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. La American Society for Quality define la calidad como la totalidad de funciones y características de un producto que les permite satisfacer una determinada necesidad.
- 5. La calidad de la información El término información ha sido definido como "el mensaje utilizado para representar un hecho o una noción en un proceso de comunicación con el fin de incrementar el conocimiento" y también como "comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada". Lo cierto es que hay una serie de convenciones universalmente aceptadas de las características deseables de la información como: Objetividad Integridad Utilidad
- 6. CALIDAD INTRÍNSECA DE LA INFORMACIÓN. Hace referencia a la calidad de la información per se , a su valor objetivo independientemente de su forma de difusión, diseño o al público al que va dirigido. Se engloban aquí aspectos como:
- 7. CALIDAD INTRÍNSECA DE LA INFORMACIÓN. Rigor científico. Esta basada en la evidencia científica, en la reflexión y en los métodos científicos propios de cada disciplina. Integridad. La información no debe ser parcial ni sesgada sino que debe presentarse en su totalidad a no ser que la finalidad del documento sea resumir o abreviar otra información. Objetividad. Depende del autor de la misma y no de la percepción del usuario. Precisión. Tiene que ver con la exactitud de la información y con el nivel de profundidad con que se aborda un tema.
- 8. CALIDAD CONTEXTUAL DE LA INFORMACIÓN. Tiene que ver con el contexto en el que se accede a la información y con la adecuación a las necesidades del sistema y del usuario como: Relevancia. Valor añadido. Actualidad de la información. Cantidad de información aportada. Utilidad. ¿para que sirve esta información? Aunque tiene también un aspecto subjetivo y depende de para qué quiere ese usuario esa información. Adecuación al usuario. Obviamente esto depende del usuario, pero es importante tener claro a quién va dirigida la información a la hora de divulgarla y adecuarla a ese perfil.
- 9. CALIDAD REPRESENTACIONAL DE LA INFORMACIÓN. Se trata de la forma en que se representa la información, así como de todos los aspectos técnicos referidos a su estructura. Esta categoría abarca los siguientes aspectos: Tipo de formato. Claridad. Concisión. Compatibilidad. Diseño. Flexibilidad. Homogeneidad de los datos.
- 10. Criterios de evaluación La calidad de la información electrónica puede ser evaluada desde diferentes perspectivas . Cuantitativa Cualitativa Bibliométrica. La más generalizada es aquella que se centra en la satisfacción del usuario y en el análisis y la valoración de una serie de criterios que deberían de estar presentes en los contenidos proporcionados en el entorno digital. Por otro lado, la naturaleza hipertextual de la web exige al menos, dos niveles de evaluación sobre los que hay que aplicar los criterios e indicadores oportunos
- 11. Criterios de evaluación Micronavegación: Tiene en cuenta todos los aspectos relacionados con la navegación interna entre los propios contenidos del sitio web Macronavegación: Esta relacionada con los enlaces del sitio web hacia el exterior y la visibilidad del mismo en todo el entorno de la WWW, es decir, cuestiones cómo la recuperabilidad del recurso electrónico
- 12. Criterios de evaluación Autoría: Este criterio es esencial para distinguir la credibilidad de la fuente de información y la calidad de los contenidos de un sitio web. El responsable de los contenidos de un sitio web, ya se trate de una persona o de una organización, debe estar claramente identificado, mediante una serie de indicadores presentes en el sitio: Adscripción del autor a la organización a la que pertenece. Breve información sobre el currículum académico o profesional del responsable. Dirección de correo electrónico Declaración de principios o intenciones sobre la finalidad de los contenidos. Logotipo que represente a la institución. Crítica o mención por parte de una organización externa sobre la calidad del sitio web.
- 13. Criterios de evaluación Actualización y actualidad: Este criterio se refiere a la actualidad de los contenidos del sitio web evaluado, así como a la. actualización de los mismos. Generalmente, este dato es indicado en los sitios web de varias maneras: Explícitamente en la página principal, como dato de valor añadido a los contenidos. Al pie de la página principal del sitio web, junto a la fecha de creación En ocasiones, no existe el dato explícito de la fecha de actualización, pero el propio contenido de la información con referencia a hechos actuales, a documentos publicados recientemente, o incluso la existencia de una sección de novedades o noticias actuales, nos confirma la actualidad y la frecuente actualización de los contenidos de un sitio web. La existencia de enlaces obsoletos, que remiten a páginas no existentes porque han cambiado de url.
- 14. Criterios de evaluación Contenido: Este criterio integra todo un conjunto de requerimientos propios de los contenidos o de la información proporcionada por un sitio web. Cobertura: Se trata de valorar la amplitud y el nivel de profundidad del contenido. Exactitud, precisión y rigor. Pertinencia: Esta relacionada con la validez y la utilidad de los contenidos. Objetividad: Se trata de comprobar el grado de dependencia o la ausencia de cualquier sesgo ideológico, político o comercial de la información.
- 15. Criterios de evaluación Accesibilidad: Consiste en la capacidad de un sitio web de ser aprehendido en su totalidad por todos los usuarios. Se evalúa la existencia o ausencia de distorsiones en la visibilidad de las páginas del sitio web, utilizando cualquiera de las versiones de los navegadores de uso más generalizado como: Internet Explorer Netscape. Cumplimiento de la normativa WAI (Web Accesibility Initiative), una iniciativa del Consorcio de la Wide World Web (W3C) con recomendaciones para hacer los contenidos de la Web accesibles para todos, y especialmente, para la gente con algún tipo de discapacidad auditiva, visual, cognitiva, etc. Este criterio se hace prácticamente obligatorio en los sitios web de contenido oficial y público, como pueden ser páginas web de ministerios, universidades, bibliotecas.
- 16. Criterios de evaluación Funcionalidad: Con este término se alude a la facilidad con que, en un sitio web, el usuario puede localizar la información que le interesa y captar la información pertinente de forma rápida. Navegabilidad: Facilidad con que el usuario puede desplazarse por todas las páginas que componen un sitio web, y ello es posible gracias al conjunto de recursos y estrategias de navegación diseñados para conseguir un resultado óptimo Diseño Aspecto físico o la ergonomía del sitio web que contribuyen a hacer del recurso digital un espacio agradable a la vista y fácil de leer por el usuario
- 17. Conclusión Considero que es de suma importancia conocer e interiorizar la filosofía, conocer los principios de la calidad de la información; utilizando la evaluación como una estrategia de comprobación y mejora. Detectando fortalezas y debilidades que permitan seleccionar la información basadas a las necesidades y estilos de aprendizaje de los estudiantes.