Canales de distribución de Marketing
- 1. Universidad de OrienteNúcleo de Nueva EspartaDepartamento de TurismoMarketing Turístico ICanales de DistribuciónAndreina Díaz
- 2. Canales de distribuciónDISTRIBUCIÓN“La distribución es el instrumento de marketing que relaciona la producción con el consumo, siendo su función poner el producto a disposición del consumidor final en el momento en que lo necesite y en el lugar donde desee adquirirlo”.Lic. Juan Manuel de la ColinaMarketing Turístico I
- 3. Canales de distribuciónCANALES DE DISTRIBUCIÓNConjunto de organizaciones interdependientes (intermediarios) que participan en el proceso de poner un producto o servicio a la disposición del consumidor o usuario de negocios, para su uso o consumo.Fuente: Kotler. Philip y G. Armstrong. Marketing.2001.Marketing Turístico I
- 4. Canales de distribuciónTIPOLOGÍAIndirectosDirectosMarketing Turístico I
- 5. Canales de distribuciónFunciones de canalCaracterísticasLos intermediarios de los canales de mercadotecnia desempeñan varias funciones esenciales que hacen posible el flujo de bienes entre el productor y el comprador.VentajasBeneficiosSelecciónIntegraciónAnálisisInvestigaciónFinanciamientoMarketing Turístico I
- 6. Canales de distribuciónLA COMUNICACIÓNNo es suficiente con disponer de un buen producto, y comercializarlo a través del canal de distribución más adecuado, con un buen precio. Además, hay que comunicar su existenciaMarketing Turístico I
- 7. Canales de distribuciónESTRUCTURA DE LA DISTRIBUCIÓNConsiste en empresas diferentes que se vinculan para obtener un beneficio común. Cada miembro del canal depende de los demás, desempeñando un papel en el canal y especializándose en la realización de una o más funciones.Fuente:Kotler Philip, JhonBrowen y James Makens. Mercadotecnia para Hotelería y Turismo. 1997.Marketing Turístico I
- 8. Canales de distribuciónASPECTOS A CONSIDERAR EN LA SELECCIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓNLos objetivos de la estrategia comercial de la empresaCaracterísticas del mercado o clientela a quien se dirige la empresaTiene tres alternativas o modalidades Características del productoCaracterísticas de los intermediariosLa Distribución intensivaLa Distribución selectivaLa Distribución exclusivaMarketing Turístico I
- 9. Canales de distribuciónFUERZA DE VENTAMOTIVACIONESLa motivación es una actitud que resulta de un proceso interno. Por este motivo no existe la receta mágica que nos asegure la motivación eterna de las personas.Actitud en el trabajoCalidad de su tareaConjunto de los especialistas que llevan a cabo las funciones operacionales encaminadas a localizar a los clientes, a los blancos previstos y a convencerlos de comprar. Funcionan como el vínculo personal de la empresa con los clientes.Pro actividadResponsabilidadMarketing Turístico I
- 10. Canales de distribuciónESTRUCTURA DE FUERZA DE VENTAESTRUCTURACION DE LA FUERZA DE VENTAS POR CLIENTESESTRUCTURA DE LA FUERZA DE VENTAS POR TERRITORIOOrganización de la fuerza de ventas por la cual los vendedores se especializan en ventas a ciertos clientes o industriasDesde punto de vista TurísticoLa logística de la distribución con el transporte del turista La accesibilidad del producto o destino.En turismo de lo único que se trata es de que el potencial cliente tenga acceso a información relativa a nuestra oferta.Marketing Turístico I
- 11. Canales de distribuciónESTRATEGIAS DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓNMarketing Turístico I
- 12. Canales de distribuciónLA FUNCIÓN DE DISTRIBUCIÓN EN TURISMOMarketing Turístico I
- 13. Canales de distribuciónIMPORTANCIA DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓNEl beneficio de lugar se refiere al hecho de llevar un producto cerca del consumidor para que este no tenga que recorrer grandes distancias para obtenerlo y satisfacer así una necesidad. El beneficio de tiempo es consecuencia del anterior ya que si no existe el beneficio de lugar, tampoco este puede darse.Proporcionar especialización y división de la mano de obra.Los canales de mercadotecnia logran economías de escala por medio de la especialización y división de la mano de obra.Marketing Turístico I
- 14. Canales de distribuciónEn el caso de la Coca Cola, el costo de vender directamente a millones de consumidores además del enorme trabajo que implica tomar, embarcar y entregar pedidos individuales, hacen que la labor de distribución sea prácticamente prohibitiva para los fabricantes. Por ésta razón, contratan o acuden a mayoristas y/o detallistas (quienes conforman su canal de distribución) para que realicen lo que los fabricantes no están equipados para hacer o para que hagan lo que mejor saben hacer debido a sus buenas relaciones con los clientes, su experiencia, conocimientos especializados, entre otros.Marketing Turístico I
- 15. Canales de distribución¿Es Google un Canal de Distribución para Hoteles?Google es en sí mismo un Canal de Distribución dentro de Internet. Desde Google un hotel tiene opción de llegar a usuarios Internet que de otro modo no hubiera podido conseguir. En definitiva, nuevos perfiles, tal vez nuevos segmentos, y nuevas oportunidades comerciales. También otros competidores que fuera del panorama Google no encontraríamos.La encuesta tenía como pregunta: “Has decidido hacer una escapada de fin de semana a Roma la semana próxima, necesitas un hotel, ¿Dónde lo buscarías?La verdad que la pregunta tiene trampa, o cuanto menos los resultados deberían servirnos para reflexionar. Si bien el 21% de los encuestados dice que acudiría a Booking.com, el 20% buscaría en Google (no en cualquier otro buscador, sino Google), un 18% lo haría en una buena lista de distintas agencias online, y el 10% en el sitio Web del Hotel.Marketing Turístico I
- 16. Canales de distribuciónMarketing Turístico IMarketing Turístico I