CAP 7 Modelado de Trabajo CHIAVENATO.pdf
- 1. CÁPITULO 7: Modelado de trabajo María Fernanda Landeros Rodríguez Cuarto Semestre Administración de Recursos Humanos Herlinda Goretti López Verver Y Vargas
- 2. Puesto de Trabajo Puesto de trabajo: es una unidad dentro de la organización que tiene funciones únicas y una posición, la cual está ligada a un rol el cual tiene una percepción y una expectativa de rol. Conjunto de todas las actividades desempeñadas por una única persona que pueden considerarse en un concepto unificado y ocupan un lugar formal en el organigrama.
- 3. Posición de trabajo Posición de trabajo: en la estructura de la organización, la posición tiene un puesto de trabajo, el cual habla del nivel jerárquico, sus subordinados y su subordinación, al departamento al que pertenece y define las tareas y actividades que tiene que realizar la persona que ocupa el puesto y éstas actividades a su vez definen la conducta de esa persona en la organización. Define las relaciones entre un puesto y los demás.
- 4. Componentes del puesto a) Tarea: labor que se atribuye a los puestos simples y repetitivos (por hora o de empleados), como montar una pieza, tallar un componente, etc. Actividad individualizada y realizada por el ocupante del puesto. Elemento que compone una función de trabajo y el ocupante debe realizar. b) Obligación: actividad un poco más compleja, más mental y menos física. Suele ser la actividad atribuida a puestos más diferenciados (asalariado o empleado), como llenar un cheque, elaborar una orden de servicio, etc. c) Función: conjunto de tareas o de obligaciones ejercidas de manera sistemática o reiterada por el ocupante del puesto. Es necesario que haya reiteración en su desempeño. d) Puesto: conjunto de funciones con una posición definida en la estructura organizacional.
- 5. Diseño de Puestos Especificación del contenido del puesto, de los métodos de trabajo y de las relaciones con los demás puestos, con objeto de satisfacer los requisitos tecnológicos, organizacionales, sociales y personales de su ocupante. Condiciones fundamentales del diseño de puestos: • Contenido del puesto. • Métodos y procedimientos de trabajo. • Responsabilidad. • Autoridad.
- 6. Modelo Clásico El modelo clásico sirve para trabajos en serie, industriales de menor nivel en donde se pueden hacer tareas simples y estándares, es decir, todo el mundo hace lo mismo. En la actualidad este modelo no se utiliza mucho. El supuesto básico es que el hombre es un simple apéndice en la máquina, un mero recurso productivo, se diseña el puesto pensando más en la tecnología y en la producción en serie que en los propios individuos.
- 7. Modelo Clásico • Segmentar y fragmentar los puestos en tareas sencillas, repetitivas y de fácil capacitación. Simplificación del trabajo. • Eliminar actividades y movimientos innecesarios que produjeran cansancio y no se relacionaran con la tarea por medio del estudio de tiempos y movimientos. Estandarización de las actividades. • Definir el método de trabajo para encontrar la mejor manera de que sus ocupantes se muevan, ubiquen y se conduzcan físicamente con la labor. Seleccionar científicamente al trabajador de acuerdo con las exigencias de la tarea. • Eliminar todo lo que ocasione cansancio físico. • Establecer el tiempo promedio que necesitaban los empleados para realizar la labor. • Ofrecer planes de incentivos salariales. • Mejorar el ambiente físico de la fábrica, de manera que el ruido, la iluminación y otros factores de apoyo no produzcan cansancio ni reduzca la eficiencia.
- 8. Ventajas • Contratación de empleados con calificaciones mínimas y salarios bajos. • Estandarización de las actividades. • Facilidad de supervisión y control, para permitir mayor numero de subordinados por cada jefe. • Reducción de costos de capacitación. • Aplicación del principio de la línea de ensamble. Desventajas • Puestos monótonos y aburridos, producen apatía, cansancio psicológico, desinterés y pérdida de significado de trabajo. • Mayor rotación de personal, ausentismo y descuido. • Desmotivación por el trabajo, las personas tienden a concentrarse en las reivindicaciones y en las expectativas de mejores salarios y mejores condiciones de trabajo para compensar la insatisfacción y el descontento por su labor. Modelo Clásico
- 9. Modelo clásico Modelo humanista Énfasis en la tarea y en la tecnología. Énfasis en la persona y en el grupo social. Concepto de Homo economicus. Concepto de Homo social. Recompensas salariales y materiales Recompensas sociales y simbólicas. Mayor eficiencia gracias al método de trabajo. Mayor eficiencia gracias a la satisfacción de las personas. Preocupación por el contenido del puesto. Preocupación por el contexto del puesto. Supervisión directa. Liderazgo. Órdenes e imposiciones. Comunicación e información. Obediencia estricta. Participación en las decisiones. Tambien llamada de relaciones humana. Plantea que hay que considerar las características de las personas o hay que orientar el interés de las personas hacia el diseño de puestos de trabajo más que el interés por el propio trabajo. Otorga importancia a las labores y a las personas. Modelo humanista
- 10. Modelo situacional Considera tres variables simultáneamente: las personas, las labores y la estructura organizacional, por lo tanto, el diseño de cargos se adecua a las variables en cada caso particular. Este modelo tiene en cuenta el dinamismo de las actividades, el cambio continuo y la revisión constante de los cargos. Se basa además, en cinco dimensiones: a) Variedad. b) Autonomía. c) Significado de la labor. d) Identificación con la tarea. e) Realimentación.
- 11. Enriquecimiento del puesto Consiste en aumentar de forma deliberada y paulatina los objetivos, responsabilidades y desafíos del puesto. Puede ser horizontal o vertical. Si el puesto se expande con el único objeto de que el ocupante desempeñe una mayor variedad de tareas o más operaciones, el puesto recibe un enriquecimiento horizontal. Si en cambio, el ocupante participa en la planeación, organización y supervisión, además de realizar su labor, el puesto recibe un enriquecimiento vertical.
- 12. Enfoque motivacional del diseño de puestos Un puesto cuenta con cinco dimensiones básicas Si tiene esas 5 dimensiones, entonces, presenta 3 estados psicológicos básicas Seis conceptos de aplicación de los cinco estados 1.- Variabilidad. 2.- Autonomía. 3.- Significado de la labor. 4.- Identificación con la tarea. 5.-Realimentación. 1.- Percepción del trabajo como significativo y con valor. 2.- Percepción de la responsabilidad del trabajo realizado. 3.- Conocimiento de los resultados del trabajo. 1.- Tareas combinadas. 2.- Unidades naturales de trabajo. 3.- Relación directa con el cliente. 4.- Carga vertical. 5.- Canales de realimentación. 6.- Grupos autónomos.
- 13. Equipos de trabajo Son grupos de personas cuyas tareas se rediseñan para crear un alto grado de interdependencia y que disponen de autoridad para tomar decisiones con respecto a la realización del trabajo, como la programación, métodos, horarios y procesos. Deben ser autónomos o autoadministrados. Operan mediante un proceso participativo de toma de decisiones, tareas compartidas y responsabilidad por el trabajo administrativo de nivel superior.