Capitulo 3 Sistemas de Información, Organizaciones y Estrategia

SISTEMAS DE INFORMACIÓN,
ORGANIZACIONES Y ESTRATEGIA
MAYNOR DAVID SIBRIAN
MAESTRÍA EN DIRECCIÓN DE RRHH
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
12 EDICIÓN
KENNETH C. LAUDON JANE P. LAUDON
CAPITULO 3

ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
• Los sistemas de información y las organizaciones
influyen entre sí. Los gerentes crean sistemas de
información para dar servicio a los intereses de la
empresa de negocios.
• La interacción entre la tecnología de la información y
las organizaciones es compleja y se ve influenciada
por muchos factores mediadores, incluyendo la
estructura de la organización, los procesos de
negocios, la política, la cultura, el entorno a su
alrededor y las decisiones gerenciales.

RELACION DE DOS VIAS ENTRE LAS
ORGANIZACIONES Y LA TECNOLOGIA DE LA
INFORMACIÓN

¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
• Una organización es una estructura social
formal y estable, que toma los recursos del
entorno y los procesa para producir salidas.
• El capital y la mano de obra son los factores
primarios de producción proporcionados
por el entorno. La organización (empresa)
transforma estas entradas en productos y
servicios en una función de producción.
Los entornos consumen los productos y
servicios a cambio del suministro de
entradas

CARACTERÍSTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES
• Son burocracias con divisiones bien definidas de la
mano de obra y la especialización que ordenan a
los especialistas en una jerarquía de autoridad
• La autoridad se limita a las acciones específicas
gobernadas por reglas o procedimientos
abstractos.
• Las organizaciones tratan de contratar y promover
a los empleados en base a sus cualidades técnicas
y profesionalismo.
• La organización se ocupa del principio de la
eficiencia: maximizar la salida mediante el uso de
entradas limitadas.

IMPACTOS ECONÓMICOS
• Desde el punto de vista de la economía, la TI
cambia tanto los costos relativos del capital como
los de la información.
• La tecnología de los sistemas de información se
puede ver como un factor de producción
sustituible por capital y mano de obra
tradicionales.
• A medida que disminuye el costo de la tecnología
de la información, se sustituye la mano de obra,
que a través de la historia ha sido un costo que se
eleva.

IMPACTOS ORGANIZACIONALES Y
DEL COMPORTAMIENTO
• La TI aplana a las
organizaciones
Las organizaciones burocráticas
extensas, que se desarrollaron en
gran parte antes de la era de las
computadoras, son a menudo
ineficientes, lentas para el cambio
y menos competitivas que las
organizaciones recién creadas.
Algunas de estas organizaciones
más grandes han reducido su
tamaño, junto con el número de
empleados y niveles en sus
jerarquías organizacionales.

COMPRENSIÓN DE LA RESISTENCIA
ORGANIZACIONAL AL CAMBIO
• Los sistemas de información terminan
relacionándose de manera estrecha en las
políticas organizacionales debido a que influyen
en el acceso a un recurso clave: a saber, la
información.
• Puesto que los sistemas de información cambian
de manera potencial la estructura de una
organización, su cultura, sus procesos de negocios
y su estrategia, a menudo hay una resistencia
considerable a estos sistemas al momento de
introducirlos.

IMPLICACIONES PARA EL DISEÑO Y LA
COMPRENSIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Los factores organizacionales centrales que se deben considerar al
planear un nuevo sistema son:
• El entorno en el que debe funcionar la organización
• La estructura de la organización: jerarquía, especialización,
rutinas y procesos de negocios
• La cultura y las políticas de la organización
• El tipo de organización y su estilo de liderazgo
• Los grupos de interés principales afectados por el sistema y las
posturas de los trabajadores que utilizarán ese sistema
• Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los que
el sistema de información está diseñado para ayudar

MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS
DE PORTER

ESTRATEGIAS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN PARA LIDIAR CON LAS
FUERZAS COMPETITIVAS

SOSTENER LA VENTAJA
COMPETITIVA
• Las ventajas competitivas que confieren los sistemas
estratégicos no siempre duran lo suficiente como para asegurar
una rentabilidad a largo plazo.
• Como los competidores pueden contraatacar y copiar los
sistemas estratégicos, la ventaja competitiva no siempre se
puede sostener.
• Los sistemas de información por sí solos no pueden proveer una
ventaja de negocios perdurable; los que en un principio estaban
diseñados para ser estratégicos se vuelven con frecuencia
herramientas para la supervivencia, se hacen obligatorios para
que todas las empresas puedan permanecer en sus actividades
de negocios

ALINEAR LA TI CON LOS OBJETIVOS
DE NEGOCIOS
• La investigación sobre la TI y el desempeño de
negocios ha descubierto que:
• (a) Cuanto más tenga éxito una empresa para
alinear la tecnología de la información con sus
objetivos de negocios, mayor será su
rentabilidad,
• (b) Sólo una cuarta parte de las empresas logran
una alineación entre la TI y los negocios. Casi la
mitad de las ganancias de una empresa de
negocios se pueden explicar mediante la
alineación de la TI con los negocios

CONCLUSIONES
• Todas las organizaciones modernas son
jerárquicas, especializadas e imparciales; además
usan rutinas explícitas para maximizar la
eficiencia.
• Todas las organizaciones tienen sus propias
culturas y políticas que surgen de las diferencias
en los grupos de interés, y se ven afectadas por el
entorno que las rodea.
• Las organizaciones difieren en cuanto a sus metas,
los grupos a los que dan servicio, sus roles
sociales, estilos de liderazgo, incentivos, tipos de
tareas realizadas y tipo de estructura.

CONCLUSIONES• Los sistemas de información y las organizaciones
en las que se utilizan interactúan e influyen entre
sí.
• La introducción de un nuevo sistema de
información afectará a la estructura
organizacional, las metas, el diseño funcional, los
valores, la competencia entre los grupos de
interés, la toma de decisiones y el
comportamiento diario.
• La implementación de sistemas estratégicos
requiere por lo general un extenso cambio
organizacional y la transición de un nivel socio
técnico a otro.

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