Caso de éxito: Proyecto transformacional y de excelencia operativa
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El documento describe un proyecto de transformación y excelencia operativa en una empresa industrial que implicó la analización de más de 200 procesos críticos, permitiendo la implementación de más de 300 iniciativas de mejora. Neteris, la consultora encargada del proyecto, aplicó su metodología NIDA para optimizar procesos y aumentar la eficiencia, lo que resultó en mejoras en el servicio y reducciones en costes. El éxito del proyecto fue impulsado por un equipo mixto y un fuerte liderazgo, logrando un retorno de inversión rápido y sostenido.
Caso de éxito: Proyecto transformacional y de excelencia operativa
- 1. CASO DE ÉXITO Contacto: [email protected] neteris.com Proyecto transformacional y de excelencia operativa en Empresa Industrial
- 2. Analizamos 9 departamentos en los que identificamos más de 200 procesos altamente críticos de la compañía, punto de partida para ponernos a trabajar. Proyecto transformacional y de excelencia operativa ¿La innovación y la calidad te pueden hacer crecer? El grupo empresarial avalado por sus 20 años de experiencia se dedica a la fabricación de todo tipo de componentes de aluminio para el cerramiento de fachadas, como persianas, puertas enrollables y mosquiteras. Los pilares estratégicos de la compañía son innovación, calidad, flexibilidad y el servicio al cliente. Gracias a ello, el grupo experimentó en la última década un crecimiento en volumen de negocio, mercados y productos que hacía imprescindible transformar la compañía para mantener su posición de líder en el sector y garantizar las bases sólidas del crecimiento futuro. En este contexto, surge en 2014 la necesidad de preparar las operaciones de la compañía para soportar los planes expansivos enmarcados dentro del plan estratégico. ¿Cómo abordamos el proyecto? El proyecto involucró a 9 departamentos y se centró en los 200 procesos más críticos de la compañía, para cada uno de los cuales se analizó la situación actual, su grado de madurez y adaptación a la estrategia de la dirección, así como las Best Practices del sector. Los procesos fueron analizados desde tres ejes: eficiencia y eficacia, sistemas de información y el capacidades analíticas. Se identificaron más de 300 iniciativas de mejora y se construyó un modelo de cuadro de mandos integral, basado en KPIs de la industria, que permitió a la empresa medir el rendimiento empresarial y alinear sus objetivos departamentales a la estrategia común. Gran parte de ellas fueron inmediatas, por lo que la compañía obtuvo un retorno de la inversión en un espacio de tiempo muy corto. El proyecto fue impulsado por la dirección de la compañía (algo que resultó fundamental) y ejecutado por un equipo mixto de directores de negocio del grupo empresarial y especialistas de Neteris del sector.
- 3. Neteris es una consultora de sistemas de la información que ofrece servicios de análisis, transformación y gestión de necesidades de negocio mediante la optimización de procesos y la implementación de la tecnología adecuada a la realidad de sus Clientes En Neteris somos plenamente conscientes de que el mercado y el grado de madurez de las organizaciones son factores que condicionan tanto sus necesidades como las posibles soluciones, por ello hemos desarrollado nuestra propia metodología NIDA (Neteris Insights, Diagnostics & Actions) que tiene como principal objetivo adaptarnos rápidamente a la realidad, al contexto y a la estrategia de las compañías, maximizando el ROI que podemos ofrecer a corto plazo y el valor de nuestros servicios. Hoy confían en nosotros más de 60 compañías de todo el mundo por nuestra profesionalidad, compromiso y eficiencia. Neteris es una compañía con capital 100% español y una facturación anual de 4 millones de euros. Para más información póngase en contacto con nosotros a través de [email protected] o visite nuestra web: www.neteris.com Durante la fase de assessment se evaluaron desde una visión transversal los procesos más críticos de la compañía: ciclos de pedido al cobro, del concurso al pago, ciclo financiero y reporting, de la planificación al stock y el ciclo de vida de los activos fijos. Para ello se aplicaron metodologías Lean. Beneficios • Mejora en los indicadores de “pedido perfecto” y “calidad percibida” (ratios de servicio al cliente). • Perfeccionamiento y mejora en el entorno colaborativo con clientes, proveedores y entre departamentos, gracias a la visión transversal de los procesos, actuando el cuadro de mandos integral como elemento de equilibrado en objetivos entre los distintos agentes del proceso. • Simplificación de responsabilidades y del sistema de aprobaciones. • Establecimiento de una cadena de suministro de más ágil, flexible y adaptada al cliente. • Reducción en las roturas de stock, lead times de entrega, costes de transporte y logísticos. • Perfeccionamiento en el grado de precisión del forecast y como consecuencia de la planificación de la producción y compras. • Mejora en el reporting tanto operacional como el estratégico. ¿Por qué la compañía eligió Neteris? Por nuestras soluciones paquetizadas end to end (procesos, sistemas y cuadro de mandos sectoriales) y al benchmarking que aportamos. Soluciones que aportamos tras un exhaustivo análisis aplicando nuestra metodología NIDA (Neteris Insights, Diagnostics & Actions) que se ajusta a las necesidades y nivel de madurez de cada cliente. También fue un factor decisivo nuestro conocimiento de la industria con más de 300 proyectos en 60 clientes y nuestra visión orientada a negocio no a sistemas. “Los clientes del grupo empresarial han apreciado mejoras en el servicio, mayor agilidad y flexibilidad” Eficiencia y eficacia, sistemas de información y el modelo de indicadores fueron los pilares de las más de 300 mejoras aprobadas. Una solución a medida