Caso no 1 planeamiento y toma de decisiones
1 recomendación477 vistas
Natura Spa" es un centro vacacional y de bienestar para mujeres ubicado a las afueras de Lima. La empresa fue fundada por 5 amigas y ofrece servicios como masajes, actividades al aire libre y conversatorios con profesionales. Recientemente, la empresa ha enfrentado una mayor competencia de clubes privados y spas en Lima. El asesor es convocado para ayudar a la empresa a planificar su estrategia y operaciones para los próximos 5 años.
Caso no 1 planeamiento y toma de decisiones
- 1. Carrera Profesional de Administración PRIMERA PRÁCTICA CALIFICADA Asignatura evaluada: POLITICA Y TOMA DE DECISIONES V CICLO Apellidos y nombres del alumno: Código: Profesor Evaluador: Lic Adm Augusto JAVES SANCHEZ Aula : CASO “NATURA SPA” En una reunión, se juntaron 5 amigas; Julia García, Alexandra Castellanos, Karen Cevallos, Elvira Arcos y Tessi Rubianes; las cuales desearon crear alguna empresa, dedicada a alguna propuesta original, que apunte a satisfacer exclusivamente las necesidades de esparcimiento y relajación del público femenino, pensando en un ligar alejado de la ciudad, por este sentido tenía que localizarse fuera de Lima y crearon así, JAKET SAC. Tomando en cuenta la naturaleza de este negocio y el público al cual se dirige, escogieron el nombre comercial de “NATURA SPA”. La empresa estuvo dividida en una Gerencia General y 3 Gerencias para las áreas determinadas siendo su giro del negocio el de servicios, habiendo nacido como un Centro Vacacional y Casa de Reposo. “NATURA SPA” se ubica a la altura del Km. 75 de la carretera central distrito de Matucana, capital de la provincia de Huarochiri, departamento de Lima, a 2400 msnm., en un área de Terreno: 14000 m2. La Infraestructura existente, consta de una casa principal para el personal administrativo, cinco cabañas con 4 habitaciones dobles c/u capacidad para 8 personas. Ud., es convocado para asesorar a la empresa y colaborar en realizar el planeamiento y el control de la empresa, para los siguientes cinco años. Se tiene como referencia los aspectos que se detallan a continuación: VISION ACTUAL “FOMENTAR LA IMPORTANCIA DEL CUIDADO DEL CUERPO Y DE LA MENTE PARA EL BIENESTAR DE LAS MUJERES, ASI COMO LA NECESIDAD DE ACUDIR A UN LUGAR EN DONDE ELLAS PUEDAN CUMPLIR CON ESTE OBJETIVO, DE MODO Q NUESTRO SERVICIO NO SE CONVIERTA EN UN COMPLEMENTO SINO EN UNA PRIORIDAD”. MISION ACTUAL “SATISFACER LA NECESIDAD REAL. PERO NO SENTIDA DE MUCHAS MUJERES DE DEDICARSE UN MERECIDO TIEMPO ASIMISMA, AL CUIDADO DE SU SALUD FISICA Y MENTAL, DE MODO QUE RECUPEREN LA BELLEZA Y LA VITALIDAD DE LA NATURALEZA” Lo que si se tiene claro es lo que se va a hacer a futuro, aunque ello amplíe o cambia, la naturaleza del negocio, pues como es natural se encuentra en un franco crecimiento, estas expectativas se resumen en las estrategias siguientes: 1. Adquirir una empresa de transporte turístico, con camionetas tipo VAN, para realizar el transporte de los clientes. 2. Realizar una alianza estratégica con el Colegio de Psicólogos para contar con las mejores profesionales mujeres. 3. Implementar la empresa con el equipamiento para desarrollar tratamientos de belleza. 4. Realizar una alianza estratégica con el Gold Gym, para entregar invitaciones y becas, entre sus clientes VIP, a fin de dar a conocer nuestro servicio exclusivo. 5. Suscribir un convenio con instituciones educativas, para contar con personal preparado en atención al público, housekiping, cocina y bar. 6. Mantener estrecha relación con los proveedores de cosméticos naturales y una actitud abierta para lograr la mutua colaboración. “NATURA SPA”, para su servicio de alojamiento usa cabañas rústicamente decoradas, cada una cuenta con dos habitaciones de dos camas cada uno y un baño compartido. Durante la permanencia de los clientes, se programan actividades físicas al aire libre como: aeróbicos, piscinas y caminatas, masajes; asimismo, se programan actividades recreativas como juegos de mesa, karaoke y clases de confección de velas y decoración en madera. Por otro lado, se planea desarrollar conversatorios con la participación de profesionales especializados, en los cuales las mujeres tendrán la oportunidad de compartir e intercambiar experiencias así como solucionar problemas. “NATURA SPA”, ofrecerá Consultaría psicológica, apoyo y asesoría profesional, con el fin de resolver dudas y brindar asesoría psicológica según las necesidades de cada una de nuestras clientas. En los últimos años, “NATURA SPA” enfrenta la competencia cada vez más aguda de clubes privados, tanto dentro de la ciudad como fuera de lima, representando una importante captación de clientes para su servicio. Así, encontramos al Club Regatas Lima como un establecimiento con experiencia en el rubro Por otro lado, también enfrenta de manera indirecta competencia, tal como los spas ubicados en los distritos de san Isidro, surco, La Molina, Miraflores, etc. También enfrenta a las organizaciones como Nueva Acrópolis, quienes dedican el tratamiento espiritual y corporal de hombres y mujeres, forman parte de la competencia por brindar parte de nuestro servicio. Se solicita elaborar: 1. Mapa de procesos 2. Cadena de Valor 9. Matriz FODA 3. Identificar las Fortalezas 10. Identificar Los Valores de la organización 4. Identificar las Debilidades 11. Elaborar la Visión 5. Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI) 12. Elaborar la Misión 6. Identificar las Oportunidades 13. Políticas Generales 7. Identificar las Amenazas 14. Mapa de Objetivos: 8. Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE) 15. Indicadores 1