Clase 12_290920_El vendedor como un agente de confianza
- 1. CURSO ADMINISTRACIÓN DE VENTAS Administración de Ventas URL - J. Orellana
- 2. EL VENDEDOR (ver video) Administración de Ventas URL - J. Orellana
- 3. Administración de Ventas URL - J. Orellana El vendedor y su desempeño Variables: • del individuo • de la organización • del ambiente DESEMPEÑO Percepción del rol Aptitud Grado de habilidades Grado de motivación Premios - internos - externos SATISFACCIÓN
- 4. Administración de Ventas URL - J. Orellana Percepciones de sus roles VENDEDOR Expectativas Exigencias Presiones Altos ejecutivos Supervisor Clientes Familiares
- 5. Administración de Ventas URL - J. Orellana Percepciones de sus roles Exactitud del rol El vendedor considera que las exigencias de sus jefes son verdaderas Percepción del conflicto del rol El vendedor opina que las exigencias de dos o más de sus jefes imponen al rol son incompatibles. Percepción de ambigüedad del rol Los vendedores creen que no cuentan con la información necesaria para desempeñar su trabajo correctamente.
- 6. Administración de Ventas URL - J. Orellana Aptitudes APTITUD FACTORES FÍSICOS Edad, estatura, género, atractivo físico. FACTORES DE LA APTITUD Inteligencia para hablar, habilidad matemática, experiencia en ventas. CARÁCTERÍSTICAS DE LA PERSONALIDAD Empatía, ego, sociabilidad, agresividad, comunicación.
- 7. Administración de Ventas URL - J. Orellana Habilidades HABILIDADES ADQUIRIDAS CONOCIMIENTOS TÉCNICOS RELACIONES INTERPERSONALES LIDERAZGO
- 8. Administración de Ventas URL - J. Orellana Habilidades MOTIVACIÓN EXPECTATIVAS DESEMPEÑO
- 9. Administración de Ventas URL - J. Orellana Variables ORGANIZACIONALES El gasto de publicidad EN LA ORGANIZACIÓN MS Supervisión de las ventas
- 10. Administración de Ventas URL - J. Orellana Variables PERSONALES Espíritu deportivo (positivo) EN LO PERSONAL Civismo Conciencia Social (cumplimiento) Altruismo