Clase mobile marketing
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Los factores que determinan qué tipo de aplicación móvil se debe desarrollar incluyen: 1. El presupuesto disponible y el retorno de inversión esperado. Una app nativa suele ser más costosa de desarrollar que una híbrida o web. 2. Las funcionalidades requeridas y si es necesario acceder a hardware del dispositivo como cámara, GPS, etc. Las nativas tienen más acceso. 3. El modelo de negocio y el público objetivo. Algunos usuarios esperan ciertas experiencias propias de apps nativas.
Clase mobile marketing
- 1. co.linkedin.com/in/juancarlosbricenotrujillo/ JUAN CARLOS BRICEÑO TRUJILLO juankbriceno
- 2. Lleer nielse
- 7. Levantarse Desayuno Inicio día Almuerzo Tarde Noche Cama Primer dispositivo que la gente busca noticias / Actualizaciónes sociales Revisión emails Comparaciones de precios en las tiendas Encontrar ofertas especiales para la comida Multi pantalla mientras ve la TV Actualizacioes Sociales Fuente: V estudio IAB 2013 Mobile permite alcanzar a las personas durante todo el día
- 8. Source: Marketing Evolution initiatve, Mobile Marketing Association Mobile Incrementa alcance a un menor costo
- 10. 112,4% En Colombia hay más celulares que personas 53.583.664 abonados a Dec 2014 50% usa smartphones (Asomovil) 13.3% aumenta la suscripción a internet móvil (fijo 5.22%)
- 11. “La diversificación de marcas de teléfonos con acceso a internet logra que el nivel de conocimiento de smartphone sea de 92%, con niveles superiores a 98% en estratos altos (4, 5 y 6)”, concluye el informe de la compañía BrandStrat BrandStrat
- 12. El nivel de conocimiento en los grupos de edades supera el 95% excepto en las personas mayores de 55 años, que a pesar del crecimiento histórico que se sitúa en 90% BrandStrat
- 13. Los niveles de disposición de compra en los próximos seis meses; se sitúan en 22% a nivel nacional para el segundo trimestre de este año BrandStrat
- 14. 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Chile 41,9% 49,7% 55,5% 60,3% 63,7% 66,3% Colombia 37,9% 45,3% 50,4% 55,1% 58,4% 60,9% México 34,3% 41,2% 47,2% 52,1% 57,5% 62,6% Argentina 30,0% 36,0% 41,’% 45,0% 49,0% 52,6% Perú 25,9% 31,8% 37,1% 42,3% 46,8% 51,0% Brazil 20,8% 28,3% 34,4% 40,4% 45,0% 47,6% eMarketer,Dic 2014 Penetración Smartphone 1 2 3 4 5 5
- 17. $149.000=
- 22. Usuario Telefonía Móvil Prepago Pospago Smatphone Feature Phone ¨Flecha¨ Smatphone Feature Phone ¨Flecha¨ Android Firefox IOS Black Berry Symbian Windows
- 25. Web/Wap Móvil App Móvil Acción de descarga Compatibilidad con todos los SO bajos costos de desarrollo Actualización Inmediata Accesibilidad Mayor capacidad y rendimiento Integra funciones del celular
- 26. La App Móvil y el sitio web/wap móvil se desarrollan como una acción táctica para objetivos y estrategias diferentes
- 30. 1 - Facebook Messenger 2 - Snapchat 3 - YouTube 4 - Facebook 5 - Instagram 6 - Pandora Radio 7 - Google Maps 8 - Flipagram 9 - Spotify Music 10 - 2048 Las 10 apps más descargadas
- 31. 1. MENSAJERÍA INSTANTANEA: Facebook Messenger,, WhatsApp, Skype, Line, Snapchat 2. REDES SOCIALES 3. JUEGOS: Candy Crush, Flappy Birds 4. ECONOMÍA COLABORATIVA: Tappsi, Uber, Airbnb 5. CONTENIDO AUDIO VISUAL: Netflix, YouTube POR USABILIDAD Las mas descargadas
- 32. Apps de Marcas Apps Independientes 1 – 2 - 3 – 4 - 5 - 6 - 7 - 8 - 9 - 10 - 1 - 2 - 3 - 4 – 5 - 6 - 7 - 8 - 9 - 10 -
- 33. Cual son los sitios móviles que más visitan 1 – 2 - 3 – 4 - 5 - 6 - 7 - 8 - 9 - 10 -
- 35. Rapidez -Reduzca los bloques grandes de texto y use viñetas. - Comprima las imágenes para que sean pequeñas y el sitio se cargue más rápidamente.
- 36. Permita que los usuarios realicen compras y lo contacten fácilmente. - Reduzca la cantidad de pasos necesarios para realizar una transacción. - Utilice formularios breves y la menor cantidad posible de campos. - Use casillas de verificación, listas y menús desplegables para que sea más fácil ingresar datos. - Utilice la función "llame con un clic" en todos los números telefónicos.
- 37. Simplifique la navegación - Minimice el desplazamiento y úselo solo de forma vertical. - Utilice una jerarquía clara en los menús y evite el desplazamiento del cursor. - Ayude a los clientes a navegar entre diferentes niveles con botones "Atrás" y "Página principal" visibles. - Use siete vínculos o menos por página de navegación.
- 38. Ayude a las personas a encontrar sus sitios locales y llegar a ellos - Coloque su dirección o localizador de negocios en la página de destino. - Incluya mapas e indicaciones para llegar. Cuando sea posible, use un GPS para personalizar la búsqueda. - Permita que los clientes consulten los productos disponibles en las tiendas cercanas. - Asegúrese de que su sitio web para celulares esté indexado para la búsqueda web
- 40. inspiracion
- 43. Mercado Objetivo Mensaje Interactivo MMS SMS Sitios Móviles Search
- 44. Mayor tasa de apertura Inmediatez Las tasas de apertura de los SMS son siginificativamente mayores que las de Email Los SMS se leen dentro de los 5 minutos siguientes a ser recibidos en el celular, comparado con 6.4 horas de email Minutes to open • Source eMarketer 2014 LatAm mobile users Los SMS tienen una mayor efectividad que el Email Marketing
- 45. SMS/MMS -95% de apertura - Se almacena en la bandeja de entrada - Tiempo de apertura de 5 mins. - Como medición se le entrega al cliente el total de SMS enviados - CTR Promedio 13% - No se almacena en la bandeja de entrada - 90 Caracteres - Call to action a Clic to URL, Clic to Call, Clic to Video. - Como medición se le entrega al cliente CTR de la campaña Sat Push Encuentrae los medios asertivos para llegar al grupo objetivo de una marca
- 47. Estructura tecnológica Usuario Aeropuertos Centros Comerciales Bares Partidos de Fútbol Ferias (Hogar, Babyes and kids) En Movistar queremos conocerte mejor, ¿Estás interesado en adquirir vehículo y recibir promociones especiales? Recibir publicidad de su interés Movistar a través de sus propios medios logra la segmentación esperada
- 48. El móvil le trae a las marcas Soluciones de georefenciación en tiempo real • Código que permite segmentar áreas cercanas a los puntos de interés • 500 m de georeferenciación para disparar mensajes cuando el consumidor este cerca. Demográpafico Post code Tiempo Real Location
- 49. ¿PARA QUÉ HACER APP?
- 50. WEB APP
- 51. APP NATIVA
- 52. Para generar cualquier tipo de desarrollo móvil se debe definir los siguiente: Para que? A quien? Como se va a comunicar?
- 53. Comunicación que se vé en móviles: Lo que se consume en Mobile: •Blogs •Correos electrónicos, las •Newsletters •Noticias, •Mensajes (instantáneos) Otros temas en “crecimiento”: •Salud •Automoción •Fitness.
- 54. MÁXIMA DEL MOBILE MARKETING Acordarse de la máxima del mobile marketing: -Monitorización - Geolocalización Con: Experiencias personalizadas y significativas para los usuarios
- 55. MÁXIMA DEL MOBILE MARKETING Un usuario medio se descarga entre 30 a 40 aplicaciones por vida de dispositivo. Solo utiliza regularmente media docena La estrategia de captación es fundamental.
- 56. Inspiracion
- 57. 1. Aplicaciones nativas Es una aplicación que se desarrolla directamente en el lenguaje nativo de cada terminal. Por eso, si vamos desarrollar una App nativa tendremos que utilizar un lenguaje diferente para cada Sistema Operativo. Los lenguajes de programación serán por tanto los siguientes: iOS: Objective C - Swift Android: Java Windows: C# y Visual Basic .NET. BlackBerry 10: C++ Una App nativa es la opción cuyo resultado es el más robusto y fluido ya que se desarrolla directamente para integrarse en el Sistema Operativo
- 58. 3 tipos de “app” 1. Aplicaciones nativas 2. Aplicaciones híbridas 3. Aplicaciones web
- 59. Ventajas · Tener acceso a todo el hardware del móvil como puede ser el GPS, la cámara y demás accesorios. · Acceso a todas las librerías gráficas del SO (botones, etc). · Envío de notificaciones push, una de las herramientas de comunicación más potentes de las Apps. · Modular todas las ventajas que ofrece estar las diferentes stores de aplicaciones como puede ser integrar contenidos de pago para modelos de negocio Freemium mediante In-App Purchasing. · Sincronizar o cachear datos para funcionar sin conexión a internet
- 60. 2. Aplicaciones híbridas Generalmente consisten en Apps que contiene en su interior el navegador web del dispositivo. Para su desarrollo se utilizan frameworks de desarrollo basados en lenguajes de programación web (HTML, CSS y JS). Actualmente Phonegap es el más conocido (aunque no el único) y el que concentra mayor número de desarrolladores a su alrededor. Ciertas funcionalidades se ejecutan como una web y otras en nativo La experiencia del usuario no es igual a una app nativa.
- 61. Appcelerator www.appcelerator.com www.phonegap.com Titanium Corona de Ansca Mobile www.anscamobile.com/corona Plataformas para desarrollo de APPS
- 62. 1. Aplicaciones Web Aplicación Web o Web App es precisamente eso, una web a la que se accede a través de una URL en el navegador del dispositivo (Safari, Chrome o el que sea) y se adapta al formato de tu pantalla para que tenga aspecto de navegación App. Los navegadores de los móviles permiten crear un acceso directo en nuestro escritorio de esta web, así que esa será la manera de “instalarla” (si se le puede llamar así) en nuestro dispositivo.
- 63. 1. Aplicaciones Web Desventajas • Muy limitadas en el acceso al hardware del dispositivo. • Tiempos de respuesta y experiencia de usuario propios de una navegación web. • No se encuentran en las Stores, siendo este el lugar donde la gente está acostumbrada a buscar apps.
- 64. inspiracion
- 66. 1.Finanzas de la empresa: Determinar un presupuesto dependiendo del retorno que esperen del app. De qué depende qué tipo de APP debe hacer?
- 67. 2. Las características y funcionalidades de tu proyecto tecnológico Valorar si vas a sacar rendimiento a los componentes del smartphone como el GPS, la cámara, acelerómetro etc. De qué depende qué tipo de APP debe hacer?
- 68. 3. Modelo de negocio y el Target al que se dirige la marca: Hay ciertos modelos de negocio donde los usuarios están acostumbrados a experiencias propias de una Web App y otros a Apps propiamente dichas. Estudio de mercado De qué depende qué tipo de APP debe hacer?
- 69. 4. La complejidad del diseño y la importancia que le des a la experiencia de usuario: Diseño totalmente personalizado Tiempos de respuesta muy buenos De qué depende qué tipo de APP debe hacer?
- 70. 5. Intención de hacerlo crecer: No es lo mismo una app sencilla para realizar una acción concreta (calculadora, brújula, etc) que otra que va a tener un muchas de opciones y contenido y sobre la que se construirá todo un modelo de negocio. De qué depende qué tipo de APP debe hacer?
- 72. Conversión en computador VS mobile Tamaño de pantalla, funcionalidad y contexto 1.Como llegar a un punto de venta 2.Quiere llamar a su empresa 3.Quiere ir a visitar su empresa 4.Descargar una aplicación que lo puede direccionar a la compra posterior Uso homogéneo durante el día
- 73. Fact El 68% de las búsquedas móviles realmente se realiza en el hogar, donde hay otros dispositivos disponibles con pantallas más grandes. Nielsen
- 74. PROMOCIÓN DE UN APP Cómo la harían?
- 75. PROMOCIÓN DE UN APP 1. Descubrimiento e instalación App de acuerdo a los gustos y necesidades del consumidor (Producto) Display, YouTube, Gmail, RRSS Orgánico en Stores (Play Store) Otras acciones de comunicación
- 76. PROMOCIÓN DE UN APP 2. Participación Frecuente (Uso Frecuente) Editor de medios: Uso para Monetizar mediante anuncios en el app Marca: Conocimiento continuo de marca o nuevo productos
- 77. PROMOCIÓN DE UN APP 2. Participación Frecuente (Uso Frecuente) •Crear listas de Remarketing •Alcance proactivo: Email, notificaciones del app, otras acciones de marketing (BTL, OOH) •Beneficio exclusivo: Descuento en el PDV, ofertas, lanzamiento •Vínculos directos: “ a la pepa” •Seguimiento: Mida y conozca el comportamiento
- 78. GENERAR LLAMADAS Todavía queremos llamar y hablar con un humano!!! •Persona que pasea a su perro o que está conduciendo •Asuntos relacionado con seguros, programar una cita, un automóvil •La preferencia personal (hay muchas personas que simplemente prefieren la interacción en persona
- 80. MEDICIÓN Números de transferencia de llamadas de Google: Mismo número de su empresa •Ver qué palabras clave, anuncios, grupos de anuncios y campañas podrían estar generando llamadas telefónicas a su empresa •Comprender su retorno de la inversión (ROI) y tomar decisiones más fundadas sobre su inversión publicitaria •Usar estrategias de ofertas flexibles (como el CPA objetivo y el ROAS objetivo), que optimizan de forma automática sus campañas en función de los objetivos de su empresa
- 81. Integración con Google Play •Instaladores de aplicaciones similares: Oriente los anuncios a usuarios que hayan descargado aplicaciones de la misma categoría que la suya, p. ej., una aplicación para buscar hoteles podría orientarse a usuarios que ya hayan descargado aplicaciones para viajes. •Compradores dentro de la aplicación: Oriente los anuncios a usuarios que hayan pagado por las aplicaciones o que hayan realizado una compra dentro de las aplicaciones, p. ej., es posible que un anunciante de juegos desee orientar su anuncio a otros usuarios que hayan invertido anteriormente en aplicaciones de juegos. •Seguimiento de instalación de aplicaciones sin código para Android: Google permite que los anunciantes hagan seguimiento de sus descargas para Android sin tener que agregar código a su aplicación.
- 83. Clic para ir a sitio móvil
- 84. Clic para ver un video
- 86. mobile Click para tomar datos Cotiza la nueva Ford Escape Nombre: Teléfono: Dirección: Enviar
- 98. ¿Web o Movil? Son dos medios diferentes (radio – televisión) Tener en cuenta la interacción de la persona con cada medio El web site y el mobile site pueden ser iguales (?)
- 99. CANAL DE VENTA
- 100. CASO Chevrolet quiere tener un app para reserva de citas de taller. Postventa: ¿Que le recomienda? ¿APP? ¿Web APP? ¿Back End? ¿Cómo controla la llegada de carros? Tenga en cuenta que hay talleres grandes, pequeños, medianos
- 101. MOBILE COMMERCE
- 102. VR
- 106. Objetivos • Adquisición • Fidelización y retención • Ventas • Imagen de marca
- 108. Nike • Lúdica • Interactiva • Contenido • Géolocalización • Social
- 110. Mobile KPIs • Acquisition • Activation • Retention • Revenue • Referral
- 111. Mobile Growth Hack
- 112. • App title • Metadata • Ranking – Ratings & Reviews – Downloads App Store SEO
- 117. En un solo día, el 10 de julio, Pokémon Go logró el 47 por ciento de todas las compras en juegos móviles disponibles en la App Store y en la Google Play Store. El 12 de julio -- cuando el juego solo estaba disponible en EE.UU., Nueva Zelanda y Australia -- la compañía había recaudado US$14 millones, una cifra que es de suponer que se ha multiplicado debido a que ya se encuentra en 26 países oficialmente,