Este documento define el clima organizacional como las percepciones que los trabajadores tienen sobre las estructuras y procesos de su lugar de trabajo. Explica que el clima organizacional puede diferenciar una empresa con buen desempeño de una con bajo desempeño, e influye en el compromiso de los empleados. Finalmente, concluye que medir periódicamente el clima organizacional es clave para el éxito de una empresa porque afecta las actitudes y comportamiento de los trabajadores.