¿CÓMO	HACER	UN	
PLAN	DE	MEDIOS?
Estrategia	de	contenidos
Por	Karina	Durney,	2017
Twitter	@kdurney
karina@twsocial.com karina@xpressium.com
Etapas	de	una	Estrategia	de	contenidos
Brief Plan	de	Medios
1. Diagnóstico.		[Análisis	de	situación	actual].
2. Identificar	y	definir	público	objetivo.	[Segmento	de	
clientes].
3. Establecer	objetivos.	[específicos,	relevantes,	viables	y	
medibles	en	el	tiempo]
4. Crear	Media	Mix.[Anuncios,	redes	sociales,	prensa,	blog,	
web,		revistas,	radio,	etc]
5. Construir	estrategia	de	contenidos.	[Slogan,	propuesta	
de	valor,	mensajes	claves,	tono	de	voz,		modelo	de	
publicaciones,	etc]
6. Ejecutar	plan.	[publicar	continuamente,	aparecer	en	
prensa,	creación	de	contenido	sostenida,	interactuar].
7. Medir	y	Mejorar.	Informe	con	recomendaciones.
1.	Diagnóstico.		[Análisis	de	situación	
actual].
• ¿Cuál es el	por qué del	negocio?		
• ¿Para	qué existe?.		Propósito/misión.
• ¿Quiénes son	hoy	mis clientes?	
• ¿Cuáles son	mis competidores?	
¿Dónde están?
• ¿Cómo está mi	posicionamiento SEO	
hoy?
• ¿Cuántas personas	visitan mi	sitio?
• ¿Qué palabras	claves	tengo?
• Análisis FODA
2.	Identificar y	definir
público objetivo
• Tamaño de	mercado y	segmento
objetivo.
• Perfil de	mis clientes.	¿Quienes son,	
donde viven,	qué les	gusta,	qué problema
tienen,	qué aman,	qué odian?
• ¿Cómo nos ven?	(a	nuestra marca)
• ¿Qué redes sociales usan?
• ¿Qué medios de	comunicación usan?
• ¿Usan su celular a	menudo?	¿Para	
qué?
3.	Establecer objetivos
• Específicos.
• Relevantes.
• Viables y	Medibles en el	tiempo.
• Objetivos que	ayuden a	incrementar ventas,		
aumentar base	de	usuarios,	 aumentar cantidad
de	cotizaciones,	visitas al	sitio web,	consultas por
servicios o	productos,	disminuir los reclamos,	etc.
4.	Crear MEDIA	
MIX
• Anuncios Adwords,
• SEO,
• Redes sociales:	facebook,	
linkedin,	twitter,	instagram,	
youtube.
• Prensa escrita,	
• Blog,
• Sitio web,
• Revistas,	
• Radio,
• Vía pública,
• Videos,
• Emailing,
• Volantes,	flyer,	dípticos…
5.	Construir	estrategia	de	
contenidos.	
• ¿Qué	comunicar?	Slogan,	Propuesta	de	valor		e	
Imagen.		Marcas	aliadas.
• ¿Con	qué	frecuencia?	Cronograma	- calendario	
editorial:	
• Medio
• Frecuencia
• Horario
• ¿Cómo	fidelizar?
• Métricas:
Ejemplo:
OBJETIVO: Aumentar	comunidad	de	seguidores
META: Conseguir	100	seguidores	al	mes
KPI: Número	de	nuevos	fans	al	mes
• Mensajes	claves.	
• Líneas	de	contenido.	
• Tipos	de	contenido	[formatos]:	Post,	cuñas,	wiki,	
entrevistas,	gif,	videos,	infografías,	frases,	etc.
• Tono	de	voz.
• Plan	de	emergencia.
• Protocolos	de	comunicación/respuestas.
• Modelo	de	publicaciones	¿Qué tipo de	publicaciones
voy a	lanzar?
• ¿Cuántas visitas quiero tener?
• ¿Cuántos MeGusta quiero alcanzar?
• ¿Cuántas ventas necesito realizar?
6.	Ejecutar	plan
• Publicar	continuamente	según	
cronograma	diseñado	en	la	
estratégica.
• Aparecer	en	prensa	y	en	todos	
los	medios	según	estrategia	
diseñada.
• Creación	de	contenido	
sostenida.
• Interactuar	con	la	comunidad.
• Monitorear	diariamente	con	
distintas	herramientas.
7.Medir	y	Mejorar
• Medir	los	resultados,	mediante	
monitoreo	y	análisis.
• Hacer	informe	con	métricas	del	periodo	
(semanal	y	mensual),	desarrollar	un	
resumen	con	hallazgos	positivos,	
negativos	y	neutros.	Incluir	en	informe	
siempre:
• alcance	total,	
• comunidad	por	ubicación	
geográfica,	
• publicaciones	con	mayor	impacto,	
• %	crecimiento	respecto	de	
periodo	anterior.
• Lideres	de	opinión.
• Conclusiones	finales	
(recomendaciones).
• Mejorar	cifras	en	base	a	conclusiones	
del	informe.
Ejemplo	de	un	calendario	de	contenidos	para	Redes	Sociales
+ 20 años de experiencia en Proyectos de Tecnologías de la Información.
Emprendedora tecnológica, Co-Fundadora de TWSOCIAL.COM Y XPRESSIUM.COM. Equipo
ganador 2013 con TWSocial en Boosterup 3IE de la Universidad Federico Santa María. Startup
financiado por CORFO en más de 80 M USD.
Master en Innovación, Universidad Adolfo Ibáñez.
Ingeniero Informático, Pontificia Universidad Católica Valparaíso.
Ingeniero Comercial, Universidad de Valparaíso.
KARINA DURNEY SEPÚLVEDA
Académica en Universidad Adolfo Ibáñez:
Innovación, Introducción a los negocios,
Diseño y Evaluación Negocios, E-Business y más.
Asesor en Innovación, Marketing Digital y Social Media.
Twitter @kdurney
Email karina@twsocial.com
karina@xpressium.com

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