Cómo trabajar con bloggers e influencers en tu estrategia digital
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El documento detalla cómo integrar bloggers en estrategias digitales, destacando su utilidad para marketing de marcas, branding y promoción de eventos. Se discute la selección de influencers adecuados según el tipo y las características del público objetivo, así como las acciones que se pueden llevar a cabo con ellos. Además, se ofrecen consejos prácticos para definir campañas, contactar a influencers y evaluar resultados post-acción.
Cómo trabajar con bloggers e influencers en tu estrategia digital
- 2. Cómo trabajar con bloggers en tu estrategia digital
- 3. Objetivos Lo primero que debes hacer es visualizar tu estrategia global e identificar el papel que los bloggers pueden tener en ella. En términos generales son muy útiles para los siguientes puntos: 1.Presentar una marca mediante influencers. 2.Hacer branding de un producto o servicio concreto. 3.Promocionar una determinada acción, como un concurso. 4.Aumentar el alcance de nuestros eventos.
- 4. Tipos de influencers No todos los influencers aportan lo mismo y por eso es importante que definas cuál te conviene más: 1. Celebrities: generalmente aquí nos referimos a personas famosas que acumulan una comunidad inmensa en redes y aprovechan esa situación para convertirse en el altavoz de las marcas. 2. Bloggers: son personas que a base de generar contenidos de una temática concreta se han hecho especialistas en ella y poseen numerosos seguidores que confían en su opinión. 3. Líder de opinión: se trata de las personas que hablan de una marca porque de verdad creen en ella. Sin duda es el mejor influencer que se puede tener. 4. Consumidores: son aquellos que prueban un producto y comparten su opinión, ya sea buena o mala. Cada vez es más habitual que esta práctica se haga en vídeo. 5. Reportero: son los perfiles de usuarios que informan a su comunidad de las novedades de las marcas, casi siempre de una forma objetiva.
- 5. Definir nuestro público o target para la campaña Pueden darse dos casos, o bien que queramos hacer una campaña con influencers de nuestro propio sector o que hayamos puesto en marcha algún proyecto de marca relacionado con otra categoría y necesitemos prescriptores de esa temática. Por ejemplo, imagina que eres una marca de motor pero quieres lanzar una campaña con bloggers de moda para demostrar el glamour de tu último modelo. Para tener claro esto debemos tener en cuenta lo siguiente: 1. ¿A quién va dirigida tu acción? 2. ¿Qué concepto vas a resaltar en tu estrategia de marketing de contenidos? 3. ¿Dónde puedes encontrar a usuarios que tengan esos intereses? 4. ¿En qué canal necesitas generar “influencia”?
- 6. Pero… ¿qué es un influencer? Cuando hablamos de influencer nos referimos a una persona que cuenta con la confianza de una gran comunidad de usuarios llegando a convertirse en un prescriptor y que son muy demandados por las marcas debido a su capacidad de funcionar como un altavoz de sus contenidos. Fuente: Roldos.es
- 7. ¿Qué acciones puedo hacer con ellos? Hoy en día contar con influencers en una estrategia de marketing es algo ya habitual, una moda que abarca cualquier sector pero, ¿realmente dónde pueden ayudarte estos perfiles? 1. Presentación de una nueva marca: con la brutal competencia online que hay, una nueva marca debe generar una acción fuerte para poder ser escuchada al menos, es por eso que muchas de ellas cuentan con influencers para su presentación. 2. Branding: quizá tu marca ha lanzado un nuevo producto o servicio y quiere darlo a conocer. Los influencers son una gran forma pero hay que tener cuidado con el enfoque para lograr captar la atención del lector. 3. Cobertura de eventos: si queremos animar la interaccción o incluso generar mucho ruido en redes conviene contar con influencers que nos ayuden en la difusión.
- 8. ¿Qué acciones puedo hacer con ellos? 4. Linkbuilding: a pesar de que a Google no le gusta, cada vez es más habitual que las marcas “compren” post a bloggers. Estos elaboran un texto de calidad e integran un link “do follow” al cliente. 5. Dinamización de acciones concretas: como puede ser un concurso o promoción especifica. 6. Sampling: podemos enviarle nuestro producto para que vivan la experiencia en primera persona. 7. Notas de prensa: hay muchas marcas que sólo quieren trabajar con influencers para enviarle sus últimas novedades. Cuidado con esta práctica ya que hay bloggers a los que no les gusta nada esta actitud.
- 9. ¿Cómo seleccionar a nuestros influencers? Lo primero que debes saber es el presupuesto con el que cuentas ya que no es lo mismo hacer una campaña con celebrities que con otro tipo de perfiles. Una vez hecho esto debes empezar tu búsqueda y análisis teniendo en cuenta los siguientes factores: 1. Tráfico del site: existen herramientas que te ayudarán a hacerte una idea de las visitas que tiene la web: Alexa, Web Site Informer, Checksitetraffic … Aunque lo más fiable es conseguir el dato de Analytics, algo que te puede proporcionar el propio administrador. 2. Alcance social: es importante que valores qué redes tiene, cuántos seguidores… Puedes servirte de herramientas como Klout o Kred. 3. Interacciones: para mí es uno de los datos vitales. Hay muchos sites con gran tráfico y seguidores en redes pero donde los usuarios prácticamente ni interactúan. Por eso te recomiendo que analices bien los comentarios o mensajes que reciben para valorar la capacidad de difusión que tienen. Otro indicativo que te ayudará es ver los plugins de RRSS en su blog y observar la media de shares que consiguen en cada publicación.
- 10. ¿Cómo seleccionar a nuestros influencers? 4. Estudiar su comportamiento: es importante que analices la forma de escribir que tiene, su estilo e incluso si en el pasado ha escrito algo de la marca, positivo o negativo. 5. Precio: suena mal decirlo pero hoy en día no es raro encontrarse a usuarios con escaso alcance que piden cantidades importantes de dinero y sin embargo otros más potentes que piden casi lo mismo. Así que es probable que comparando el indicativo calidad/precio acabes decidiéndote. 6. Matizaciones: es importante que tengas en cuenta que algunos bloggers no aceptan enlaces do follow (por lo que no te servirán para tu estrategia de SEO), otros indican que el post es patrocinado (esto no gusta a muchos clientes…). Así que no olvides tener en cuenta estos aspectos.
- 11. Define la campaña y requisitos Antes de empezar a contactar a los bloggers debes tener clara tu acción y sus requisitos para evitar conflictos de intereses con los inflencers. Así que estos consejos te vendrán muy bien: 1. Define el enfoque de cada post: mi consejo es que si vas a realizar una acción grande pases una propuesta de tema a cada blogger. ¿Por qué? Porque así evitas repeticiones en los post. Es cierto que a muchos bloggers no les gusta que les digan qué tienen que escribir así que hazlo sólo a modo de sugerencia. 2. Piensa que imágenes quieres que ilustren tu post: imagínate que eres un producto para vegetarianos, pues no querrás que en la foto salga una chica comiendo jamón, ¿no? Define bien ya no tanto la foto que quieres (los bloggers suelen disponer de sus propios bancos de imágenes) sino lo que no quieres que aparezca. 3. Concreta la url a la que el influencers debe linkar. 4. En caso de que tu post esté orientado al SEO define el anchor text e insiste en que debe ser do follow. 5. Extensión: indica una media de palabras por post ya que sino puede ocurrirte que te encuentres con textos muy breves.
- 12. Define la campaña y requisitos 6. Si no quieres que se indique que la acción es patrocinada, indícalo. 7. ¿Hashtag o mención?: casi siempre cuando publicas en un blog este lo comparte en redes así que te aconsejo que definas si quieres un determinado hashtag o que te mencione. Si la acción es para SEO o buscar captar el interés del lector no te aconsejo hacerlo porque muchos usuarios lo verán, les dará la impresión de que es patrocinado y no pincharán. Si por el contrario quieres hacer ruido con la acción te aconsejo utilizar un hashtag divertido y no corporativo. 8. Pide siempre un borrador previo: no a todos los bloggers les gusta montar todo en un word pero te aconsejo hacer esto para evitar que tu post salga publicado con fallos y luego empezar una cadena de emails pidiendo modificaciones. De esta forma te aseguras que la ortografía y todos los datos relativos a tu marca están bien. Lo mejor es que no te metas mucho en el estilo editorial ya que cada blogger conoce a su audiencia. 9. Avísales con tiempo de que después de la acción necesitarás reporte (a algunos esto no les agrada si se les dice a posteriori). 10. Si quieres medir tú mismo los clicks e impresiones deberás avisar al blogger de que meterás esos códigos. A la URL trackeada nunca te pondrán problema pero posiblemente al pixel sí…
- 13. Define la campaña y requisitos 11.Organiza la acción con tiempo: no contactes a un influencers y le pidas algo para hoy porque es posible que no quiera participar. Ten en cuenta que para redactar un post los bloggers suelen pedir unas 48 horas y deberás respetarlas si quieres tener una trato agradable y un trabajo profesional. 12.Pon fecha límite: es aconsejable que les pongas plazos justos para entregarte el borrador o como fecha de publicación. Primero porque te servirá para organizarte mejor y segundo porque a veces pueden olvidarse. 13.Asegúrate dónde saldrá tu post: en ocasiones los bloggers lo ubican en niveles secundarios y no sale en home, esto evidentemente minimiza el alcance. Así que preocúpate de saber dónde se ubicará tu contenido. 14.Analiza la mejor hora y día para publicar: es recomendable que dialogues con el blogger y le preguntes cuál es el día y hora que mejor le funciona para en tu timming programar el contenido en ese momento. De hecho algunos sites están integrados en revistas digitales muy potentes que comparten su contenido un día concreto. ¡No pierdas esa oportunidad! 15.Plazos para el pago: esto es un punto que debes tratar desde el principio. En marketing la mayoría de agencias o clientes pagan a 90 días y hay bloggers que sólo trabajan con prepago así que resuelve este punto desde el principio para que no te de problemas.
- 14. Contacto Una vez que tienes todo claro es el momento de contactar con ellos teniendo en cuenta los siguientes puntos: 1. Utiliza un tono amable, recuerda que será el portavoz de tu marca y te interesa tenerlo de tu lado. 2. Si no conoces su precio, confírmalo, así como la forma de pago. 3. Envíale un briefing completo indicando todos los requisitos del cliente. 4. Si tienes creatividades propias, mándaselas. 5. Establece un timming de entrega y publicación. 6. Si puedes firma una orden de compra: es un compromiso para ambas partes. El influencer se asegura el pago y tú su compromiso. 7. Muestra tu disponibilidad: durante la campaña permaneces siempre “online” por si tienen dudas en el proceso.
- 15. Acción Llegó el día, ¿qué tener en cuenta? -Para asegurarte de que todo saldrá bien, un par de días antes contacta con el influencer y recuérdale la publicación del post, asistencia al evento o el acuerdo que hayas cerrado. -Asegúrate de que todo sale en la fecha programada. -Si tu post va orientado a SEO confirma en el código fuente del post que el enlace no lleve el atributo “no follow”. -Confirma que salga en portada. -Si se trata de un evento vigila que se mencione la marca, hashtag y demás requisitos. Fuente: Lacetalent.com
- 16. Post-acción Una vez finalizada la campaña deberás permanecer aproximadamente una semana vigilando posibles redifusiones de los influencers o comentarios de otros usuarios que puedan tener dudas. Muestra tu apoyo a los bloggers para responder. Fuente: Thenextweb.com
- 17. Reporting Una vez transcurrido el “tiempo de observación” es hora de rellenar el reporte para el cliente. Lo habitual es que para no perder ningún link según se vayan generando publicaciones las recojas en un reporte. En él debes indicar (imaginando que se trate de una campaña con bloggers): -Todos los links en sites y redes sociales. -Deberás hablar con el blogger y pedirle esos datos a los que tú no tienes acceso: visitas del post, alcance e impresiones en RRSS… -Si has utilizado pixel o URL trackeada inserta esos datos generados también. No olvides incluir un cuadro a modo de resumen donde indiques el alcance total. Incluso puedes medir el ROI si lo consideras oportuno.
- 18. Cosas que tienes que tener en cuenta Si ya tienes todo claro para crear tu campaña con bloggers no olvides ciertos aspectos: 1.Ten en cuenta las peculiaridades de cada temática a la que vayas a dirigirte. Por ejemplo los de gastronomía sólo suelen escribir si se trata de una recata o los de turismo hablan únicamente de lugares en los que han estado. 2.No les trates como a uno más. A los bloggers les gustan que les mimen, que se tengan en cuenta sus sugerencias. 3.No intentes comprarles: no des por hecho que al enviar un producto el blogger está obligado a escribir sobre tu marca. Si lo haces bajo esa premisa fracasarás. Si quieres enviar producto, mima mucho el packing y personaliza la acción lo máximo posible. 4.Se transparente: desde el principio deja claro tu objetivo y cualquier matiz de gestión o incluso económica. 5.Cuando termine la campaña habla con ellos, si ha sido un evento es buena idea preocuparte por saber cómo lo disfrutó. 6.Presionar: a veces el cliente nos presiona a nosotros y nosotros a los bloggers. Evita esto planificando con tiempo la acción.
- 19. Evolución de los influencers para 2016 La realidad es que en 2015 se produjo un boom del fenómeno influencers y muchas marcas vieron la importancia de contar con ellos convirtiéndoles en auténticos embajadores de marca. Los expertos consideran que 2016 será el año de su madurez y la prueba está en que el 60% de las marcas de moda y belleza aumentaron el presupuesto destinado a influencers. Este dato es muy relevante ya que hasta ahora muchos clientes no habían podido considerarles en su estrategia debido al escaso fee que disponían para esta partida. Fuente: Outcomm.es
- 20. Evolución de los influencers para 2016 En mi opinión estamos en un momento donde las marcas cada vez dejan hacer más al influencer confiando en su criterio editorial y en el conocimiento de su comunidad. Además estas ven lo importante que es contar con prescriptores ya que inspiran confianza al consumidor. A su vez nos encontramos con un problema, los influencers acaban trabajando con tantas marcas que su blog parece más un escaparate y sus recomendaciones pueden perder fuerza. Así que es su deber filtrar y mimar. El aumento del negocio que viven estos hace que las marcas tengan más dónde elegir y la competencia entre ellos a nivel estadístico sea muy fuerte.
- 21. Top Influencers Para descubrir el top de influencers puedes recurrir a rankings, premios, etc… Aquí te presentamos a los ganadores de los Influencers Awards: