Competencias laborales generales
- 2. Introducción El curso “Competencias Laborales Generales”, pretende fortalecer en los participantes de centros técnicos, las capacidades de relacionamiento interpersonal, las habilidades tecnológicas orientadas al mundo laboral actual, de forma que puedan afrontar con éxito las diferentes situaciones que se presenten en ese recorrido. A continuación te invitamos a conocer los Módulos, temas y contenidos de este curso. Acompáñame… Volver Siguiente
- 3. Objetivo General Promover las capacidades de los participantes para saber hacer y saber actuar, comprendiendo el impacto de su desempeño dentro de la organización laboral, de forma que sepa asumir con responsabilidad las implicaciones y consecuencias de sus acciones. Volver Siguiente
- 4. Objetivos Específicos 1. Manejar la plataforma Moodle "SIET - Mundo Laboral" en cuanto al uso de sus recursos y actividades didácticas. 2. Describir y diferenciar los distintos conceptos y elementos de las habilidades blandas, que le permitan desarrollar destrezas en el ejercicio de sus actividades laborales. Volver Siguiente
- 5. Objetivos Específicos 3. Identificar y valorar los principios implicados en la orientación al servicio en el mundo laboral, que le permitirán desempeñarse de forma proactiva y comprometida con su empleo. 4. Manejar y gestionar información, mediante el uso de las principales aplicaciones de la web 2.0, valorando los beneficios y oportunidades que brinda su utilización en el campo laboral. Volver Siguiente
- 6. Módulos de aprendizaje Haz clic en cada cuadro Volver Iniciando nuestra formación Las habilidades blandas en el mundo laboral Orientación al servicio Gestión de las herramientas informáticas I II III IV
- 7. Conociendo Moodle y su interface Tema 1 Módulo I. Iniciando nuestra formación SiguienteVolver
- 8. Mis habilidades blandas Tema 2 Módulo II. Las habilidades blandas en el mundo laboral Volver Siguiente
- 9. Nosotros y los otros El servicio como vicio ¿Qué necesitan los otros? Tema 3 Tema 4 Tema 5 Módulo III. Orientación al servicio Volver Siguiente
- 10. La Web 2.0 Construyendo mi blog Dejando Huellas Tema 7 Tema 8 Módulo IV. Gestión de las herramientas informáticas Tema 6 Volver Siguiente
- 11. Tema1 ConociendoMoodleysuinterface 1. Moodle. 2. Edición. 3. Guardar una tarea. 4. Foros. MenúVolver
- 12. Tema2 Mishabilidadesblandas 2.1 Definición de Competencias laborales generales. 2.2 Competencias intrapersonales. 2.2.1 Orientación Ética 2.2.2 Dominio Personal 2.2.3 Responsabilidad Social 2.3 Competencias interpersonales 2.3.1 Trabajo en equipo 2.3.2 Comunicación 2.3.3 Liderazgo 2.3.4 Manejo de conflictos 2.4 Competencias Intelectuales 2.4.1 Toma de decisiones 2.4.2 Creatividad 2.4.3 Solución de problemas. 2.4.4 Aprender a aprender 2.5 Competencias Organizacionales 2.5.1 Gestión de la información y herramientas informáticas. 2.5.2 Orientación al servicio 2.5.3 Manejo de recursos 2.5.4 Gestión de la tecnología 2.5.5 Gestión Ambiental 2.6 Competencias de emprendimiento 2.6.1 Identificación de oportunidades de negocio 2.6.2 Elaboración de planes de negocio 2.7.Contrastando desempeños 2.7.1 Características de las Competencias laborales generales. 2.7.2 Casos de estudio. MenúVolver
- 13. Tema3 Nosotrosylosotros 3.1.Mi postura ante los otros 3.1.1 La asamblea de la carpintería 3.1.2 Mi postura ante los otros. 3.1.3 La empatía 3.1.4 Niveles de la empatía. 3.1.4.1 Empatía emocional. 3.1.4.2 Empatía intelectual. 3.1.4.3 Empatía trascendente. 3.1.5 La empatía en el campo laboral. 3.1.5.1 Los compañeros de trabajo. 3.1.5.2 Consejos para un buen clima laboral. 3.1.5.3 La empatía con el cliente. 3.2 Los impactos de mis actos. 3.2.1 Introducción “La rana sorda y el poder de la lengua” 3.2 2 Mi relación con los otros 3.2.2.1 Las relaciones interpersonales. 3.2.2.2 La relación con los demás. 3.2.2.3 Comportamientos en las relaciones interpersonales. 3.2.3 La responsabilidad de mis actos 3.2.3.1 Reflexión. 3.2.3.2 Toda acción tiene una reacción. 3.2.3.3 ¿Mentiras piadosas? 3.2.3.4 Elementos influyentes en nuestras acciones. Volver Siguiente
- 14. Tema4 Elserviciocomovicio 4.1 Mi razón de ser 4.1.1 Paradigmas. 4.1.2 Cliente. 4.1.3 Calidad en el servicio. 4.1.4 Características que definen la calidad de un producto o servicio. 4.1.5 Necesidades, deseos y demandas. 4.1.6 La cadena de la insatisfacción (efecto avalancha). 4.2 Distintas miradas distintas perspectivas 4.2.1 Escucha activa o asertiva. 4.2.1.1 Diversidad. 4.2.1.2 Cultura organizacional. 4.2.2 Actitudes que favorecen la escucha activa. 4.2.3 Un enfoque basado en el cliente. 4.2.4 Herramientas de seguimiento. 4.2.4.1 Sondeos y encuestas Volver Siguiente
- 15. Tema5 ¿Quénecesitanlosotros? 5.1 Mi necesidad y tu satisfacción 5.1.1 Concepto de mi necesidad y su satisfacción. 5.1.1.1 ¿A que llamamos necesidad? 5.1.1.2 Las necesidades según Maslow. 5.1.1.3 ¿A qué llamamos satisfacción? 5.1.2 Trabajo en equipo 5.1.2.1 ¿Qué es el trabajo en equipo? 5.1.2.2 Video “El vuelo de los gansos” 5.1.2.3 Las “5c” del trabajo en equipo. 5.1.3 El trabajo y la satisfacción laboral 5.1.3.1 El compromiso en el trabajo. Satisfacción laboral. 5.1.3.2 Características que influyen en la Satisfacción laboral. 5.1.3.3 Círculo de la insatisfacción y satisfacción laboral. 5.2 El triángulo del servicio 5.2.1 Audio “Ejemplos de situación de atención al cliente” 5.2.3 El cliente 5.2.3.1 Definición. 5.2.3.2 Clientes internos y externos. 5.2 3.3 ¿Quiénes son los clientes? 5.2.4 Estrategias del servicio 5.2.4.1 Significado de estrategia y servicio. 5.2.4.2 ¿Qué son las estrategias de servicio? 5.2.4.3 ¿Cuáles son las estrategias de servicio? 5.2.5 Gente de contacto 5.2.5.1 ¿Quiénes son? 5.2.5.2 Características indispensables de la gente de contacto. 5.2.5.3 Roles de la gente de contacto. 5.2.7 Sistemas amables MenúVolver
- 16. Tema6 LaWeb2.0 6.1 Conceptualización Web 1.0 6.2 Conceptualización Web 2.0 6.3 Diferencias entre en la Web 2.0 y 1.0 6.4 Uso ético y estético de la web. 6.5 Principales aplicaciones de la Web 2.0 6.5.1 ¿Qué es un Blog? 6.5.2 ¿Qué es una Wiki? 6.5.3 ¿Qué son las redes sociales? 6.5.4 ¿Qué es la gestión de documentos en línea? 6.6 Otras aplicaciones de la web 2.0. 6.7 Glosario de términos. Volver Siguiente
- 17. Tema7 Construyendomiblog 7.1 ¿Qué son los Blogs? 7.1.1Conceptualización: Blog 7.1.2 Importancia de los Blog 7.1.3 Tipos de Blogs 7.1.4 Empresas que proveen Blogs gratuitos 7.2 Creando y editando un Blog con Bogger Volver Siguiente
- 18. Tema8 DejandoHuellas 10.1 Cuestionario final. 10.2 Formulario de valoración. 10.3 Participación del foro. Volver Salir