COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL PRINCIPIOS
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Este documento presenta definiciones y conceptos clave sobre comportamiento organizacional. Explica que es una ciencia aplicada que se construye a partir de disciplinas como psicología, sociología y ciencias políticas. También describe cuatro modelos de comportamiento organizacional (autocrático, paternalista, de apoyo y colegial) y cómo cada uno se basa en diferentes suposiciones sobre las personas y orientaciones gerenciales.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL PRINCIPIOS
- 1. U N I V E R S I D A D P R I VA D A D E L E S TA D O D E M É X I C O PLANTEL TECÁMAC MAESTRÍA EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL M AT E R I A : C O M P O R TA M I E N T O ORGANIZACIONAL MAESTRA: MAR
- 2. CONCEPTO Es una ciencia del comportamiento aplicada que se construye con base a las contribuciones de diversas disciplinas del comportamiento.
- 3. DEFINICIÓN(ROBBINS, S. 1999) Es un campo de estudio que investiga el impacto que tienen los individuos, los grupos y las estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización.
- 4. DEFINICIÓN DE (GORDON, 1996). Son los actos y las actitudes de las personas en las organizaciones. El comportamiento organizacional es el acervo de conocimientos que se derivan del estudio de dichos actos y actitudes. Sus raíces están en las disciplinas de las ciencias sociales, a saber: Psicología, sociología, antropología, economía y ciencias políticas.
- 5. DEFINICIÓN DE (DAVIS Y NEWSTROM. 1990) Es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones, de aquí se tendrá la necesidad de comprender el comportamiento organizacional.
- 6. DEFINICIÓN ADMINISTRACIÓN Es la función de lograr que las cosas se realice por medio de otros, u obtener resultados a través de otros.
- 7. DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN REYES PONCE: Es el conjunto sistemático de reglas para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social.
- 8. “LA MEJOR ESTRUCTURA NO GARANTIZAR, A LOS RESULTADOS “ NI EL RENDIMIENTO. PERO LA ESTRUCTURA EQUIVOCADA ES UNA GARANTÍA DE FRACASO”.
- 9. A principios de este siglo, un industrial francés de nombre Henri Fayol escribió que todos los administradores desempeñan cinco funciones administrativas: planeación, organización, dirección, coordinación y controla En la actualidad, las hemos condensado en cuatro: planeación, organización, liderazgo y control.
- 10. Los administradores también son responsables del diseño de la estructura de una organización. A esta función la llamamos organización. Incluye la determina-ción de las tareas que se han de desarrollar, quién deberá realizarlas, cómo deben agruparse, quién debe reportar ante quién y dónde se tomarán las decisiones.
- 11. SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN
- 12. RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN Cualquier camino puede llevarlo hasta ahí. Puesto que las organizaciones existen para cumplir metas, alguien tiene que defi-nirlas, junto con los medios por los cuales se pueden alcanzar. La administración es ese alguien
- 13. La función de planeación abarca la definición de las metas de una organización, el establecimiento de una estrategia global para lograr las metas y el desarrollo de una jerarquización amplia de planes para integrar y coordinar las actividades.
- 14. DISCIPLINAS RELACIONADAS CON CO El comportamiento organizacional es una ciencia conductista aplicada que se cons-truye a partir de la contribución de varias disciplinas conductistas. Las áreas predo-minantes son la psicología, la sociología, la psicología social, la antropología y la ciencias políticas.
- 15. PSICOLOGÍA: Los psicólogos se dedican al estudio y la comprensión del comportamiento del psicología: su contribución es el individuo. aprendizaje, motivación, personalidad percepción, entrenamiento, eficacia de liderazgo selección del empleado, diseño del trabajo, tensión del trabajo.
- 16. SOCIOLOGÍA Es estudio de la gente en su relación con otros seres humanos. Entre las áreas del CO que han recibido conocimientos valiosos los sociólogos se encuentran: la dinámica de grupo, el diseño de equipo de trabajo, la cultura organizacional, la teoría y la estructura de las organizaciones formales, la burocracia, las comunicaciones, el estatus, el poder y los conflictos.
- 17. PSICOLOGÍA SOCIAL Es una rama de la psicología que mezcla conceptos de esta y la sociología. Estudia el comportamiento de cambio, actitud de cambio, la comunicación, el proceso de grupo y la toma de decisión de grupo.
- 18. ANTROPOLOGÍA Es el estudio de la sociedad, de los seres humanos en el contexto de sus actividades; por ejemplo la obra de los antropólogos sobre las culturas y los medios ayudado a entender las diferencias en los valores, las actitudes y los comportamientos fundamentales de las personas de diversas nacionalidades y organizaciones.
- 19. CIENCIAS POLÍTICAS: Aunque a menudo de se les ignora, las contribuciones son significativas para entender el comportamiento en las organizaciones. Estudia las conductas de individuos y grupos en los medios políticos. Entre los temas que interesan a los especialistas están en la estructuración de los conflictos, la distribución del poder y su manipulación por intereses personales.
- 20. EXPLICACIÓN Y PREDICCIÓN DEL COMPORTAMIENTO Metas del comportamiento organizacional. Las metas del CO es ayudarlo a explicar, predecir y controlar la conducta de las personas.
- 21. EXPLICACIÓN Cuando buscamos responder porque cierto individuo o grupo hizo algo, nuestro objetivo es una explicación. Tal vez es la menos importante de las tres metas, desde el punto de vista de la administración, porque ocurre después de los hechos. Con todo, si queremos comprender un fenómeno, debemos comenzar por tratar de explicarlo y entonces emplear lo que hemos entendido para determinar la causa.
- 22. POR EJEMPLO Si varios empleados valiosos dimiten sin duda queremos saber porque, para saber si hubo algo que pudimos haber prevenido. Por supuesto los empleados dejan el trabajo por muchas razones, pero si la explicación de un índice elevado de renuncia es una paga inadecuada o puestos aburridos, con frecuencia los gerentes pueden emprender las acciones que corregirán la situación.
- 23. PREDICCIÓN La meta de la [predicción se concentra en los [acontecimientos futuros. El gerente de una pequeña fábrica que trata de anticipar como responderán sus empleados a la instalación de un nuevo equipo autómata está realizando un ejercicio de predicción. Sobre la base de un conocimiento del CO, el gerente puede predecir ciertas respuestas conductuales a los cambios. Por supuesto, hay varios medios de implantar un cambio grande, de modo que es probable que el gerente estime la respuesta de los empleados a diversas intervenciones de cambio. De este modo, puede saber de antemano que planteamiento generarán el menor grado de resistencia y usar la información para tomar su decisión.
- 24. CONTROL La mas polémica de las metas es la utilización de los conocimientos del Comportamiento organizacional para controlar la conducta.
- 25. POR EJEMPLO Cuando el gerente pregunta ¿Qué puedo hacer para que Maryfer se esfuerce más en su trabajo?, está interesado en el control ¿Por qué es polémica la cuestión del control?. Casi todos vivimos en sociedades democráticas, erigidas sobre el concepto de libertad personal, por lo tanto la idea de que alguien pretenda que los otros se conduzcan de ciertas manera, cuando los sujetos de tal control quizás no están consientes de que se manipula su comportamiento, se considera en cierto circulo inmoral y repugnante. Es un hecho que el CO ofrece tecnología que facilita el control, de la gente, y que debe ser empleada en las organizaciones se convierte en una cuestión ética; de cualquier forma, debe estar al tanto que los gerentes suelen ver el objetivo del control
- 26. MODELOS El modelo que un gerente sustenta esta formado por lo general por las suposiciones que este tiene de las personas y por las interpretaciones que hace de las situaciones. Como los gerentes tienden a actuar según piensan, el modelo subyacente que prevalece en la administración de una empresa determina el ambiente de esa empresa. Esa es la importancia de los modelos de C.O. Los modelos no solo pueden variar de una empresa a otra; también pueden variar dentro de los departamentos de una empresa.
- 27. MODELO AUTOCRÁTICO: Fue el modelo prevaleciente durante la Revolución Industrial. Se basa en el poder; los que controlan deben tener el poder para exigir. La gerencia se orienta a una autoridad oficial y formal, que se delega por derecho de jefatura a aquellos a quienes se aplica. La gerencia cree que sabe lo que hace y los empleados deben seguir sus ordenes.
- 28. Los empleados deben ser persuadidos y presionados a hacer sus labores. La gerencia es la que piensa, ellos trabajan. Se establecen controles rígidos. Orientación a la obediencia a un patrón y no a un gerente. Resultado sicológico es la dependencia del jefe. Desempeño es mínimo, luego los salarios también lo son. Las necesidades que deben satisfacer los empleados son de subsistencia para ellos y sus familias. Ventajas: una manera útil de hacer el trabajo. Desventajas: elevado costo en el aspecto humano.
- 29. MODELO PATERNALISTA O DE CUSTODIA: Surge a partir del reconocimiento de los gerentes de los sentimientos de insatisfacción, inseguridad y frustración de los empleados frente al modelo autocrático. Se comenzaron programas de bienestar social para los empleados, con el objeto de brindarles seguridad. Se basa en los recursos económicos, necesarios para ofrecer todos los beneficios. Luego, la orientación de la gerencia es hacia el dinero.
- 30. Se genera dependencia del individuo a la organización. Necesidades satisfechas son de mantención y el desempeño es de cooperación pasiva. Ventajas: brinda satisfacción y seguridad a los trabajadores. Desventaja: no logra una motivación efectiva. Los trabajadores producen muy por debajo de sus capacidades y no están motivados para desarrollarlas a niveles mas altos. Se sienten complacidos, pero no satisfechos.
- 31. MODELO DE APOYO: Depende del liderazgo. A través de este, la gerencia crea un clima que ayuda a los empleados a crecer y alcanzar las cosas que son capaces de realizar en conjunto con los intereses de la organización. La orientación gerencial es la de apoyo al empleado en su desempeño; sus papel es ayudar a los empleados a resolver sus problemas y ejecutar su trabajo. El resultado sicológico en los empleados es un sentimiento de participación y colaboración en las actividades de la organización. ( “Nosotros” en lugar de “Ellos” al hablar de la organización ).
- 32. MODELO COLEGIAL Colegial en el sentido de un grupo de personas que tienen una finalidad común. Concepto de equipo. Este modelo tiende a ser mas útil en trabajos de naturaleza no programada, ambientes intelectuales y mucha libertad. será de un entusiasmo moderado.
- 33. La dirección debe crear una sensación de compañerismo o sociedad con los empleados, con el resultado de que se sientan necesarios y útiles. Como ven que los gerente están haciendo sus aporte a la consecución de las metas globales, es mas fácil aceptar y respetar los papeles gerenciales en el modelo. Orientación gerencial es el equipo de trabajo. La respuesta de los empleados es la responsabilidad. El resultado sicológico es la autodisciplina. Necesidades a satisfacer son de autorrealización y el desempeño.
- 34. AUTOCRATIC DE CUSTODIA DE APOYO COLEGIAL O Sociedad Recursos Depende de : Poder Liderazgo Trabajo de económicos equipo Trabajo en Orientacion gerencial Autoridad Dinero Apoyo equipo Orientacion del Desempeno en Responsabilid Obediencia Seguridad empleado el trabajo ad Dependencia Dependencia Resultado sicologico de la Participación Autodisciplina del jefe organizacion Necesidades del Autorrealizació Subsistencia Mantencion Autoestima empleado n Resultado del Cooperacion Impulsos Entusiasmo Minimo desempeno pasiva despertados moderado
- 35. CONCLUSIONES SOBRE LOS MODELOS Sujetos al cambio evolutivo: a medida que se enriquece el conocimiento del comportamiento humano o aparecen nuevas condiciones sociales, se va haciendo una transición hacia modelos mas recientes. Es un error suponer que un modelo es el mejor y que durara largo tiempo.
- 36. No hay un modelo optimo, ya que el optimo depende del conocimiento sobre la conducta humana y del ambiente del momento. El desafío de los gerentes es identificar el modelo que están usando y evaluar su eficiencia. Tienen dos tareas: adquirir un nuevo conjunto de valores al evolucionar los modelos y aprender y aplicar las habilidades conductuales que concuerden con esos valores.
- 37. Se basan en valores incrementales: que corresponden a recursos ( humanos ) que una persona recibe sin necesidad que otra renuncie a ellos, a diferencia de los recursos económicos, que son asignativos. Los valores incrementales se generan por si mismos, creándose en el interior de los individuos y los grupos a consecuencia de sus actitudes y estilos de vida.
- 38. Son función de las necesidades de los empleados: los modelos apuntan a la satisfacción de las necesidades humanas. Cada modelo se basa en los aspectos positivos de otro. La tendencia es a adoptar los modelos de apoyo y colegial. El uso de los modelos es contingente: si bien es cierto que un modelo puede aplicarse en cierto momento, siempre habrá aplicaciones mas idóneas para otros modelos. Por lo tanto es muy probable que los cuatro modelo sigan usándose.