Este documento presenta una teoría general de la comunicación, dividiéndola en comunicación verbal y no verbal. Explica que la comunicación verbal se basa en el lenguaje, la gramática y la sintaxis para transmitir significado. También cubre los propósitos del lenguaje como designar, evaluar, discutir eventos pasados o futuros, y hablar del propio lenguaje. Además, distingue entre la denotación y connotación de las palabras. Finalmente, define la comunicación no verbal como acciones corporales y cualidades vocales que transmiten mensajes