Este documento trata sobre la comunicación eficaz y los medios electrónicos en la comunicación. Presenta dos temas principales: 1) hacia una comunicación eficaz a través de la auditoría de comunicación y sugerencias para mejorar la comunicación escrita y oral, y 2) los medios electrónicos como la telecomunicación y teleconferencias. También describe la relación entre los factores de comunicación y las metas de una organización.