Conferencia cultura de innovación

DESIGN THINKING PARA LA CULTURA DE INNOVACIÓN
Abril 2019
Fabian Bueno Méndez
Profesor Escuela de Postgrado de ESAN
Consultor en Innovación y Marketing
Diseñador de Experiencias de Aprendizaje Corporativo
fabianbuenomendez

Exploración
Ideación
Ejecución
ideación
www.itbrands.pe
+10
Años
Postgrado
+1000
Participantes
entrenados
+15
Industrias
diferentes
+80
Talleres
Design Thinking
+30
Empresas
Experimentan
fabianbuenomendez +15
Años
Experiencia

Exploración
Ideación
Ejecución
ideación
www.itbrands.pe

Despegue
Innovación se logra de
forma sistemática y a
través de un cambio
cultural liderado por
directivos, mandos
medios y “champions”
Elaborado por: fabianbuenomendez @fabianxb

1. Involucrarse con las posibilidades de la Tecnología
2. Desarrollar capacidades y mentalidad de Innovación
¿Cómo desarrollar la
cultura de Innovación?

2. Desarrollar capacidades y mentalidad de
Innovación
= Capacidades Creativas y de
Intra-emprendimiento
05 aspectos
¿Cómo desarrollar la
cultura de Innovación?

1. Flexibilidad
Necesita
un poco de
Ingenuidad y
Mente de
Principiante

2. Conocimiento
Las ideas llegan de cualquier lugar,
internamente, externamente,
Cualquier jerarquía
La innovación
No es un
Proceso
Solitario
Necesita
de Todos
Colaborando

¡De la escasez
nacen
oportunidades!
3. Motivación

Teresa Amabile
«
Director of Research
Harvard Business School.
Sigue tus pequeñas
victorias para motivar
grandes logros.
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Materializar las ideas
• Trabajo duro.
• Proteger la idea de quien pueda
tirarla abajo antes de tiempo.
• Mantener el equilibrio entre las
necesidades creativas y comerciales o
productivas.
• No perder la confianza de tu gente
• Estar preparado para la inevitabilidad de
los problemas.
Todos somos
creativos

No es
mirar
clientes,
Es mirar
personas Elaborado por el profesor fabianbuenomendez @fabianxb
4. Empatía
"No sé si es una
cafetería o un
lobby de hotel,
pero es un lugar
para la gente",
decía un usuario
en una tienda
Interbank
Enfoque en lo humano
Trade-off (costos enfocados en las valoraciones del usuario)
Diseño de una nueva experiencia (estancia)
Nueva relación interpersonal (personas que atienden personas)
Co-creación con los usuarios (feedback)

Necesita
Atrevimiento
5. Atrevimiento

Astro Teller
«
Director X (Google)
Los saltos de
innovación exigen
una valentía que se
limita a lo absurdo.
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Científico
Mundo
VUCA
Volátil
Inestable,
inesperado, de
duración
indetermianda
Complejo
El presente tiene
muchas variables
y no está claro
Incierto
Muchos factores
inciden en una
decisión
Ambiguo
El significado de
la situación no
está claro
¿Cuánto sabes sobre la situación?
¿Cuántopuedespredecirelresultadodetus
acciones?
Hoy la inteligencia
se evalúa por la
cantidad de
incertidumbre que
una persona es
capaz de soportar

Ed Catmull
«
Co-fundador Pixar
Hoy es muy popular decir
que todo el mundo debe
aprender a fallar (…) cuando
crecemos como niños, fallar
en la escuela fue algo
realmente malo
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USD 1,000,000 en pérdidas
(Se pudo reducir con prototipos escalables a través de la metodología Design Thinking)

Tripulación
Tablero de
Control
El Piloto
El Vuelo
Los Viajes
Despegue
Destino
Colaboradora, Diversificada, Motivada,
Entrenada, Herramientas, Roles
Empoderado, Entrenado
Experimental, Ágil, Flexible
Transversales
Visión, Objetivos
Recursos, Conocer
Usuario, Cuestionador
Aterrizaje
Resultados
Kpis de la innovación

Tripulación
Buscadores Facilitadores
Constructores
Ideadores
Ejecutores
Activadores
Colaboradora, Diversificada, Motivada,
Entrenada, Roles, Herramientas

Acciones
particulares de la
alta gerencia.
Motivación de
colaboradores
para la
innovación.
Soporte interno
para la gestión de
la innovación
Hábitos
y costumbres
generales.
Relación con
mercados a favor
de la innovación.
Uso de recursos
externos para la
innovación.
INSPIRACIÓNCREACIÓNCONEXIÓN
indicador
EMPATÍA Mentalidad
Método
Emociona
Colabora
Empodera
Diagnóstico de
la Innovación
Tripulación
Elaborado por el profesor fabianbuenomendez @fabianxb

Se aprende
haciendo.
Metodología por
Proyectos
Es decir, aprovechas
el tiempo en
resultados
# DesignThinkingPara Intra-Emprender

a) 22 personas
b) 05 equipos
c) 30 ideas por equipo
d) 153 ideas
e) 5 Prototipos
f) 2 Pilotos
g) 1 Implementación
h) En 03 meses: US$
18,348 ahorrados
i) En 2019 se espera
obtener US$ 23k de
beneficio neto con un solo
proyecto implementado
Crear
propuestas
toma tiempo
• 16 horas sesiones
• 08 horas campo
Total : 24 horas-personas
Total: 528 horas
Sin embargo, US$ 23K es un sub-producto
porque su objetivo es transformar la
forma de trabajar de sus 200
colaboradores
Elaborado por el profesor fabianbuenomendez @fabianxb

Elige el QUELOCO Futuro
Pensamiento #1:
Para crear una cultura
creativa se debe impulsar
la empatía, la flexibilidad,
la motivación y el
conocimiento colaborativo
en toda la organización.
#DesignThinking ayuda.

Pensamiento #2:
Para crear una cultura
innovadora debes tener
una cultura creativa y
luego volverla ágil,
experimental sin temor a
los fracasos; logrando el
intra-emprendimiento

Pensamiento #3:
La transformación digital es
transformación cultural.
Es entender las
aplicaciones de las
tecnologías emergentes
dentro de una organización
con cultura innovadora

Pensamiento #4:
La Cultura de Innovación
tiene diversos sistemas de
medición. Usa alguno de
ellos para ver tus progresos
de manera periódica.

Pensamiento #5:
#DesignThinking ayuda a
estos procesos de
transformación.
En 05 años todos los
colaboradores de
empresas líderes
necesitarán usar la
metodología como si fuera
usar una tabla de Excel.

Fabian Bueno Méndez
Profesor Escuela de Postgrado de Esan
Consultor en Innovación y Marketing
Diseñador de Experiencias de Aprendizaje Corporativo
fabianbuenomendez

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