Conferencia iso 9000
Descargar como PPT, PDF0 recomendaciones221 vistas
Este documento presenta un diagrama de flujo que representa los procesos típicos de la gestión de la calidad. Estos incluyen procesos de alta dirección como la planificación y comunicación, gestión de recursos, realización del producto, medición, análisis y mejora continua, con el objetivo de satisfacer a las partes interesadas y cumplir con los requisitos de calidad.
Conferencia iso 9000
- 1. Representación Esquemática de los Procesos Típicos de la Gestión de la Calidad Procesos de la alta Dirección • Planificación • Procesos de comunicación Partes • Revisión por la Dirección Partes interesadas interesadas Satisfacción Medición, Procesos de Gestión de Gestión de Análisis y Recursos Mejora Procesos de medición, análisis • Determinación y provisión de los recursos y mejora recursos • Procesos para demostrar conformidad • Gestión de recursos humanos del producto • Definición de infraestructura • Conformidad del Sistema de Gestión • Definición de ambiente de trabajo • Mejora continua Realización Requisitos Producto del producto Entradas Salidas Procesos de realización del producto • Planificación del producto • Procesos relacionados con el cliente • Procesos de diseño y desarrollo • Procesos de compra • Producción y prestación del servicio
- 2. 4. Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) 4.1 REQUISITOS GENERALES • Establecer, documentar, implementar y mantener un SGC y mejorar continuamente su eficacia. • Identificar los procesos necesarios para el SGC. • Determinar la secuencia e interacción de estos procesos. • Determinar los criterios y métodos necesarios para su control eficaz. • Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios. • Realizar el seguimiento, la medición y el análisis. • Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua. Cuando se contrate cualquier proceso que afecte la conformidad del producto con los requisitos, la organización debe asegurarse de controlar tales procesos.
- 3. 5. Responsabilidad de la Dirección 5.1 5.2 5.3 Compromis 5.4 Enfoque al Política de o de la Planeación Cliente Calidad Dirección Norma Política 5.5 Objetivos Responsabilidad, Autoridad y Comunicación Manual De Calidad 1. Responsabilidad 5.6 y Autoridad Revisión por Procesos la Dirección 2. Representante Lineamientos e de la Dirección Instrucciones 3. Comunicación Interna Registros
- 4. 6. Gestión de los Recursos 5.0 Responsabilidad de la Dirección 6.1 Suministro de recursos 6.2 Recursos 6.3 Infraestructura Humanos (Maquinaria y equipo) Insumos Producto 7.0 REALIZACIÓN DEL PRODUCTO 6.4 Ambiente Métodos Materiales de Trabajo 7.3 Diseño y desarrollo 7.4 Compras
- 5. 7. Realización del Producto 7.1 Planeación de la realización del producto 7.2 Procesos 7.4 7.3 Diseño y desarrollo Relaciona- Compras dos con el Cliente 7.5 Operaciones de Producción y de Servicio. Almacén Almacén Proveedores Cliente Insumos Productos 7.6 Control de los equipos de medición y seguimiento.
- 6. 8. Medición, Análisis y Mejora 8.2 Seguimiento 8.3 Control de producto 8.1 Generalidades y medición no conforme 8.1 Planificar procesos de 8.2 Seguimiento y medición seguimiento, medición, 8.2.1 Satisfacción del cliente Requisitos análisis y mejora 8.2.2 Auditoría interna • Conformidad del producto 8.2.3 Procesos Evaluación • Conformidad del SGC 8.2.4 Producto de la • Mejora continua de eficacia del SGC Partes Satisfacción interesadas • Clientes Insumos Productos Cliente • Proveedores • Accionistas 8.3 Control de producto no conforme • Identificación, control • Responsabilidad y autoridad para su manejo • Acciones para eliminar la no conformidad • Autorización de uso o liberación • Impedir su uso o aplicación 8.5 Mejora 8.4 Análisis de datos 8.1 5 Responsabilidad 8.5 Mejora Planificación 8.4 Análisis de datos 8.5 Mejora continua de la Dirección • Resultados del seguimiento y medición. • Política y objetivos de ACTUAR PLANEAR 6 Gestión de • Satisfacción del Cliente (8.2.1) calidad 8.5.2 Acciones los recursos • Conformidad de los requisitos (7.2.1) • Resultados de auditorías correctivas • Procesos y productos • Análisis de datos 8.5 Mejora • Oportunidades para acciones 8.5.3 Acciones • Acciones correctivas y preventivas preventivas • Proveedores preventivas VERIFICAR HACER 7 Realización • Revisión por la dirección del producto 8.4 Análisis de datos 8.3 Control de producto no conforme