Conflicto y negociacion, Comportamiento organizacional
- 1. CONFLICTO Y NEGOCIACION INTEGRANTES Edson Fabián Bados Sánchez Rene Santiago Castillo Reyes José Daniel Daza Salamanca Lina María Giraldo Velandia Iván Darío Roa
- 2. CONFLICTO – El conflicto es el proceso en el que una de las partes percibe que la otra se opone o afecta de forma negativa sus intereses. Chiavenato (2007) Que nunca negociemos por miedo. Pero que nunca tengamos miedo de negociar. —John F. Kennedy Fuente: https://www.google.com.co/search?biw=1366&bih=66 2&tbm=isch&sa=1&ei=hMoiWtbOA6qjggft4piAD0.FPzC gDcwWSM#imgrc=zd84P--BYgd5ZM: Fuente: Libro comportamiento organizacional, Stephen Robbins
- 3. Perspectivas e los Conflictos – Tradicional El primer enfoque planteaba que todo conflicto era dañino y que debía evitarse – Interaccionista Creencia de que el conflicto no solo es una fuerza positiva dentro de un grupo, sino que también es absolutamente necesario para que el grupo tenga un desempeño eficaz. – Resolucion existen algunos problemas al fomentar los conflictos. Fuente: Libro comportamiento organizacional, Stephen Robbins
- 4. El Proceso del Conflicto Fuente: Libro comportamiento organizacional, Stephen Robbins
- 5. Etapa 1: Oposición o Incompatibilidad Potencial – Comunicación el potencial de conflicto aumenta cuando hay muy poca o demasiada comunicación – Estructura Cuando los grupos dentro de una organización persiguen objetivos distintos – Variables personales ¿Ha conocido a alguien que de inmediato le disgustó? Fuente: Libro comportamiento organizacional, Stephen Robbins
- 6. Etapa II: Cognición y Personalización – durante esta tienden a definirse los aspectos del conflicto, es decir, las partes deciden de qué se trata el conflicto. Percepción del conflicto Fuente: https://www.google.com.co/search?q=cognici on&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUK EwjR_5H51uvXAhXBKCYKHVirARwQ_AUICigB& biw=1366&bih=662#imgrc=zLSi0-QnVeLeoM:
- 7. Etapa III: Intenciones inferir lo que el otro pretende, para saber cómo responder a su comportamiento. Muchos conflictos suben de intensidad solo porque una de las partes atribuye intenciones equivocadas a la otra. – Competir – Colaborar – Evitar – Ceder – Transigir Fuente: Capitulo 13 Conflicto y negociación, comportamiento organizacional Stephen Robbins
- 8. Etapa IV: Comportamiento es cuando los conflictos se hacen visibles. La etapa de comportamiento incluye las aseveraciones, las acciones y las reacciones de las partes en conflicto Fuente: Libro comportamiento organizacional, Stephen Robbins
- 9. Etapa V: Resultados Resultados funcionales – si el conflicto mejora el desempeño del grupo Resultados disfuncionales – consecuencias destructivas que tiene un conflicto en el desempeño de un grupo o de una organización Manejo del conflicto funcional – Si los gerentes reconocen que en algunas situaciones los conflictos resultan benéficos Fuente: Libro comportamiento organizacional, Stephen Robbins
- 10. La negociación es un proceso en el que dos o mas partes deciden como asignar los recursos escasos Concepto Negociación
- 11. Gerentes - subalternos, colegas y jefes Vendedores- clientes ¿Quienes intervienen? Encargados de compra- proveedores
- 12. Acuerdos Distributivos e Integradores Fuente: Libro comportamiento organizacional, Stephen Robbins
- 13. En las negociaciones transculturales fundamental comunicarse bien Las cadenas de suministros se están convirtiendo en redes multinacionales
- 14. Proceso de Negociación Definición reglas básicas Aclaración y justificación Acuerdos soluciones y problemas Cierre e implementación Fuente: Libro comportamiento organizacional, Stephen Robbins
- 15. Diferencias individuales en la eficacia de la negociación Rasgos de personalidad Estado de animo y emociones Cultura Diferencia de genero Fuente: Libro comportamiento organizacional, Stephen Robbins (CAPITULO 13)