El documento aborda el uso de herramientas digitales, específicamente NVivo, para la investigación cualitativa, destacando su importancia en la gestión y análisis de datos. Se presentan métodos para organizar y visualizar información, así como la integración de técnicas de minería de datos y análisis de sentimientos. Las conclusiones enfatizan la viabilidad de obtener nuevo conocimiento a partir de texto y la necesidad de la intervención de expertos humanos en el proceso.