El documento discute cómo la pandemia de COVID-19 ha acelerado la transformación digital de las empresas. Explica que la transformación digital implica usar tecnologías digitales para crear nuevos procesos de negocio, cultura y experiencias de clientes. También presenta un marco para la transformación digital que incluye estrategia digital, digitalización del núcleo de negocio, nuevo crecimiento digital, personas y organización, tecnología, datos y analítica, y ecosistemas. Finalmente, enfatiza que además de crear modelos de neg
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