El documento describe los ambientes virtuales de aprendizaje (AVA), destacando que son herramientas útiles para la educación al facilitar la interacción y el proceso de enseñanza-aprendizaje de forma sincrónica y asincrónica. Los AVA permiten compartir información y conocimientos entre estudiantes, docentes y académicos de manera remota, y pasan por fases de creación, diseño, operación y evaluación.