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ADM 435
                                         ETIQUETA Y PROTOCOLO

OBJETIVO

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de conocer nociones básicas de Protocolo Social,
Empresarial y Etiqueta a los alumnos asistentes al curso de capacitación.


TEMARIO

1. ETIQUETA Y PROTOCOLO PARA SERVIR UNA MESA.

 - Ubicación en la Mesa de:
    - Mantel
    - Servilletas
    - Centros de Mesa.
    - Los Cubiertos:
       - Los Tenedores
       - Cuchillos, Cucharas y Palas de Pescado.
       - Cubiertos de Postre.
    - Los Platos y la Vagilla:
       - Porta Platos.
       - Platos Hondos.
       - Platos Llanos.
       - Platos de Pan.
       - Platos de Postre.
    - Los Vasos y Las Copas

2. FORMAS DE SERVIR.

 - La Comida.
 - Las Bebidas.

3. ETIQUETA Y PROTOCOLO PARA COMPORTARSE EN UNA MESA.

 -   Los Primeros momentos.
 -   Quien pide el Menú, según los casos que puedan darse.
 -   Como utilizar el Cubierto, Normas Básicas.
 -   Como utilizar las Copas.
 -   Como ubicar a los Comensales.
 -   Como sentarse en la Mesa.
 -   Los Temas de Conversación Prohibidos en la Mesa.
 -   Temas que si se pueden tocar en una Mesa.
 -   Que hacer cuando se ha terminado de Comer.

4. ETIQUETA EN EL VESTIR DE UN EJECUTIVO.

 - Importancia de la Vestimenta para la Imagen de la Empresa.
 - Formas más comunes de Vestir en el Trabajo.
 - El Traje Sastre: Un Clásico que nunca pasa de moda.



       Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
            E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl
5. ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL: “NEGOCIOS CON BUENA EDUCACION”

- La Importancia del Protocolo y la Etiqueta en la Empresa”.
- Formas Protocolares en:
   - Ambiente de Trabajo.
   - La Convivencia.
   - El Tratamiento con nuestros Pares
   - Las Presentaciones.
   - Normas de Conducta.
   - Situaciones.
- Los Actos
   - Tipos de actos
      - Actos relacionados con el Negocio
      - Actos Externos de carácter general, relacionados con las Instituciones.
      - Actos internos de carácter general o Sectorial.
       - Actos relacionados con las Empresas (En aquellos casos en los que las empresas se estructuran en
     Grupo).
      - Actos externos de carácter cultural, Publicitario o de Imagen Corporativa.
      - Actos de cualquier tipo en el Extranjero.
   - Organización de los Actos
      - Organización Propia.
      - Protocolo Mixto.
      - Protocolo Comparado.
      - Protocolo Interno.
      - Organización Ajena

6. FORMAS DE PROTOCOLO PROFESIONAL.

-   Cuando nos visitan personas importantes o por primera vez.
-   Desplazamientos de personas en nuestro Coche.
-   Invitaciones a Comer.
-   Regalos de Empresa.
-   Si se recibe un regalo.
-   El tratamiento a personalidades y autoridades.
-   El uso del Teléfono Móvil.
-   En reuniones o actos Profesionales.
-   De Cortesía general.

7. LA MESA DE TRABAJO: “EL PROTOCOLO Y SU UTILIZACION EFECTIVA”

- Protocolo y Etiqueta en la Empresa: “Formas de Comunicación”
   - El Informe y Los Tipos de Informe
   - Las Actas
   - Cartas formales
   - Las Cartas Comerciales
   - El Contestador Automático
   - El Correo Electrónico
   - El Fax




      Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
           E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl
-   Las Invitaciones
   -   El Memorándums
   -   La Nota de Prensa
   -   Las Páginas Online
   -   El Teléfono
   -   Precauciones a la hora de escribir



DURACION: 35 Horas


MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso




       Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
            E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

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Curso adm 435 etiqueta y protocolo

  • 1. ADM 435 ETIQUETA Y PROTOCOLO OBJETIVO Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de conocer nociones básicas de Protocolo Social, Empresarial y Etiqueta a los alumnos asistentes al curso de capacitación. TEMARIO 1. ETIQUETA Y PROTOCOLO PARA SERVIR UNA MESA. - Ubicación en la Mesa de: - Mantel - Servilletas - Centros de Mesa. - Los Cubiertos: - Los Tenedores - Cuchillos, Cucharas y Palas de Pescado. - Cubiertos de Postre. - Los Platos y la Vagilla: - Porta Platos. - Platos Hondos. - Platos Llanos. - Platos de Pan. - Platos de Postre. - Los Vasos y Las Copas 2. FORMAS DE SERVIR. - La Comida. - Las Bebidas. 3. ETIQUETA Y PROTOCOLO PARA COMPORTARSE EN UNA MESA. - Los Primeros momentos. - Quien pide el Menú, según los casos que puedan darse. - Como utilizar el Cubierto, Normas Básicas. - Como utilizar las Copas. - Como ubicar a los Comensales. - Como sentarse en la Mesa. - Los Temas de Conversación Prohibidos en la Mesa. - Temas que si se pueden tocar en una Mesa. - Que hacer cuando se ha terminado de Comer. 4. ETIQUETA EN EL VESTIR DE UN EJECUTIVO. - Importancia de la Vestimenta para la Imagen de la Empresa. - Formas más comunes de Vestir en el Trabajo. - El Traje Sastre: Un Clásico que nunca pasa de moda. Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: [email protected] - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl
  • 2. 5. ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL: “NEGOCIOS CON BUENA EDUCACION” - La Importancia del Protocolo y la Etiqueta en la Empresa”. - Formas Protocolares en: - Ambiente de Trabajo. - La Convivencia. - El Tratamiento con nuestros Pares - Las Presentaciones. - Normas de Conducta. - Situaciones. - Los Actos - Tipos de actos - Actos relacionados con el Negocio - Actos Externos de carácter general, relacionados con las Instituciones. - Actos internos de carácter general o Sectorial. - Actos relacionados con las Empresas (En aquellos casos en los que las empresas se estructuran en Grupo). - Actos externos de carácter cultural, Publicitario o de Imagen Corporativa. - Actos de cualquier tipo en el Extranjero. - Organización de los Actos - Organización Propia. - Protocolo Mixto. - Protocolo Comparado. - Protocolo Interno. - Organización Ajena 6. FORMAS DE PROTOCOLO PROFESIONAL. - Cuando nos visitan personas importantes o por primera vez. - Desplazamientos de personas en nuestro Coche. - Invitaciones a Comer. - Regalos de Empresa. - Si se recibe un regalo. - El tratamiento a personalidades y autoridades. - El uso del Teléfono Móvil. - En reuniones o actos Profesionales. - De Cortesía general. 7. LA MESA DE TRABAJO: “EL PROTOCOLO Y SU UTILIZACION EFECTIVA” - Protocolo y Etiqueta en la Empresa: “Formas de Comunicación” - El Informe y Los Tipos de Informe - Las Actas - Cartas formales - Las Cartas Comerciales - El Contestador Automático - El Correo Electrónico - El Fax Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: [email protected] - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl
  • 3. - Las Invitaciones - El Memorándums - La Nota de Prensa - Las Páginas Online - El Teléfono - Precauciones a la hora de escribir DURACION: 35 Horas MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653 E-mail: [email protected] - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl