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LIDERAZGO
DEL SIGLO XXI
Lic. Bernardo Vargas Mariaca
El arte de dirigir

2
Concepto general
• “Capacidad de inspirar y guiar a un
equipo humano a que alcance sus
metas por más desafiantes que sean”.
“Habilidad de influir positivamente en
las personas y hacer que hagan lo que
no podrían hacer por si mismas”.

3
Otros significados de liderazgo
Tener una visión de
un mundo, de una
empresa u
organización mejor
y transformar esa
visión en una
estrategia e
implementar
acciones.

4
LIDERAZGO
NO NECESARIAMENTE ES UN CONJUNTO
DE CARACTERÍSTICAS CONTENIDAS
EN UNA PERSONA, SINO LA ARMONÍA
DE ÉSTAS CON LA CONDUCTA REQUERIDA PARA
LLEVAR A CABO LA VISIÓN DENTRO
DE UN CONTEXTO CAMBIANTE

EL LIDERAZGO…
Un Desafío para Servir

S abe dar lo mejor de sí
E s ejemplo de valores
R esuelve los problemas
V alora a las personas
I nspira compromiso, amor y firmeza
R econoce sus errores y los corrige

7
Un Líder...Nace o se Hace?
Cualquiera de nosotrospuede desarrollar habilidades para
convertirse en un líder eficaz.
El primer paso para llegar a serlo, es
encontrar como verdaderamente
somos (Insigth) y esto afecta nuestra
habilidad cuando dirigimos nuestras
Vidas.

8
El líder nace
o se hace?
“El líder nace y se hace, nace con habilidades pero
debe desarrollarlas, aprenderlas y entenderlas en su
ambiente según su responsabilidad”
• El líder nace con ciertas
habilidades físicas y psicológicas.
• Dependiendo el nivel de
liderazgo requerido según el
ambiente. El líder debe tener
mas desarrolladas dichas
habilidades.
• El líder se debe hacer
desarrollando habilidades que se
pueden aprender.

10
Algunas
definiciones
“Es la forma de dirigir las
acciones hacia una meta
común”.
“Consisten en la influencia
interpersonal, ejercida en
una situación y dirigida a
través del proceso de
comunicación, hacia el
logro de una determinada
meta o metas”

“Son aquellas personas que
realizan contribuciones”.
“Proceso de influir
sobre las actividades de
un equipo hacia el logro
de un objetivo.
Algunas
definiciones

12
Liderazgo
Transformador
• Implica derribar las pesadas
culturas burocráticas,
metacéntricas y tradicionales.
• El objetivo es crear
organizaciones de aprendizaje.
• Necesidad creciente de
modificar la manera de dirigir
a la gente. ·
• ”Renovar o Morir”

Liderazgo
Transformador
• Los líderes como pioneros
del cambio, están
dispuestos a asumir
riesgos, innovar e implantar
nuevos enfoques para
conquistar al mercado
interno.
• Bennis, sostiene que los
lideres aprenden liderando y
aprenden tanto de éxitos y
fracasos.
• El líder se forma de una
manera continuada.

Liderazgo
Transformador
• El L.T. no sólo es
jerarquía, sino que forma
parte de un proceso de
aprendizaje e intercambio
con sus seguidores.

El L.T. crea un sentido del deber dentro de la empresa,
fomenta una nueva forma de manejar los problemas
y promueve el aprendizaje para todos los miembros de
la organización.
Liderazgo Transformador

Liderazgo Transformador
El LT es aquel que inspira el éxito
de una organización al afectar
profundamente las creencias
sobre lo que debe ser una
organización así como sus
valores, tales como la justicia y la
integridad.

Liderazgo y
Dirección...
El líder asume la
responsabilidad por las
personas en su grupo...
Es el campeón para la causa...Sin un campeón
el grupo se halla sin un timón. A la primera
señal de tormenta, la motivación del grupo se
derrumbará y la empresa indudablemente
fallará.

Un Líder...
Debe saber quién es...
Conoce sus fortalezas y debilidades...
Sabe como desplegar sus fuerzas y como
compensar sus riquezas.
Sabe lo que quiere y porqué lo quiere.
Sabe como comunicarse con los demás para
ganar su cooperación y apoyo.

"Yo no soy lo que me sucedió;
Yo soy lo que elejí ser”.
Peter Drucker
“Los líderes efectivos
no son predicadores,
son hacedores”.
Peter Drucker
Wilder Marca Tello

De un modo práctico, un Líder
Transformador se convierte en…
Un guardián
Un psicólogo
Un constructor
Un facilitador
Un coach
Uno que resuelve problemas
Un motivador
Un vendedor
Un gerente
Un director

EMPOWERMENT
Es un concepto, una filosofía, una nueva forma de
administrar la empresa, donde se integran todos los
recursos: capital, manufactura, producción, ventas,
mercadotecnia, tecnología, equipo y colaboradores,
haciendo uso de una comunicación efectiva y eficiente
para lograr los objetivos de la organización
Aplicar el empowerment es aplicar una fuerza
motivadora que vigorice a los colaboradores (gente), una
guia para la acción.

EMPOWERMENT: DAR PODER, no cederlo
El recurso humano tiene
capacidades potenciales que
pueden ser desarrolladas.
El empowerment significa
cambio, y el cambio no es fácil.
El empowerment es delegar
responsabilidad y autoridad a
los trabajadores y conferirles el
sentimiento de que son dueños
responsables de sus propios
trabajos.

Un principio del
empowerment Delegue lo que otros puedan
hacerlo, estimule las ideas,
iniciativas y toma de riesgos;
asegúrese de que la gente tenga
metas; desarrolle e infunda
empowerment: asesore para
asegurar el éxito, refuerce el buen
trabajo y los buenos intentos.
Valore, confíe y respete a cada
persona.
Con la canalización de energías
para un objetivo común, se logra
que se hagan las cosas que no se
puedan realizar individualmente;
esto es SINERGIA

Síntomas de las
empresas tradicionales
Consecuencias
negativas
El puesto pertenece a la
compañía
Solo se reciben órdenes
No siempre se sabe si esta
trabajando bien
Siempre tiene que quedarse
callado
Su puesto es diferente a lo
que usted es
Tiene poco o ningún control
sobre su trabajo
Trabajo repetitivo y sin
importancia
Falta de confianza
Falta de contribución en las
decisiones
No se sabe si se trabaja bien
Nadie sabe lo que está
sucediendo
No se da crédito a la gente por
sus ideas o esfuerzos
Falta de recursos, conocimientos,
entrenamiento
Antes y Después del Empowerment

Experimentando el
empowerment
Resultados positivos
del empowerment
El puesto le pertenece a
cada persona
Los puestos generan valor,
debido a la persona que
esta en ellos
La gente tiene el poder
sobre la forma en que se
hacen las cosas
El puesto es parte de lo que
la persona es
La persona tiene el control
sobre su trabajo
Su trabajo es significativo
Su rendimiento puede medirse
Su trabajo significa un reto, y no
una carga
Participación en la toma de
decisiones
Se escucha lo que dice
Saben participar en equipo
Desarrollan sus conocimientos y
habilidades
Tienen verdadero apoyo
…. Antes y Después del Empowerment

Aplicación del empowerment
6 Pasos a tomar en cuenta:
1o. Conocer la misión de la
empresa: La misión debe ser
conocida y compartida por la
organización, para concentrar la
energía creativa de las personas
en lo verdaderamente
importante para la empresa.
2o. Autonomía para utilizar
recursos: Convirtiendo pequeños
empresarios dentro de la
organización, aumentando la
motivación y eficiencia

3o. Flexibilizar normas y políticas:
Que participen tanto los gerentes
como quienes están cerca de los
clientes
Aplicación del empowerment
6 Pasos a tomar en cuenta:
4o. Información conocida: La
información es poder, no debemos
tener miedo de compartirla. Nuestra
competencia esta afuera, no
adentro.

6o. Autonomía en la toma de
decisiones: Si lo que necesita es
responder con calidad y rapidez a
los clientes en entornos
competitivos, los gerentes y jefes
deben motivar a su personal para
obtener su máximo de potencial, y
para ello es indispensable entregar
poder.
..... Aplicación del empowerment
5o. Desarrollo del subordinado:
Los gerentes deben formar y
desarrollar al personal para que
incremente su autonomía de
manera paulatina.

Desarrollo (aplicación de 3 pasos) del empowerment
1o. Compartir información con
otros (con todos):
a) Es la primera clave para el
empowerment del personal y
de las organizaciones
b) Hace que el personal
comprenda la situación con
claridad
c) Comienza a fomentar la
confianza en todo ámbito de
la organización

d) Quiebra el tradicional
pensamiento jerárquico
e) Contribuye a que el
personal sea mas
responsable
f) Anima al personal a
comportarse como
propietario de la
empresa

...Desarrollo del Empowerment:
2o. Crear autonomía a través de los
limites de la estructura
organizativa
a) Contribuye a traducir la visión en
roles y objetivos
b) Desarrolla estructuras y
procedimientos para lograr el
empowerment del personal, etc.

3o. Reemplazar la jerarquía por equipos
autodirigidos
a) Los equipos trabajando con
empowerment pueden rendir mas
que los empleados trabajando
aisladamente con empowerment
b) Cada persona tiene que recibir
formación sobre trabajo en equipos,
etc.
Estas las 3 claves funcionan en una
interacción dinámica.

CONCLUSION
El empowerment es una buena estrategia: Involucra un
gran esfuerzo por parte de todas las personas que
forman parte de la empresa, que se traducirá en una
nueva vida organizacional, con un mejor ambiente para
sus integrantes, una mayor eficiencia, calidad y un
mejor nivel de vida en todos los aspectos de la
organización.

Concepto
• Acto de compartir con los subordinados
la autoridad y las obligaciones laborales

En qué consiste delegar
• Delegar no se trata de librarse de tareas
sencillas para las que no tienes tiempo.
• Delegar no sólo le permite conseguir más
tiempo para hacer lo realmente
importante, sino que ayuda a los
miembros de su equipo a desarrollar su
potencial, aumenta la eficacia del equipo.

• 1° definir el trabajo
• 2° determinar el objetivo del
mismo.
• 3° busque información, si la
requiere para preparar una
propuesta, pídale a otro que la
busque, que investigue costos,
datos de rendimiento, opciones de
presentación, que analice los
productos de la competencia, etc
2. Antes de delegar

2. Decida en quién va a delegar la tarea.
•
Escoja a la persona más indicada para realizar el
trabajo. Por otro lado, no tiene sentido delegar un
trabajo en alguien a quien no le corresponde, eso
es desaprovechar su talento y su capacidad.

3.-Fijar los parámetros
La persona en la que delega ha de conocer
el trabajo y también el objetivo al que
responde. Es decir que
conozca lo que se espera
lograr y por qué. Pero necesitará
saber algo más: de cuánto tiempo dispone
o qué autoridad tiene.
Así pues, deberá proporcionarle lo
siguiente:

Proporcionarle lo siguiente:
•
-Un objetivo
-Un plazo de entrega
-Unos parámetros de calidad
-Un presupuesto
-Determinar hasta dónde llega su autoridad

•
Lo que no debe hacer es
explicarle cómo ha de
realizar el trabajo. Limítese
a facilitarle todo lo
necesario para obtener el
resultado deseado, incluida
información sobre el plazo,
costos.
Que ¡NO HACER!

4 - Asegúrese que lo han entendido
• Anime a la otra persona a
que comente sobre el
trabajo para estar seguro
de que ha entendido bien
lo que tiene que hacer y
por qué.
• Le puede sugerir ideas
siempre que no le
desoriente o le obligue a
adoptar su enfoque.

5 – Entregue información.
• Si puede, ayude a la persona en la que haya
delegado. explíquele dónde puede encontrar la
información si usted lo sabe y ella no, facilítele el
acceso a los documentos que puedan serle útiles.

6 - Siga de cerca sus avances.
Si el proyecto es largo,
organice reuniones de
seguimiento
Un seguimiento de cerca
pero informal suele dar
mejor resultado que una
reunión formal, permite que
le consulte las dudas
• El seguimiento mejora
su confianza y, de paso,
también le tranquiliza.

•
Hacer un seguimiento no
implica interferir.
• Compruebe que no está
cometiendo errores graves,
Sólo debe intervenir en caso
de error grave , para que las
cosas vuelva a su cauce.
• Quitarle a alguien una
tarea que le había
delegado resulta muy
desmoralizador y sólo
debe hacerse en
circunstancias extremas.

7 - Valore el trabajo
• Cuando la persona haya terminado su trabajo,
prepare una reunión de evaluación. Si lo merece,
felicítele y alabe su esfuerzo. Tenga en cuenta
que aunque el resultado no fuese el
esperado, siempre hay algo que valorar.

• Es importante que el empleado haya
aprendido una o más lecciones al realizar la
tarea. Recuerde que tanto el éxito como el
fracaso son responsabilidad suya.

Recomendaciones
• 1. No piense
que el hecho
de que su jefe
haya delegado
en usted
implica que no
puede delegar
en nadie más.

2 . Si tiene prisa, es preferible que delegue en
alguien que sepa hacer el trabajo.
Pero si hay tiempo busque a la persona que mejor
se adapte al trabajo ,usted habrá ganado otra en la
que podrá delegar en otra futura situación apurada.

• 3. Si se trata de un proyecto
amplio o es pequeño pero
tiene mucha prisa, puede
delegar en más de una
persona a la vez. Por lo
general, lo mejor es elegir a un
líder de equipo.

• 4. El hecho de que
trabaje contrareloj no
quiere decir que no
pueda seguir de cerca el
avance, compruebe que lo
está haciendo bien, nada le
impide dejarse “caer” por su
despacho a media tarde para
comprobar que todo marcha
bien y no necesita nada.

Cuanto mejor delegue,
mejor sabrá realizar las
tareas delegadas su equipo
y, por lo tanto, más fácil le
resultará delegar otras
tareas en el futuro.
Si los miembros de su equipo se
sienten motivados, tiene
confianza en ellos mismos y
saben que los valorará, su
desempeño no podrá sino
mejorar.

GRUPOS
Definición:
Qué es un grupo?
Dos o más individuos, interactuantes e
interdependientes, que se han reunido para
alcanzar determinados objetivos específicos.

EQUIPOS
▫ Un equipo es un
grupo de personas
que trabajan en forma
sinérgica para lograr
una meta común.
• Definición:
▫ Genera una sinergia
positiva por medio de
un esfuerzo
coordinado.

CONSIDERACIONES
Los conceptos de grupos y equipos se
han utilizado como si fueran sinónimos
y en realidad, no lo son estrictamente.
Un equipo es un grupo de personas que
trabajan en forma sinérgica para lograr
una meta común.

DIFERENCIA ENTRE
EQUIPOS Y GRUPOS
Grupos de
trabajo
Equipos de
trabajo
No comparten
información
Desempeño
colectivo
Neutral
(o negativa)
Positiva
Individual
Individual
y mutua
Aleatorias y
diversas
Complementaria
s
META
SINERGIA
RESPONSABILIDAD
HABILIDADES

Las Leyes
Incuestionables del
Trabajo en Equipo

DINAMICA
MISION, VISION Y
VALORES.

• EL MITO DEL
EJERCITO DE UN
SOLDADO.
– NO EXISTEN LOS
RAMBOS REALES
QUE DERROTAN,
SOLOS, A UN
EJÉRCITO HOSTIL.
1. LA LEY DE LO
TRASCENDENTAL

Los equipos hacen participar a más gente; elevan el
potencial del líder y atenúan sus debilidades; proveen
múltiples perspectivas sobre cómo satisfacer una
necesidad o alcanzar una meta.

1. Ego
El presidente Lyndon
Johnson afirmó: “No
hay problema que no
podamos resolver
juntos y muy pocos
que podamos resolver
por nosotros mismos”
¿Por qué permanecemos
solos?

¿Por qué
permanecemos solos?
2. Inseguridad
Presidente Woodrow
Wilson, dijo: “No solo
deberíamos usar todos los
cerebros que tenemos, sino
que deberíamos pedir
prestados todos los que
podamos”.

solos?
3. Ingenuidad
Si tuviera que
volverlo a hacer,
pediría ayuda

solos?
4. Temperamento
El Dr. Allan Fromme
dice: “Se sabe
positivamente que se
logran más y mejores
resultados
trabajando con otros
que contra otros”

2. LA LEY DEL CUADRO
COMPLETO
La meta es más
importante que la
participación individual
Las personas de un
equipo se sacrificarán
y trabajarán juntos
solo si se pueden ver
hacia dónde se dirigen
con el trabajo que
ejecutan.
.

“No todos en un equipo
campeónn reciben
publicidad, pero todos
pueden decir que son
campeones”.
Earvin “Magic” Johnson

Organice los recursos que
se necesitan
Mientras mejores sean los
recursos de un equipo,
menores serán las
distracciones que tendrán
los integrantes en su
intento de alcanzar su
meta.

Usted puede tener una gran visión, un plan preciso, estar
lleno de recursos y un liderazgo formidable, pero si no
cuenta con las personas correctas, no va a llegar a
ninguna parte.
Procúre los integrantes
correctos

Suba a un nivel
superior
“Muchos están
listos para
seguir su
propio
camino,
pocos en ir
tras la meta”.
Nietzsche

3. LA LEY DEL NICHO
¿Qué pasa a un equipo
cuando uno o más de sus
integrantes juegan
constantemente en la
posición que no es la de
ellos?:
• La persona equivocada en el
lugar equivocado = Regresión
• La persona equivocada en el
lugar correcto = Frustración
• La persona correcta en el lugar
equivocado = Confusión

• La persona correcta en el lugar
correcto = Progreso
• Las personas correctas en los
lugares correctos = Multiplicación

Para poder poner a las personas en los lugares donde
utilizan sus talentos y elevan al máximo el potencial del
equipo se necesitan tres cosas. Usted debe:
Conocer
el equipo
Conocer la
situación
Conocer
al jugador

Comience buscando el lugar
apropiado ....... ¡usted!
• Tenga confianza en sí
mismo.
• Conózcase.
• Confíe en sus líderes.
• Visualice el Cuadro
Completo.
• Confíe en su experiencia.

4. LA LEY DEL MONTE
EVEREST
Tenzing dijo:
No se sube a una montaña como el
Everest tratando de trabajar solo o en
competencia con sus compañeros.

¿Quién integra mi equipo?
¿Cómo deberá ser mi equipo ideal?

Uno de los errores más comunes es que dedican
demasiada atención a su sueño y muy poca a su
equipo.

QUITE A LOS MIEMBROS INEFICACES
A MEDIDA QUE
EL DESAFÍO
CRECE, LA
NECESIDAD DE
UN TRABAJO EN
EQUIPO
AUMENTA.
HACER QUE UN
EQUIPO SE
DESARROLLE
NO ES FÁCIL.

5. LA LEY DE LA CADENA
• Todo equipo es tan fuerte como lo es
su eslabón más débil

Algunas de las cosas que ocurren
cuando un eslabón débil se
mantiene
en el equipo:
1. Los miembros más
fuertes tienden a
identificarse con el más
débil
2. Los miembros más fuertes
tienen que ayudar al débil

• 3. Los miembros fuertes provocarán
resentimiento en el débil
• 4. Los miembros fuertes serán menos
efectivos
• 5. Los miembros fuertes ponen en duda la
capacidad del líder

6. LA LEY DEL CATALIZADOR
• Los equipos triunfantes
tienen jugadores que
hacen que las cosas
sucedan
• Los catalizadores son
personas que logran lo
que se proponen y
aún más.

Hay tres clases de
personas en un equipo:
1. Los individuos que no
quieren la pelota
Solo se les debe
permitir jugar en sus
áreas de fortaleza.
2. Los individuos que quieren la
pelota pero no deberían tenerla
A menudo la
causa es que el
ego de estos
jugadores es más
grande que su
talento.
3. Los individuos que
quieren la pelota y
debería tenerla
Son capaces de empujar, arrastrar
o llevar al equipo a nuevos niveles
en momentos de dificultad. Estos
son los catalizadores.

NUEVE CUALIDADES DE LOS
CATALIZADORES:
1. Intuitivos 2. Comunicativos 3. Apasionados
4. Talentosos 5. Creativos 6. Iniciativos
1. Responsa
bles
8. Generosos 9. Influyentes
¿Eres un líder catalizador o controlador?
Los primeros ayudan a los empleados a
alcanzar sus objetivos por medio de la
libertad. Evalúate.

7. LA LEY DE LA BRÚJULA
Una gran visión
antecede a un gran
logro. Todo equipo
necesita una visión
impulsora que le dé
dirección.

La visión de un equipo debe
estar alineada con una:
1. Brújula moral (mirar por encima)
2. Brújula intuitiva (mirar hacia dentro)
3. Brújula histórica (mirar hacia atrás)
4. Brújula direccional (mirar hacia adelante)
• 5. Brújula estratégica (mirar alrededor)
• 6. Brújula visionaria (mirar más allá)

8. LA LEY DE LA
MANZANA PODRIDA
Las malas actitudes arruinan al equipo
1. Las actitudes tienen el poder de levantar o derribar a
un equipo
• 2. Una actitud se contagia cuando se exhibe ante otros
• 3. Las malas actitudes se contagian más rápido que las
buenas
•
• 4. Las actitudes son subjetivas, por tanto, puede ser
difícil identificar una mala

LA ECUACION
DE LA ACTITUD
• Habilidades + Actitudes = Resultado
• Gran talento + Pésimas actitudes = Equipo malo
• Gran talento + Malas actitudes = Equipo regular
• Gran talento + Actitudes regulares = Buen equipo
• Gran talento + Buenas actitudes = Gran equipo

9. LA LEY DE LA
CONFIABILIDAD
Cuando de contar se trata, los
compañeros de equipo deben poder
contar con los demás
La fórmula de la
confiabilidad:
Carácter + Capacidad + Compromiso +
Constancia + Cohesión= Confiabilidad

10. LA LEY DEL
PRECIO
• El equipo no logra alcanzar su
potencial cuando falla en pagar
el precio
• Todos deben pagar el precio
El precio se debe pagar todo el tiempo
El precio aumenta si el equipo quiere
mejorar, cambiar o mantenerse victorioso
No hay victorias a
precio de ganga.

11. LA LEY DEL
MARCADOR
El equipo puede hacer
ajustes cuando sabe
dónde está parado

1. El marcador es esencial para comprender
Da una visión instantánea del juego en todo
momento.
2. El marcador es esencial para evaluar
– Lou Holtz: “No estamos donde queremos estar;
tampoco estamos donde debemos estar; pero
gracias a Dios que no estamos donde solíamos
estar”
5. El marcador es
esencial para ganar
4. El marcador es esencial
para hacer ajustes
3. El marcador es esencial para
tomar decisiones

12. LA LEY DE
LA IDENTIDAD
• Los valores
compartidos
definen al
equipo.
Los valores
comparti
dos
pueden
ser como:
– Una regla
– Una brújula
– Un imán

13. LA LEY DE LA
COMUNICACIÓN
La interacción aviva la acción:
Ese es el poder de la ley de la
comunicación.

Todo equipo debe aprender a desarrollar
buena comunicación en tres áreas:
1. Desde el líder
hacia los compañeros
del equipo
John W. Gardner dijo: “Si
he de nombrar un solo
instrumento multiuso de
liderazgo, ese es la
comunicación”.

2. Desde los
compañeros de
equipo hacia el
líder
– Los buenos líderes
de
equipo
no
quieren hombres o
mujeres que digan
sí a todo.

3. Entre compañeros
de equipo
Martin Luther King,
hijo: “Debemos
aprender a vivir
juntos como
hermanos o
pereceremos juntos
como necios”

14. LA LEY DE LA
VENTAJA
La diferencia entre dos
equipos igualmente
talentosos es el liderazgo

CAMBIEMOS LOS MITOS SOBRE
LAS MESAS
Mito de la cabecera de
la mesa: El verdadero
liderazgo del equipo
generalmente es
compartido
Mito de la mesa redonda:
la creencia de que todos
en el equipo son iguales.

15. LA LEY DE LA
MORAL ALTA
Nada duele cuando se está ganando

16. LA LEY DE LOS DIVIDENDOS
• Invierta tiempo extra en los
componentes del equipo

CÓMO INVERTIR EN SU
EQUIPO
1. Tomar la decisión de forjar un equipo
3. Pagar el precio para
desarrollar el equipo
2. Preparar
el mejor grupo posible

5. Dar
crédito al equipo por el éxito
6. Fortalecer a los miembros del
equipo con responsabilidad y
autoridad
4. Hacer cosas juntos como equipo

9. Crear nuevas oportunidades para el
equipo
8. Dejar
de invertir
en jugadores que no crecen
7. Velar porque la inversión en el equipo
valga la pena

110
Mensaje final
Los gerentes transformadores, deben de
entender que, de nada valen las jerarquías
impuestas que los puestos siempre pasan
: “El puesto no debe hacer a la persona,
sino la persona hace al puesto” y que el
objetivo esencial, cuando eres líder, es no
siendo dictador, sino tratando de estar
más cerca del personal, ganarse su
confianza, enseñarles, formarlos y llegar a
hacer de ellos un equipo comprometido y
eficaz. Entender que, en los actuales
momentos, el trabajador se convierte en el
“producto” del progreso y en la nueva
riqueza de la organización.

GRACIAS
b.vargasmariaca@outlook.com
Bernardo-Vargas-Mariaca

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