Este documento ofrece una introducción al comercio electrónico, definiendo el término y describiendo sus tres modalidades principales: B2B, B2C y C2C. Explica las herramientas clave de internet para el comercio electrónico y las estrategias de marketing digital como sitios web, correo electrónico, redes sociales y motores de búsqueda. También brinda consejos para el éxito del comercio electrónico como ofrecer una buena experiencia de compra, atención al cliente y gestionar las expectativas de los