CV Monica Dominguez Carvajal
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El documento presenta el perfil profesional de Mónica Domínguez, especialista en mercadeo estratégico con amplia experiencia en la formulación de estrategias comerciales, de mercadeo y relaciones públicas. Detalla su formación académica y experiencia laboral en cargos directivos relacionados con la administración, mercadeo, ventas y gestión de clientes en diferentes empresas. Asimismo, incluye información de contacto, competencias digitales, idiomas y estudios complementarios.
CV Monica Dominguez Carvajal
- 1. MERCADEO ESTRATÉGICO PERFIL Especialista en Mercadeo Estratégico del Cesa, con amplia trayectoria en la formulación de estrategias comerciales, de mercadeo y relaciones públicas. La inteligencia colaborativa, el pensamiento original adaptativo y la creación de sentido me han permitido desenvolverme en diferentes áreas y culturas impactando de forma positiva las organizaciones y mi entorno personal. DATOS DE CONTACTO Celular : 312 587 1594 Mail : [email protected] Dirección : Cra. 21 114- 54 Bogotá MIS REDES Facebook : Facebook.com/mdomingu Linkedin : https://co.linkedin.com/in/mónica- domínguez-carvajal-3824295 COMPETENCIAS Word Excell Power Point SEO Google Analytics Email Marketing Free press Salesforce EXPERIENCIA Center Director / Corporate Sales Director enero 2013 - noviembre 2015 Wall Street English – Spade SA Funciones: - Administrativas: Coordinar y potencializar el recursos humano (10 funcionarios) y financiero de la sede. Facturación en Sigo y cobro de cartera. Brindar a los estudiantes la mejor experiencia de servicio y aprendizaje. - Mercadeo y Ventas: Diseño del plan de mercadeo de la sede Chico, estrategias B2B y B2C. Capacitación y coaching al equipo comercial en el proceso y cierre de ventas, prospectación, manejo del programa salesforce, comunicación efectiva. Logros: El número de cuentas corporativas se incrementaron en un 50% y de igual forma se incrementó la facturación. He tenido un desempeño superior en la administración de la cartera donde la recuperación siempre se mantuvo por encima del 98%. El servicio al cliente se mantuvo en el estándar exigido por la empresa. Gerente Accionista enero 2007 – diciembre 2013 Freepress Divulgación en Medios Ltda Funciones: - Administrativas: Representante Legal, elaboré el proyecto para la creación de la empresa, registro en CCB y Dian. Pago de proveedores y nómina, reportes a la Dian. - Comerciales: Diseño del plan de mercadeo y ventas, estrategias B2B. Administración y posicionamiento de la página web, estrategias SEO, redes sociales, campañas ad word, email marketing. Desarrollar e implementar estrategias de comunicación, mercadeo y/o relaciones públicas para cuentas como: Universidad de la Sabana, Aspaen , Alced, EAN, Ancla y Viento, Eusalud, Centrum Católica del Perú, Universidad Nacional, Ministerio de Turismo, Tareas. Logros: La página web se ha mantenido por más de 5 años en los primeros lugares del buscador Google. Se cumplió en el 110% el presupuesto de crecimiento de la empresa en los 4 primeros años. En las cuentas se logró el 100% en la productividad de impactos en medios masivos de comunicación y los clientes recibieron beneficios económicos de más del 50% en sus presupuestos de pauta comercial. Financial Center Manager julio 2002 – enero 2006 Wachovia Bank / SouthTrust Bank – Florida USA Funciones: Responsable por el servicio y desempeño de la oficina en Hialeah. Observar las necesidades de los clientes y el servicio ofrecido por los funcionarios. Desarrollar el plan de coaching de cada funcionario encaminado a mejorar el servicio al cliente e incrementar el número de referidos. Ofrecer los servicios y productos, maximizar la venta cruzada por cliente, generar estrategias y campañas para crecimiento y retención de clientes. Logros: La aplicación de la estrategia de coaching por funcionario permitió a la sede ubicarse en el estándar de servicio exigido por el banco. Se incrementó en más del 60% la venta cruzada para un promedio de 8 productos por cliente. Se cumplió en el 150% la colocación del Home Equity Line. Premios: FSR Champion 2003. Mystery Shopper 100% Gerente de Cuenta Banca Empresarial abril 1997 – febrero 2001 Bancolombia SA Funciones: Administrar el portafolio de clientes de diversos sectores: salud, educación, construcción, floricultor y otros.
- 2. FORMACIÓN TÍTULO DE ESTUDIOS /Feb-2015 Centro de Formación, Ciudad. Velar por el crecimiento y rentabilidad del cliente. Estudio de crédito, colocación y recaudo de cartera. Prospectación y vinculación de clientes nuevos. Logros: Cumplimiento del 95% de las metas de captación en los diferentes productos ahorros, cuenta corriente y CDT. Utilización del 80% de los cupos de créditos aprobados. Cumplimiento del 100% de la meta de vinculación de clientes nuevos. Premios: Mejor gerente regional de banca empresarial 2001 FORMACIÓN Especialista en Mercadeo Estratégico - abril 2009 Colegio de Estudios Superiores CESA, Bogotá Economista – mayo 1989 Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá IDIOMAS Español: Nativo Inglés: Nivel B2 Wall Street English, febrero 2016 Nivel B1 Ispeak BPT, diciembre 2012 OTROS ESTUDIOS Diplomado en Comunicación y Mercadeo - mayo- agosto 2009 Universidad de la Sabana, Chía MERCADEO ESTRATÉGICO