De líderes tradicionales a líderes digitales

Delíderestradicionalesa
líderesdigitales
Cómo liderar a través de la transformación digital

2 | De líderes tradicionales a líderes digitales: Cómo liderar a través de la transformación digital
más rentables que sus
competidores2
26%
su valoración
de mercado3
12%
Ya hemos atravesado disrupciones tecnológicas antes, pero ahora los ciclos son más cortos. La
Revolución Industrial tardó 50 años en redefinir procesos y aprovechar al máximo la tecnología.
Hoy, las organizaciones tienen tan solo seis meses para cambiar, o no. Transformarse rápidamente
puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso, y debe tratarse de un proceso continuo para que
las organizaciones permanezcan a la vanguardia y sigan siendo competitivas. La transformación
digital de ninguna manera se lleva a cabo en un único momento.
LAS ORGANIZACIONES QUE ASUMEN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL...
LIDERANDO A TRAVÉS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Digitalización, generación de datos, automatización, inteligencia artificial, nube privada y
nube pública, aprendizaje automático, Ley de Moore, Ley de Metcalfe y más. El impacto de la
tecnología en las organizaciones de cualquier tamaño y sector es infinito, y cada día se acelera
más el ritmo de esta disrupción. Para 2020, el 30 por ciento de los ingresos de la industria
provendrán de nuevos modelos de negocio1
. Es necesaria una rápida transformación digital
para que las empresas con visión de futuro puedan aprovechar las oportunidades y no perder
competitividad, y los directivos deben estar listos para liderar en la era digital.
1
Disruptive Trends That Will Transform the Auto Industry, McKinsey & Company (2016).
2, 3
The Digital Advantage: How Digital Leaders Outperform Their Peers in Every Industry, Capegemini Consulting (2012).
Son
hasta
Mejoran
hasta

De líderes tradicionales a líderes digitales: Cómo liderar a través de la transformación digital | 3
“Liderar el mañana debe ser diferente a hoy. Lo que te trajo hasta aquí no te llevará hasta allá”.
-Dr. Tomas Chamorro-Premuzic, CEO de Hogan Assessments y profesor de psicología empresarial en University College London y Columbia University.
INTRODUCCIÓN p2
LA BRECHA DEL LÍDER: LO QUE NOS TRAJO HASTA AQUÍ NO NOS LLEVARÁ HASTA ALLÁ p4
LIDERANDO A TRAVÉS DE LA TRANSFORMACIÓN: BIENVENIDO AL EQUIPO DIGITAL p5
LA REGLA 80/20: ES LO MISMO, PERO DIFERENTE p6-p7
NUEVO IMPULSO A LA MANUFACTURA A TRAVÉS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL p8
IDENTIFICANDO Y CULTIVANDO LÍDERES DIGITALES: EL MODELO DE LÍDER p3-p9
IMPULSANDO LÍDERES DIGITALES: FACILITANDO LA TRANSFORMACIÓN A TRAVÉS DEL
TALENTO p9
NO TE ESTANQUES EN LO ANALÓGICO: PREPÁRATE PARA LO DIGITAL p10-11
CONTENIDO

Las compañías se encuentran en diversas etapas de transformación: determinando su importancia estratégica,
estableciendo a qué rol le corresponde o simplemente adaptándose sobre la marcha. Más allá del punto donde se
encuentren las empresas en su viaje digital, el camino es claro: necesitan ser aún más ágiles y capaces
de hacer entregas en el corto plazo mientras se adaptan para el largo plazo. Deben aprovechar las nuevas
herramientas e ideas novedosas que ayuden a maximizar las oportunidades. Los líderes deben mantener el negocio en
normal funcionamiento mientras, al mismo tiempo, se preparan para un futuro diferente e incierto.
Para estar listas para la
transformación, las organizaciones
deben crear una cultura de innovación.
Necesitan estar abiertas al cambio,
preparadas para tomar riesgos
calculados y dispuestas a fallar
rápidamente. La transformación
tiene que comenzar en los niveles
superiores y los directivos deben
liderar de manera diferente.
La mayoría de las organizaciones –
incluidas aquellas que van a la cabeza-
manifiestan que tanto su proyección de
liderazgo como sus líderes existentes aún
no están preparados para afrontar por
completo los desafíos de la transformación
digital4
. Los retos de cambiar la mentalidad
y las habilidades, incluida la resistencia
a nuevas formas de trabajar e incluso
sentirse abrumado por la complejidad,
previenen que muchas organizaciones
logren una efectiva transformación digital.
La perspectiva del vaso medio vacío indica
que solo un 47 por ciento de los CEOs
ha iniciado la transformación digital de
sus negocios, principalmente en medios
de comunicación, servicios financieros,
comercio minorista y sectores de la salud5
.
La perspectiva del vaso medio lleno
dice que el 89 por ciento de los líderes
empresariales está planificando,
probando e implementando iniciativas
digitales y que el 34 por ciento ya
ha observado una contribución al
crecimiento de su negocio.6
Casi 9 de cada 10 responsables de
Recursos Humanos no creen tener el
talento de liderazgo necesario para impulsar la
transformación digital.
47%
de los CEOs
ha iniciado la
transformación
digital.
89%
de los líderes empresariales
está planeando, probando e
implementando iniciativas
digitales.
34%
ya ha observado
cómo la
transformación
contribuye al
crecimiento de su
negocio.
La transformación tiene
que comenzar en los
niveles superiores y los
directivos deben liderar
de manera diferente.
4
Leadership Crisis in Digital Transformation, Information Age (2017).
5
Driving Digital Transformation: Many Businesses are just beginning their digital transformation journeys, CIO (2017).
6
Fujitsu Surveys Business Leaders Across 15 Countries on the Status of Digital Transformation Initiatives, Fujitsu (2017).
LA BRECHA DEL LÍDER: LO QUE NOS TRAJO HASTA AQUÍ NO NOS
LLEVARÁ HASTA ALLÁ

Las buenas noticias: el liderazgo digital no consiste en reemplazar todos los atributos
de efectividad del liderazgo base. En cambio, se aplica la regla 80/20. El 80 por ciento de las
competencias y facilitadores que siempre han hecho que los líderes sean efectivos se mantienen
iguales. El otro 20 por ciento se compone de las capacidades que antes no eran tan necesarias,
pero que ahora resultan esenciales para líderes modernos y del futuro.
EL EQUIPO DIGITAL Una comunidad lista para lo digital, analítica y conectada
entre líderes, dedicados a crear la cultura y la capacidad necesarias dentro de la organización con el fin de
desbloquear oportunidades e impulsar una transformación digital exitosa
7
Talent Management: Accelerating Business Performance, Right Management (2014).
LIDERANDO A TRAVÉS DE LA TRANSFORMACIÓN:
BIENVENIDOS AL EQUIPO DIGITAL
Cambiar la manera en que se hacen las cosas puede causar fricción. Puede afectar
las decisiones, obstaculizar el progreso y desconectar a las personas. El reto que
tienen los líderes respecto al manejo adecuado de los comportamientos nunca fue
más grande. Incluso los métodos existentes de identificación y desarrollo de líderes
no están funcionando. El 87 por ciento de los responsables de Recursos Humanos
no cree contar con el talento de liderazgo necesario para impulsar el éxito7
. Y la
brecha entre las ideas tradicionales de eficacia del liderazgo y lo que en realidad lleva
a mantener un rendimiento empresarial sostenido en la era digital se está volviendo
cada vez más evidente.

The
El 20%
El 20%
El 20%
El 20%
El 20%
El 2
LIBERAR EL
TALENTO
The
The 80
The 80%
El 80%
El 80%
El 80%
El 80%
ACELERAR EL
DESEMPEÑO
ADAPTABILIDAD
DINAMISMO
La poderosa combinación entre lucidez,
adaptabilidad, resistencia y dinamismo
constituye una base sólida para la creación
de líderes efectivos. Estos atributos son
predictivos del éxito futuro.
Adaptabilidad: sentirse cómodo frente a la
ambigüedad, complejidad e incertidumbre.
Dinamismo: tener deseo, energía y hambre de
éxito.
Resistencia: ser altamente resistente, tenaz y
tener tesón.
Lucidez: ser curioso intelectualmente, agudo y
un aprendiz continuo.
Capacidad de aprendizaje y curiosidad: en un
mundo de disrupciones veloces y frecuentes, las
nuevas habilidades surgen tan rápido como otras
se vuelven obsoletas. Lo que sabes es menos
importante que lo que puedes aprender. Los
líderes deben ser modelos a seguir, buscando
diferentes experiencias, perspectivas inusuales y
mantienéndose abiertos a nuevas ideas.
Habilidades digitales y experiencia: los líderes
también deben tener una comprensión de las
habilidades técnicas requeridas para transformar
efectivamente su negocio. Deben rodearse de
expertos y tomarse el tiempo para mantenerse
informados acerca de las últimas tendencias,
desafíos y oportunidades que enfrenta su
organización.
EL 80%: HABILITADORES NATURALES
EL 80 POR CIENTO:
NO DEBEN SUBESTIMARSE LAS FUERTES HABILIDADES DE LIDERAZGO
Los líderes han pasado años desarrollando habilidades valiosas, navegando en el entramado de sus carreras y adquiriendo
experiencia de primera mano sobre transformaciones, con tenacidad para continuar a pesar de las fallas. La solución no
consiste en intercambiar el equipo de liderazgo por líderes Millennials listos para el mundo digital. Los desafíos actuales
para liderar a través de la transformación digital hacen que esta experiencia sea más intensa, pero no menos importante.
Desarrollar las habilidades críticas y las capacidades de formación de los líderes actuales, mientras se los motiva a
convertirse en líderes NextGen, será un requisito para que las organizaciones puedan transformarse. Además de tener los
habilitadores naturales adecuados, todos los líderes deben demostrar curiosidad y capacidad de aprendizaje junto con
habilidades digitales y experiencia.
LA REGLA 80/20:

e 80%
El 20%
20%
El 20%
El 20%
El 20%
El 20%
ATREVERSE A
LIDERAR
e 80%
0%
%
El 80%
El 80%
El 80%
El 80%
RESISTENCIA
LUCIDEZ
ENFOCÁNDOSE EN EL 20 POR CIENTO:
NUEVAS CAPACIDADES PARA LÍDERES DIGITALES
Los líderes listos para el mundo digital necesitan una base sólida de habilidades
tradicionales de liderazgo y ser capaces además de demostrar consistentemente el 20
por ciento adicional. Necesitan ser capaces de liberar el talento, atreverse a liderar y
acelerar el desempeño. Es posible mejorar los conocimientos de los líderes existentes y
elevar sus capacidades, así como ampliar sus habilidades, integrando el grupo de talento
con líderes digitales de otras empresas que se encuentren en etapas más avanzadas en
su viaje de transformación.
Los líderes deben desarrollar la habilidad
de liberar talento, fomentar la capacidad
de aprendizaje, acelerar el rendimiento,
fomentar el espíritu emprendedor y atreverse
a liderar.
Liberar el talento: los líderes efectivos necesitan
acelerar el rendimiento atrayendo y desarrollando
talento de alto potencial desde dentro y fuera de
la organización. Deben construir una cultura que
fomente la carrera continua para el desarrollo de
los individuos y proporcione empleados con un
sentido de propósito. Para el éxito de los líderes
hoy, resulta esencial construir confianza en el
liderazgo.
Acelerar el rendimiento: lograr un desempeño
sostenido requiere de líderes digitales que
puedan equilibrar las estrategias a corto plazo
para el desarrollo empresarial. Los líderes
exitosos ayudan a que los empleados entiendan
la importancia de su papel en ayudar a que la
organización alcance sus metas y en defender la
colaboración multifuncional.
Atreverse a liderar: se espera que los mandos
medios apoyen el cambio, sin embargo a
menudo se encuentran atrapados entre objetivos
comerciales ambiciosos y procesos que no
son óptimos. Equipar a los líderes de niveles
medio para fomentar la innovación, arriesgarse
y tomar decisiones valientes es vital para una
transformación efectiva.
EL 20%: CAPACIDADES QUE SE
PUEDEN MEJORAR
ES LO MISMO, PERO DIFERENTE

SE CREARÁN 3.5 MILLONES DE
TRABAJOS DE MANUFACTURA
EN ESTADOS UNIDOS DURANTE
LA PRÓXIMA DÉCADA
Una de las industrias más impactadas por la transformación digital es
la manufactura. En Estados Unidos, este sector y su cadena de valor
representan el 32 por ciento del PBI8
. Y aunque algunos predicen que los
robots acabarán con los puestos de trabajo9
, mientras la automatización
continúe, se calcula que en Estados Unidos se van a crear 3,5 millones
trabajos de fabricación durante la próxima década. Esto aplica a todos
los sectores, desde dispositivos médicos y electrónicos, automóviles y
proveedores de impresión 3D, hasta la producción de alimentos y otros
elementos de consumo. La mayor amenaza para la manufactura no son
las máquinas, son las personas. Se calcula que pueden quedar vacantes
hasta 2 millones de puestos debido a que los trabajadores no cuentan con
las habilidades requeridas10
.
La manufactura también genera más datos que cualquier otro sector,
pero utiliza apenas una fracción11
. Los líderes de la industria ven la
transformación digital como una oportunidad para revitalizar el sector y
aumentar radicalmente la productividad, permitiendo el análisis de datos y la
innovación en estrategia, mano de obra, productos y experiencia del cliente.
Convertir la oportunidad digital en una realidad requiere de la tecnología
adecuada y las habilidades correctas, así como también de las personas
apropiadas.
Cerrar la brecha de habilidades y saber cuáles van a necesitarse en el futuro
constituye un desafío para los empleadores de todas las industrias. Para
2020, más de un tercio de la demanda estará compuesta por habilidades
que hoy no se consideran cruciales o que incluso aún no existen12
.
Es por eso que en 2017 el Instituto de Innovación en Diseño
de Fabricación Digital (DMDII) se asoció con ManpowerGroup
y otros empleadores del sector para identificar y definir
las habilidades y roles de fabricación digital que van a ser
demandadas avanzado el siglo XXI. Creamos la primera
taxonomía de empleos de este tipo al identificar 165 trabajos
centrados en datos que definirán el futuro de la manufactura
en Estados Unidos14
.
Los líderes digitales que puedan mapear un marco operativo
para la nueva empresa digital, comunicar efectivamente una
visión inspiradora y movilizar la fuerza de trabajo digital serán
probablemente quienes más éxito tengan.
Para 2020, más de un tercio de
la demanda estará compuesta
por habilidades que hoy no se
consideran cruciales o que
incluso aún no existen.
NUEVO IMPULSO A LA MANUFACTURA A TRAVÉS DE LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
33%

Líder digital
Organización
Fuerza de trabajo
Se requieren nuevas habilidades y
modelos de trabajo para lograr una
transformación exitosa.
A medida que las organizaciones
transitan el cambio, deben centrarse
en el compromiso, la movilidad profesional
y el desarrollo de sus empleados.
Los líderes impulsan una
cultura de la innovación para
guiar a los equipos a través
del camino de la transformación.
IMPULSANDO LÍDERES
DIGITALES: FACILITANDO LA
TRANSFORMACIÓN A TRAVÉS
DEL TALENTO
Para triunfar en la era digital, los líderes empresariales deben
combinar lo mejor de la inteligencia humana y mecánica, para
crear una empresa inclusiva, habilitada para la tecnología y
con visión de futuro. Las organizaciones, en cada una de las
etapas del viaje de transformación, tendrán que identificar, nutrir
y desarrollar su mano de obra existente y sus futuros líderes
para amplificar lo que es humanamente posible en un mundo
digital. Los líderes que impulsen la estrategia organizacional,
establezcan la cultura necesaria, proporcionen una visión clara
y una hoja de ruta para su gente, identificando, cultivando
y desarrollando líderes existentes y futuros, serán los que
transformen con éxito a las organizaciones.
IDENTIFICANDO Y CULTIVANDO LÍDERES DIGITALES:
EL MODELO DE LÍDER P3
Las organizaciones necesitan una metodología práctica para predecir, desarrollar y medir la efectividad del líder. El Modelo de
Líder P3 (personas, propósito, performance) de Right Management ayuda a las compañías a identificar, entrenar y desarrollar
presentes y futuros líderes. Basado en nuestra evaluación de competencias de liderazgo aplicada a más de 13,000 líderes
de múltiples sectores: manufactura, energía, servicios públicos, tecnología, salud, banca, finanzas y farmacia, el Modelo de
Liderazgo P3 identifica aquellos facilitadores y capacidades de entrenamiento que ayudan a desarrollar líderes aptos para la
era digital.
Right Management se asocia con organizaciones de todos los tamaños para desarrollar las habilidades de liderazgo
adecuadas, en las personas apropiadas y en el momento oportuno, y así acelerar el éxito de la transformación, donde sea que
los líderes se encuentren en el camino de la transformación.
8
Manufacturing’s Economic Impact: So Much Bigger Than We Think, IndustryWeek (2016).
9
Forrester Predicts Automation Will Displace 24.7 Million Jobs and Add 14.9 Million Jobs by 2027, Forrester (2017).
10
The Skills Gap in US Manufacturing: 2015 and Beyond, Deloitte (2015).
11
The Digital Manufacturing Revolution: How It Could Unfold, McKinsey & Company Operations (2015)
12
Future of Jobs, World Economic Forum (2016)
13
A UI Labs collaboration in partnership with the U.S. Department of Defense to transform American manufacturing through the digitization
of the supply chain
14
Manufacturing is Dead? Think Again. Here are 165 Digital Roles Shaping NextGen Manufacturing in the United States, ManpowerGroup (2017)

NO TE ESTANQUES EN LO ANALÓGICO: PREPÁRATE PARA
LO DIGITAL
La transformación digital no se lleva a cabo en un único momento. El cambio es dinámico, por lo que son
esenciales la agilidad y adaptación continuas. Las expectativas de los consumidores, empleados, inversores,
competidores, incluso la información de las máquinas y sistemas, serán centrales para tomar decisiones de
liderazgo.
Los líderes en la era digital deben fomentar una cultura de la innovación y experimentación dentro
de parámetros claros, y deben aprender rápido. También deben estar preparados para corregir
velozmente el rumbo y optimizar oportunidades. Deben romper los grupos de trabajo cerrados y promover
la colaboración y el intercambio sin fisuras de información. Y lo que es más importante, deben competir por
habilidades escasas, comprometer al talento de formas más variadas que antes, y abogar por un pensamiento y
capacidad de aprendizaje más amplios, para acelerar el desarrollo del potencial de su gente.
¿Estamos preparados
para tomar riesgos
calculados y listos para
fallar rápidamente?
¿Somos lo
suficientemente ágiles y
abiertos al cambio ahora
y durante todo el viaje
de transformación?
¿Nuestros procesos están
basados en información
digital?
¿Qué tan preparados
estamos para la era
digital?
PARA OBTENER LÍDERES LISTOS PARA LO DIGITAL, ES IMPORTANTE PREGUNTARSE:
¿Cómo pueden los líderes
combinar lo mejor de la
inteligencia humana y mecánica
para crear un servicio inclusivo
con visión de futuro y exitoso en
la era digital?

¿Tu lugar de trabajo cuenta con las habilidades y los modelos de trabajo
requeridos para permitir una transformación digital exitosa?
¿Querés dar un primer paso y saber más para desarrollar una habilidad digital de
un equipo de liderazgo listo para la transformación?
www.right.com/digitalleader
¿Mi equipo de liderazgo y reserva de
talento cuentan con las habilidades
coachables para conducir exitosamente la
transformación de la era digital?
¿Estamos desarrollando
programas diseñados para
alimentar y desarrollar
futuros líderes digitales?
¿Estamos
creando una
cultura de
innovación?
¿Usamos el criterio
correcto para
identificar futuros
líderes?

www.rightmanagement.com.ar
www.right.com
© 2018 Right Management. Todos los Derechos Reservados.
Acerca de Right Management
Right Management es el experto global
en el desarrollo de carrera y de talento
dentro de ManpowerGroup®. Ayudamos
a las organizaciones a ser más ágiles,
atractivas e innovadoras mediante la
creación de una cultura de gestión de
carrera y aprendizaje que nutre el talento
futuro, motiva y genera compromiso
en las personas y les proporciona
oportunidades para incrementar su valor
a lo largo de sus carreras. Mejoramos el
tiempo de generación de valor a través
de nuestra experiencia en efectividad
organizacional, gestión de carrera y
desarrollo individual. Nuestro enfoque
se centra en el hecho de que las
organizaciones prosperan cuando los
individuos tienen éxito en sus carreras.
Hemos pasado los últimos más de 35
años identificando desafíos de la fuerza
laboral y desarrollando soluciones
innovadoras, permitiendo a nuestros
métodos contar con información global
y ser probados en el tiempo en más de
50 países.

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