Desarrolla tu negocio en las Redes Sociales: más allá de Twitter, Facebook y Linkedin
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El documento ofrece consejos sobre cómo desarrollar un negocio en las redes sociales más allá de Twitter, Facebook y LinkedIn. Explica el significado de la Web 2.0 y las nuevas formas de comunicación, la importancia de estar presente en los medios sociales para las pequeñas empresas, y la necesidad de tener una estrategia y plan de comunicación para gestionar de manera efectiva la presencia en redes.
![¿Qué es la Web 2.0?
Los nuevos clientes 2.0 son…
Más desconfiados.
Más rebeldes.
Menos fieles.
Más independientes.
Más comunitarios.
Más selectivos.
[Enumeración de @Emi_SB]
Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez
@sara_IL @miguelibanez](https://image.slidesharecdn.com/cwrtallerredessocialesv23-13385337281284-phpapp02-120601015851-phpapp02/85/Desarrolla-tu-negocio-en-las-Redes-Sociales-mas-alla-de-Twitter-Facebook-y-Linkedin-15-320.jpg)
![¿Por qué estar en los medios
sociales?
Oportunidad
La sociedad cada vez reclama más
responsabilidad social, más información
real y desconfía más de las [grandes]
empresas.
Sara Domínguez
Miguel Ángel Ibáñez
@sara_IL
@miguelibanez](https://image.slidesharecdn.com/cwrtallerredessocialesv23-13385337281284-phpapp02-120601015851-phpapp02/85/Desarrolla-tu-negocio-en-las-Redes-Sociales-mas-alla-de-Twitter-Facebook-y-Linkedin-19-320.jpg)
Desarrolla tu negocio en las Redes Sociales: más allá de Twitter, Facebook y Linkedin
- 1. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez Desarrolla tu negocio en las redes sociales: más allá de Twitter, Facebook y LinkedIn @coworkingroom 29 Mayo 2012
- 2. ¿Quiénes somos? Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @Sara_IL @miguelibanez • Lic. En Periodismo. • Lic. en Investigación y Técnicas • Master en dir. de comunicación y de Mercado. marketing. • Master en Dir. Comercial y • Formación especializada en Marketing. community management. • Formación especializada en • Freelance especializada en Marketing Online. comunicación: planes de • Asesor de Marketing Online comunicación, estrategias online, con freelancemarketing.es. generación de contenidos, formación y gestión. • Colaborador en Marketing Online de S-dos (consultora tecnológica) • Centro y Fundación ABB, soy2music, Inturjoven, Coworking •Proyectos para 100Montaditos, Room, Mosquito Club. Circuito de Jerez.....
- 3. Objetivos Comprender lo que es la comunicación 2.0. Conseguir una visión general sobre las nuevas oportunidades en las Redes Sociales. Sara Domínguez @sara_IL Miguel Ángel Ibáñez @miguelibanez
- 4. El significado del 2.0 y las nuevas formas de comunicación. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 5. Antecedentes Siglo XX → Era de la Información y la comunicación. Radio y televisión Individuos = Consumidores de información → Audiencias masivas y homogéneas. Publicidad clásica masiva. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 6. Antecedentes Se multiplican los flujos de información pero... ¿en manos de quién está esa información? En manos de unos pocos: Grandes empresas, multinacionales… Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 7. Antecedentes Teoría de la Aguja Hipodérmica Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 8. El empoderamiento del cliente/usuario Y ahora… ¿qué está pasando? Que el cliente/usuario está tomando protagonismo Y… que las pequeñas empresas tienen nuevas oportunidades. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 9. ¿Qué es la Web 2.0? Una nueva versión de la Web. Gráfico extraído de MACIÁ DOMENE, F y GOSENDE GRELA, J Marketing online. de. Anaya Multimedia, 2010. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 10. ¿Qué es la Web 2.0? El número de interacciones se multiplica + El tiempo se reduce → Viralización Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 11. ¿Qué es la Web 2.0? Ejemplo de caso de éxito www.isasaweis.com Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 12. ¿Qué es la Web 2.0? El giro del embudo Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 13. ¿Qué es la Web 2.0? El Universo 2.0 es la vuelta al boca-boca / boca-oreja (Word of Mouth WOM) con dimensiones hasta ahora desconocidas. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 14. ¿Qué es la Web 2.0? Prosumer Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 15. ¿Qué es la Web 2.0? Los nuevos clientes 2.0 son… Más desconfiados. Más rebeldes. Menos fieles. Más independientes. Más comunitarios. Más selectivos. [Enumeración de @Emi_SB] Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 16. ¿Qué es la Web 2.0? Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 17. ¿Por qué estar en los medios sociales? Interés creciente por los medios sociales Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 18. ¿Por qué estar en los medios sociales? Interés creciente por los medios sociales Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 19. ¿Por qué estar en los medios sociales? Oportunidad La sociedad cada vez reclama más responsabilidad social, más información real y desconfía más de las [grandes] empresas. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 20. ¿Por qué estar en los medios sociales? Y porque “no estar” no significa que “no estemos”. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 21. ¿Por qué estar en los medios sociales? Pero… Mejor no estar que “estar por estar”. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 22. Entonces, ¿cómo lo hago? Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 23. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? ¡¡Las nuevas tecnologías y los social media no son la panacea!! Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 24. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Son una herramienta más. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 25. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Redes Sociales = Diálogo ¡No hay que tener miedo! La clave está en la gestión. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 26. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Efecto Streisand Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 27. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Es necesario tener una estrategia. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 28. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Plan de marketing Producto ¿Qué vendemos? Precio ¿A qué precio? Distribución ¿Cómo lo vendemos? Comunicación ¿Cómo lo damos a conocer? Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 29. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Plan de comunicación Quién soy. Cómo quiero que me perciban. A quién me dirijo. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 30. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Estrategia de comunicación online Público: ¿A quién me dirijo? Objetivos: ¿Dónde quiero llegar? Estrategia: ¿Cómo voy a llegar ahí? Herramientas y acciones: ¿Cómo lo pongo en práctica? Medición: Medir para mejorar Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 31. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Opción A Contratar a alguien que realice la estrategia y gestione los canales (community manager). Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 32. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Opción B Contratar la realización de la estrategia, formación y consultoría para gestionar los canales con recursos propios. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 33. Nuevas Oportunidades en las Redes Sociales Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 34. Segmentamos el mercado buscando un nicho ¿Cómo podemos hacerlo en Internet?
- 35. Google ya nos ha ido enseñando bajo la teoría de la long tail de Chris Anderson Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 36. Nos dicen que nuestra empresa debe estar en las Redes Sociales… …porque es donde están los @sara_IL clientes ahora. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @miguelibanez
- 37. ¿Y si aplicamos la misma teoría en las Redes Sociales? “long tail” de las Redes Sociales Usuarios Especialización Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_ILNacen las Redes Sociales Verticales @miguelibanez
- 38. Pasemos del: “Voy a estar en redes sociales porque es donde están los clientes potenciales” a “Voy a estar en las redes sociales donde SÉ que están MIS clientes potenciales” Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 39. ¿Qué son las Redes Sociales Verticales? Son Redes Sociales que giran entorno a un tema en concreto. Las hay de todo (sí, de todo, todo, todo….) Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 40. Las Redes Sociales Verticales son: Nuevas Oportunidades Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 41. ¿Qué evolución están teniendo las redes sociales verticales?
- 42. ¿Por qué han surgido las Redes Sociales Verticales? Las redes sociales horizontales. no tienen una temática definida. están dirigidas a un público genérico. se centran en los contactos. En el fondo tenemos más intereses de los que parece Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 43. En las Redes Sociales el usuario es un poco voyeur
- 44. ¡En las Redes Sociales hay mucho ruido! Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 45. ¿Qué características tienen las Redes Sociales Verticales? Tienen un perfil de usuario muy definido y segmentado. Los usuarios suelen hablar el mismo “idioma” Facilitan el networking: de lo social a lo empresarial. Conectan a personas en distintos puntos de un país o del mundo en torno a una pasión en común. Pueden acceder a una cantidad casi infinita de contenidos específicos sobre sus intereses. Genera una mayor fidelización y una identificación más profunda. Se ajusta mejor a los intereses de los usuarios. Miguel Ángel Ibáñez @miguelibanez
- 46. ¿Cómo podemos aprovecharlas para nuestro negocio? Hemos encontrado nuestro público objetivo
- 47. Cabeza de ratón o Cola de león… Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL … no son excluyentes. @miguelibanez
- 48. ¿Qué debemos hacer en las Redes Sociales Verticales? Utilizar las 4 C´s del Social Media Comunidad -> Compartiendo e interactuando. Contenido -> Aportando información y valor. Conversación -> “Hablar” con los demás usuarios. Conversión -> Medir para traducir todo lo anterior en negocio. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 49. el panorama cambia y el el mundo las el panorama cambia y mundo de de las Redes Sociales sese convierte en Redes Sociales convierte en
- 50. ¿Abrimos la mente? Aquí van algunos ejemplos… Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 51. Unience http://www.unience.com Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 52. Ashley Madison http://www.ashleymadison.com/ Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 53. Redticos http://redticos.net Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 54. Springspotters http://www.springspotters.com/ springspotters/ Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 55. Dogster http://www.dogster.com/dog- community/ Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 56. My free implants http://myfreeimplants.com/ Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 57. Eons http://www.eons.com/ Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez
- 58. Muchas Gracias Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @sara_IL @miguelibanez