Diagramas de flujo (soporte y mantenimiento de equipo de computo)
- 1. Actualizar programas. Encender la pc Tener instalado avast premier Iniciar secion. Ir a software update Windows +R Escribir ¨control da center¨ Ir a windows update Estan activadas las actualizacione s automaticas? noactivarlas Buscar actualizaciones automaticas instalarlas fin
- 4. Inicio. Diagnostico de fallas Prender la pc Prende? Se reinicio. Pantallazo azul Limpieza de motherboad Checar memoria ram y aumentarla Cambiar fuente de poder Funciono? si nono si si Puentear la fuente de poder no Prendio? Cambiar el mother board si Cambiar la fuente no Prendio? fin si Cambiar botones de panel frontal. no Funciono ? 2 1 no 1 2 Diagnostico a fondo
- 6. Eliminar programas.Prender pc Iniciar sesion Panel de control Desinstalar programas Elegir programas a desinstalar Desinstalar Apagar o reiniciar PC
- 7. Falla en fuente de poder INICIO Encender el equipo ¿Enciende? No Esta encendida la fuente de poder NO Encender la fuente de poder ¿Enciende? NO Checar que este conectada la fuente e poder a la electricidad ¿Esta conectada? No Conectar la fuente de poder a la electricidad ¿Enciende? No Checar que este conctada la fuente de poder a los distintos componentes del equipo ¿Esta conectada a los distintos componentes No Conectar la fuente a los componentes ¿Enciende? No Remplazar la fuente de poder si Si Si Si Si Si FIN Si
- 8. INICIO Encenderelequipo Fallaenvideo Estaconectado elmonitorala luz No Conectar elmonitor alaluz si Checarqueeste conectadoalapc ¿Estaconectado alapc? Si Conectar elmonitor conotrocable ala pc No Conectar alapc ¿Enciende? Si FIN No Verificarlatarje6ta devideo ¿Funciona? No Remplazarla Si Encasodeserlos puertosVGAdela tarjetamadre tarjetadeexpansion Encasodeserel puertoVGAdeel monitor remplazar elmonitor
- 9. Falso contacto en cargador de laptop Ubicar el pedazo de cable con falso Quitar ese pedazo de cable Pelonar extremos de los cables de las 2 orillas Juntar los cables correctamente Protegerlos con cinta aislante Fin
- 11. Limpiar CPU Inicio. Esta sucia? no Solo limpiralo poe fuera con un trapo humedo destaparla Quitarle tarjetas de expansión sopletearla Limpíar contactos manualmente Ensamblar todo cerrarla Con un trapo humedo limpiarla por fuera fin
- 12. Prende laptop pero no da video Abrir laptop Sacar tarjeta madre Desordar chip de video Limpiar chip de video Poner cooler master Volver a soldar chip de video Armar laptop Fin
- 13. Encender laptop No detecta el internet (laptop) Iniciar sesión Windows + Pause Administrador de dispositivos Tiene los drivers de red? Si Abrir Laptop Ubicar y reemplazar tarjeta de red Cerrar laptop No Buscar el driver Correcto Instalarlo Fin
- 17. Prender equipo Sirve SiNo Conectar HDD esterno Pasar info. A respaldar Quitar HDD y poner en otra maquina Pasar info a respaldar Poner HDD a su maquina original Fin
- 18. La computadora se reinicia automáticamente ose apaga INICIO Encenderelequipo Correrel antivirus que tengamos Encasodenotener lodescargamos e instalamos ¿Encontróvirus? No Apagarel equipo Si Eliminarel virus ¿Se solucionoel problema? Si Apagarel equipoNo 1 1 Desconectarel equipo Abrirel gabiente Limpiarel equipo ¿Se solucionoel problema? NO Remplazarfuente depoder Si Armarel equipoy conectarlo FIN
- 19. Unidad de CD Abrir PC Quitar unidad Lectora de discos Poner unidad lectora de discos funcional Fin
- 20. Virus en PC INICIO Encender elequipo Descargar einstalar un antivirus Abrir el antivirus Dar clic en explorar yesperar Dar clic en solucionar problema FIN Apagar equipo