El documento define varios términos clave relacionados con la gestión del conocimiento, incluyendo capital intelectual, aprendizaje organizacional, innovación, cultura empresarial, indicadores de desempeño, gestión estratégica, ventaja competitiva y visión. Explica conceptos como capital humano, capital estructural, capital de clientes y describe procesos como fusiones y adquisiciones, alianzas estratégicas y aprendizaje.