Diseño de puestos

DISEÑO DE
PUESTOS
Integrantes:
Evelyn Frías
Jenia Luna
Lucianis Ortega

“El diseño del cargo es la especificación del
contenido, de los métodos de trabajo y de
las relaciones con los demás cargos para
cumplir requisitos tecnológicos,
empresariales, sociales y personales del
ocupante del cargo”.
Chiavenato, 1999

Concepto
El concepto de puesto se basa en las nociones de tarea, obligación
y función:
› Tarea: es toda actividad individualizada y realizada por el
ocupante de un puesto.
› Obligación: es la actividad atribuida a puestos más
diferenciados (puestos de asalariados o empleados).
› Función: es un conjunto de tareas (puestos por hora) o de
obligaciones (puestos de asalariados) ejercidas de manera
sistemática o reiterada por el ocupante de un puesto
› Puesto: es un conjunto de funciones (conjunto de tareas o de
obligaciones con una posición definida con la estructura
organizacional, es decir en el organigrama.

Condiciones
Diseñar un puesto significa establecer cuatro condiciones
fundamentales:
› El conjunto de tareas u obligaciones que el ocupante
deberá desempeñar.
› Cómo debe desempeñar ese conjunto de tareas y
obligaciones.
› A quién le debe reportar el ocupante del puesto
(responsabilidad), es decir, relación con su jefatura.
› A quién debe supervisar o dirigir el ocupante del puesto
(autoridad), es decir, relación con sus subordinados.

Es el modelo utilizado por los ingenieros Taylor y sus seguidores,
Gantt y Gilbreth, que iniciaron el movimiento de la
administración científica, la primera de las teorías administrativas,
a principio del siglo XX.
La administración científica sostenía que sólo mediante métodos
científicos se podían proyectar los puestos y capacitar a las
personas para obtener la máxima eficiencia posible.
Este modelo busca el logro de la máxima eficiencia a través de la
división del trabajo y de la fragmentación de las tareas.
Clásico

Ventajas
› Estandarización de las actividades.
› Facilidad de supervisión y control.
› Reducción de los costos de capacitación.
› Aplicación del principio de la línea de
ensamble.
Desventajas
› Los puestos sencillos y repetitivos se
vuelven monótonos y aburridos.
› A partir de la desmotivación por el trabajo,
las personas tienden a concentrarse en las
reivindicaciones de las expectativas de
mejores salarios y mejores condiciones de
trabajo.

Es el modelo de las relaciones humanas, se enfatiza en las
personas y en los grupos sociales. En general, se preocupa por el
contexto de los cargos.
Con la teoría de las relaciones humanas surgen los primeros
estudios sobre el liderazgo, la motivación y las comunicaciones y
demás asuntos relacionados con las personas. El interés en las
tareas (administración científica) y el interés en la estructura
(teoría clásica) se sustituyeron por el interés en las personas.
Humanista

Diferencias entre el modelo clásico y
el humanista
Modelo Clásico Modelo Humanista
› Énfasis en la tarea y en la
tecnología.
› Concepto de Homo
Economicus.
› Recompensas salariales y
materiales.
› Mayor eficiencia.
› Supervisión directa.
› Órdenes e imposiciones.
› Obediencia estricta.
› Énfasis en la persona y el
grupo social.
› Concepto de Homo Social.
› Recompensas sociales y
simbólicas.
› Mayor eficiencia por
satisfacción personal.
› Liderazgo.
› Participación en las
decisiones.

Es un enfoque más moderno y amplio que toma en cuenta dos
variables: las diferencias individuales de las personas y las tareas
involucradas. En el modelo situacional, convergen tres variables:
la estructura de la organización, la tarea y la persona que la
desempeñará.
Se basa además, en cinco dimensiones:
› Variedad
› Autonomía
› Significado de la tarea
› Identificación de la tarea
› Retroalimentación
Situacional

Formas del enriquecimiento del
puesto
Horizontal
Se da mediante la
adición de nuevas
responsabilidades
del mismo nivel.
Vertical
Se da mediante la
adición de nuevas
responsabilidades
de nivel más
elevado.

Ventajas y desventajas del
enriquecimiento del puesto
Ventajas:
› Mayor satisfacción
del trabajo
› Mejor calidad de
vida laboral
› Motivación
› Mejor productividad
Desventajas:
› El colaborar puede
surtir una sensación
de ansiedad y de
angustia.
› Tener la sensación
de ser explotados
por la organización.

Equipos de alto desempeño
Los atributos principales de los equipos de alto desempeño
son por lo general:
› Participación
› Responsabilidad
› Claridad
› Interacción
› Flexibilidad
› Concentración
› Creatividad
› Rapidez

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