diseño organizacional- unidad 3
- 1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE NOGALES ECONOMICO-ADMINISTRATIVO INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL ENSAYO DISEÑO ORGANIZACIONAL DE LAS ORGANIZACIONES UNIDAD 3 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL ESTUDIANTES: FECHA ENTREGA: 13/ OCTUBRE /2014
- 2. 2 INDICE INTRODUCCION ........................................................................................................................3 UNIDAD 3.- DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL.....................................................................4 MAPA MENTAL DE LA UNIDAD 3 .........................................................................................5 EXPLICACION DEL MAPA MENTAL .................................................................................8 3.1 Concepto de Diagnóstico Organizacional........................................................................8 3.2 Importancia y la necesidad del Diagnóstico en las organizaciones..............................8 3.3 Diagnóstico y eficiencia organizacional...........................................................................9 3.4 Modelos de Diagnóstico Organizacional .......................................................................10 3.4.1. Modelo de Mintzberg y la estructura en cinco............................................................10 3.4.2. Modelo de Hax y Majluf...............................................................................................10 3.4.3. Modelo de Contingencias de Lawrence y Lorsch.......................................................11 3.4.4. Modelo “Hágalo usted mismo.....................................................................................11 3.5. Aplicación de un modelo de diagnóstico organizacional aun caso práctico............Error! Bookmark not defined. PREGUNTAS DE ANALISIS Y APLICACIÓN......................................................................15 CONCLUSIÒN ..........................................................................................................................22 ANEXOS....................................................................................................................................24 RESUMEN DE EMPRESA PEQUEÑA, MEDIANA Y GRANDE EMPRESA......................25 RESUMEN DE DATOS SOCIOECONOMICOS DE NOGALES, SONORA........................29
- 3. 3 INTRODUCCION En esta unidad número tres vimos lo que es diseño organizacional, el cual se puede definir como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en momentos dados para descubrir problemas y áreas de oportunidad. Las bases del Diagnóstico Organizacional es que al igual que las personas, las empresas o instituciones deben someterse a exámenes periódicos para identificar posibles problemas antes de que éstos se tornen graves. Estos exámenes periódicos constituyen un sistema de control que permite optimizar el funcionamiento de las empresas o instituciones. Al ser identificados los problemas en el funcionamiento de la empresa, surgen acciones mediante un diagnóstico dirigidas a su eliminación o disminución que en conjunto constituyen una parte importante de la planeación operativa. El diagnostico organizacional cuenta con tres etapas principales la forma en que se recolecta la información, la metodología utilizada para recopilar la información (Cliente y consultor), y por último la frecuencia con que se recolecta información. Existen dos tipos de diagnósticos el funciona conformado por perspectivas funcionalistas con estructuras formales e informales, el segundo tipo es cultural conformado por acciones cuya finalidad es describir los valores y principios básicos de la organización. Existen distintos modelos de diseño organizacional, pero todos con el mismo propósito que es promover la productividad organizacional, para analizar y evaluar su aplicabilidad en nuestro medio. Modelo de Mitzberg y la estructura cinco, señala que que toda organización humana implica dos requerimientos centrales, la división de trabajo entre varias tareas y la coordinación al realizar las tareas. Dividida en cinco partes cumbre estratégica, línea media, núcleo operativo, estructura técnica y staff de apoyo. Y por último el modelo ¨hágalo usted mismo¨ crear nuestro propio modelo el cual se adapta a todas y cada una de nuestras necesidades especiales de la organización. En los pasos del diseño organizacional tenemos la primera fase la cual está conformada por la planeación y preparación donde se forma un equipo de trabajo directivo los cuales deben estar convencidos de la visión de mejoramiento organizacional. Y como segunda fase tenemos el análisis del ambiente de negocios
- 4. 4 los cuales se hacen de tres ángulos distintos el medio ambiente de negocios, técnico y social, esto se hace así para permitirnos ver de forma panorámica en lo interno y externo de la organización. UNIDAD 3.- DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
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- 8. 8 EXPLICACION DEL MAPA MENTAL 3.1 Concepto de Diagnóstico Organizacional El concepto de diagnóstico organizacional se define como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización para descubrir problemas y áreas de oportunidad, al diagnosticar examinamos y se mejoran los sistemas de la comunicación interna y externa en todos los niveles de la organización, utilizando las muchas herramientas para aplicarse en la investigación de dichos problemas. El diagnostico aplicado en la organización nos sirve para identificar los diferentes problemas que surgen en la producción, siendo una herramienta necesaria para descubrir fallas, etc., que tengan una prevención anticipada para posibles soluciones teniendo un mejor control. 3.2 Importancia y la necesidad del Diagnóstico en las organizaciones Las tendencias tienen una gran importancia en el mundo organizacional ya que al estar en constante crecimiento los mercados, la globalización, los cambios tecnológicos para la integración con los medios de comunicación han mantenido a las empresas en alerta a los cambios en el mercado conforme a sus estructuras y los procesos internos para estar siempre a la vanguardia de los cambios. El sistema económico se mantiene con la frecuente competencia en los mercados tanto industriales como de servicios en los cuales en el sector privado se observa una tendencia de desarrollar habilidades para seguir compitiendo en el entorno global y convertirse en empresas de alto desempeño. En el sector público se observa una tendencia modernizada que está dirigida a las empresas que prestan sus servicios a las personas y a las industrias.
- 9. 9 Las condiciones que se consideran más importantes son llevadas con éxito al realizar los cambios del diagnóstico que dependen en gran medida del cliente y con el cumplimiento de los acuerdos preventivos. Existen 3 etapas del diagnóstico que se consideran principales y son: 1. La generación de información.- que abarca la recolección de información, los métodos utilizados para recobrar información del cliente (entrevistas, encuestas, etc.), y la frecuencia de la recolección de información. 2. La organización de la información.- que considera el diseño del proceso, el almacenamiento de los datos y el orden de la información. 3. El análisis e interpretación de la información.- que ayuda a separar los elementos y examinarlos. 3.3 Diagnóstico y eficiencia organizacional Existen 2 perspectivas una funcional y una cultural que cada una ayudan al diagnóstico organizacional para prevenir problemas. 1. El diagnostico funcional examina las estructuras formales e informales de la comunicación que tienen que ver con la producción y el mantenimiento de la organización. Sus objetivos se dirigen para evaluar la estructura interna, los sistemas y procesos de la comunicación en la organización dentro y fuera de ella, evalúa el papel, la eficiencia y la tecnología, el impacto en la satisfacción en el trabajo, en la productividad, en el compromiso y el trabajo en equipo. Existen métodos y técnicas aplicables que se usan para recolectar información que son la entrevista, el cuestionario, el análisis de redes y de experiencias críticas de la comunicación. 2. El diagnostico cultural, es la sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y principios de la organización conocidos por los miembros que guardan con el comportamiento organizacional. Sus objetivos son evaluar el papel de la comunicación y desarrollo de la organización, el contenido de las producciones y el entendimiento de la vida organización. Existen categorías de análisis que ayudan a la organización a manifestar su cultura con los elementos constituidos: lo espiritual, conductuales, estructurales, materiales. Sus métodos y técnicas se apoyan por el método cualitativo y cuantitativo
- 10. 10 para analizar los datos que son la observación, las entrevistas de manera individual, análisis de documentos, discusión en pequeños grupos, la dramatización y la técnica proyectiva. Con el diagnostico nos ayuda a formular un mejor prevención de cambios, la reacción en las personas, la adaptabilidad, y la mejora en la producción. 3.4 Modelos de Diagnóstico Organizacional Existen varios modelos de diseño organizacional cada uno con perspectivas teóricas como lo son los 4 modelos, que sirven para promover la productividad organizacional, que se utilizan para conocer y evaluar la aplicación en el medio ambiente de la empresa. 3.4.1. Modelo de Mintzberg y la estructura en cinco Este modelo se parece al modelo de Lawrence y Lorsch, que señala a la actividad humana que implica 2 requerimientos centrales la división del trabajo y la coordinación entre las tareas para llevarlas a cabo la labor colectiva. La estructura de una organización debe tener una consistencia interna y externa, el autor toma 5 partes esenciales que se puede dividir una organización que son 1) la cumbre estratégica, 2) línea media, 3) núcleo operativo, 4) estructura técnica o tecno estructura, 5) staff de apoyo. Con estas 5 partes básicas es posible representar el funcionamiento organizacional, este modelo ha sido utilizado por su propio autor para el estudio de los procesos organizacionales. Este esquema ofrece la posibilidad de ser aplicado en la organización con situaciones ambientales y su objetivo es servir como guía para el diseño de organizaciones que enfrentan desafíos con la eficiencia. 3.4.2. Modelo de Hax y Majluf El modelo de Hax y Majluf destacan las interacciones funcionales que las empresas pueden poner en práctica la coordinación para llevar a cabo las estrategias para el alineamiento de las funciones. Con el despliegue de la función de calidad (QFD: Quality Function Deployment) denominada casa de la calidad, que reúne información unificando los conceptos tanto horizontales y verticales. Existen 3 estrategias que consisten en 1) el nivel en la jerarquía de estrategias de negocio, 2) formulación de
- 11. 11 estrategias, 3) implantación. Con estas estrategias se eliminan las inconsistencias del sistema productivo, garantizándose los centros de responsabilidad persigan los mismos objetivos de las áreas o centros de responsabilidad deben estar en apoyo y refuerzo para optimizar los objetivos de la producción. El modelo de Max y Majluf está dirigido a la elaboración de la gestión estratégica para los análisis y diagnóstico de la organización. 3.4.3. Modelo de Contingencias de Lawrence y Lorsch. Con la creación de las teorías organizacionales, se abordan los enfoques de estudio de la estructura y personal desde la teoría clásica hasta la teoría burocrática. La contingencia es definida como “toda variable externa, característica ambiental, factor circulante o fuerza influyente que afecta el diseño efectivo de la organización y a su comportamiento de forma en principio no controlable directamente”, por medio de la relación causa-efecto. Con la teoría contingente o situacional se realiza con el objetivo de verificar los modelos de estructuras organizacionales más eficaces. Lawrence y Lorsch afirman que los principales problemas organizacionales son la diferenciación y la integración de la empresa que se adapte al ambiente. Centra su atención al ambiente externo de la empresa, buscando equilibrio entre ambos contextos donde busca obtener el mayor beneficio. El enfoque contingente sostiene que la estructura organizacional y el sistema administrativo dependen respecto a factores del medio ambiente de la organización, la tarea y la tecnología. 3.4.4. Modelo “Hágalo usted mismo Al entender los 3 modelos anteriores que tienen la capacidad de servir para orientar a las organizaciones que permiten destacar las relaciones entre variables ofreciendo una visión del funcionamiento organizacional. La característica que comparten estos modelos es que otorgan gran importancia a los factores ambientales, se trate de un modelo de contingencias, de la presentación de configuraciones alternativas o de un enfoque pragmático que entre todos ellos ofrecen diferentes condiciones ambientales concretas. En el libro de Rodríguez “Diagnostico Organizacional” da la propuesta de que el propio consultor cree su modelo, el cual se adapte a las necesidades de la organización, los cuales propone como una forma posible de construcción del modelo “Hágalo usted mismo” y son: 1) organización-ambiente, 2) Cultura y cultura organizacional, 3) Estructura, 4) comunicaciones, 5) Poder,
- 12. 12 autoridad y liderazgo, 6) Conflicto, 7) Descripción, evaluación de cargos y desempeño, 8) Motivación, 9)Clima laboral, 10) Sindicatos, 11) Toma de decisiones. Todos estos 4 modelos nos ayudan a tomar buenas decisiones en la prevención de errores y la implementación de alternativas, para la ayuda de logro de los objetivos organizacionales, el comportamiento individual y grupal, que ayudan para el desempeño de la organización y alcanzar el alto desempeño. El 2 mapa mental de la unidad 4 las 2 primeras fases de la metodología: En este mapa mental se definirán los conceptos de las diferentes fases que se encuentran en un buen diseño organizacional para cualquier compañía, la primera fase es la de preparación y planeación que está más que nada nos trata de la análisis del medio ambiente de negocios dentro de una empresa como el ambiente que se da entre los subordinados al momento de realizar cada una de sus actividades laborales, análisis del sistema técnico que esto más bien nos da a conocer las estrategias de la organización para que sus productos en la hora del proceso salga mejor, el análisis del sistema social en esta fase más que nada nos da la información de cómo cada uno de los empleados está ligado a su puesto debió a las capacidades o habilidades que cada uno desempeñe, y los requerimientos para una futura oragnizacio9n donde más que nada en este tipo de organización que está en el proceso de la innovación es donde se puede colocar perfectamente lo que viene siendo el diseño organizacional con cada una de sus fases, el nuevo diseño requerido para la nueva estructura organizacional y sobre todo las estrategias establecidas. Otra de las fases es análisis del ambiente de negocios que se trata de satisfacer las necesidades del cliente y como es que se derivaran ante la sociedad o como o es que la empresa empezara a realizar sus productos conforme la sociedad se lo ira pidiendo, otras fuentes donde se derivan para la fase de análisis son los proveedores ya que ellos son los encargados de llevarle la materia prima necesario a la compañía para que empiece el procesos de la elaboración de los productos, los competidores más que nada aquí es donde se lleva a la competencia de las diferentes compañías pero con el mismo producto elaborado por ejemplo cuando se
- 13. 13 lanza al mercado allí es cuando las diferentes organizaciones empiezan a competir por que su producto sea el más vendido y poder obtener ganancias por él, el gobierno de una forma tiene relación con las organizaciones por ejemplo con los impuestos que pagan las empresa al gobierno, o el gobierno que subsidia a compañías en diferentes aspectos ya sea con el agua, la luz etc., con los gastos indirectos de la empresa pero siempre y cuando la organización tiene que generar empleos para la sociedad, aquí en esta fase también entra el sistema técnico de la organización como es que se elabora el producto con la mejor tecnología posible para que sea de muy buena calidad, las implementaciones de la misma tecnología, los principios claves dentro de la fase de análisis para poder capturar bien lo que en verdad se desea realizar. El análisis e interpretación de datos consiste en que la gente identifique y entienda las fuerzas que afectan a su organización. Este conocimiento de todo el sistema a la gente para diseñar una organización muy interactiva son su medio ambiente. Las tareas sobresalientes en esta fase son definir las fronteras de la organización es decir a donde se desea llegar o el objetivo que se desea alcanzar, identificar las influencias más grandes de la organización, la detección de las influencias dentro de la compañía por ejemplo el gobierno, los diferentes proveedores y en todo caso los mismos ciudadanos, contribuciones de todos los participantes de la organización por ejemplo los que contribuyen en el proceso de elaboración como los subordinados ya que ellos son la mano de obra directa la que está en contacto todo el día con la materia o la ejecución en todos los pasos a realizar en la innovación de cualquier producto, oportunidades provistas por las organizaciones en su medio ambiente, esto más que nada hacer referencia a las oportunidades de cada subordinado para el momento de subir a otro puesto por medio de las habilidades que desempeñe, resumir los aprendizajes más significativos de este análisis, desarrollar los requerimientos e ideas para mejorar el futuro de la organización esto más bien seria las estrategias de diseño para editar el diseño organizacional dentro de la organización dependiendo del giro de la empresa y el diseño que tenga ya sea tradicional o de alto despeño. El análisis del sistema técnico este se realiza cuando se estudia el sistema de trabajo. Este análisis incluye descripciones de las entradas, salidas, tecnología, sistemas y procedimientos que una organización usa para producir sus productos y
- 14. 14 servicios. Una de las tareas requeridas dentro de la labor de la esta fase es identificar las entradas más importantes así como las salidas, esto quiere decir que tenemos que identificar los materiales que entran a la organización a la hora de la elaboración del producto por ejemplo la entrada de la materia prima para que a la salida sea un producto terminado, describir los pasos claves que conviertan las entradas en salidas como el producto terminado, identificar las varianzas encontradas en la operación normal, esto significa derivar cada una de las varianzas en el proceso, por ejemplo el rango en el cual el producto ya no siria para que así al momento de innovarlo tomarlo en cuenta y no contraer problemáticas, seleccionar las varianzas clave de las varianzas encontradas y describir la manera en que actualmente se manejan, escoger las varianzas que sean un peligra o que sean más riesgosas para la empresa para poder atacarlo y ejecutar planes de estrategia para poder acabar con ello, planificar pasos para determinar las varianzas y acabar con ellas de una forma mejor y no poder afectar a la organización, resumir los aprendizajes del análisis técnico, desarrollar los requerimientos e ideas para mejorar el futuro de la organización. Trabajo no lineal la gente analiza el sistema de trabajo no lineal cuando documentan las interacciones e intercambio de información de la organización como parte clave de los negocios y decisiones operacionales. Las personas producen un inventario de las decisiones clave que se hacen, quien necesita participar, cómo y cuándo la interacciones se lleva a cabo, y que información trae y se lleva. Los principios claves son el intercambio de información temprana del sistema total para evitar errores críticos y fallas posteriores, persuadir los conflictos que se puedan identificar para poder atacarlos y así no contraiga problemas torceros dentro de la organización, compartir información actual entre la gente apropiada por las actividades críticas.
- 15. 15 PREGUNTAS DE ANALISIS Y APLICACIÓN 1.-EXPLIQUE SUS APRENDIZAJES DEL MAPA MENTAL DE LOS MARCOS TEORICOS DE LA UNIDAD. Los aprendizajes que nos dejo en esta 3 unidad “Diagnostico Organizacional” plasmados en el mapa mental que al emprender un buen diagnóstico organizacional se pondrá conocer la situación real para descubrir los problemas, para con el diagnóstico oportuno se examinan los sistemas y prácticas en la producción ya sea en el ambiente interno y externo de la organización teniendo una buena comunicación. El diagnostico utiliza una diversidad de herramientas para investigar los recursos y niveles que se va aplicar para la recolección de datos, ya que la tiene una gran importancia y la necesidad con las tendencias en el mundo como lo es la globalización y los cambios tecnológicos en la integración global como la funcionalidad y eficiencia al adaptarse a los cambios. Junto con el sistema económico los mercados tienden a estar en constante crecimiento los sectores tanto el privado como el público desarrollan habilidades para competir en el entorno global y ser una organización de alto desempeño y ser modernizadora junto con las condiciones llevadas con éxito al realizar los cambios. Junto con la ayuda de diagnósticos de eficiencia y los modelos que estos ayudan a promover la productividad organizacional. 2.- ¿EN QUE ÁREAS O FUNCIONES DE LA ORGANIZACIÓN Y EN LO PERSONAL LO PUEDO USAR? FUNCIONES DE LA ORGANIZACIÓN: Bueno nosotros como equipo llegamos a la conclusión de que efectivamente estos conocimientos de la unidad 3 pueden aplicarse en diversas áreas de la empresa, principalmente en aquellas donde el recurso humano es fundamental como:
- 16. 16 • Producción • Calidad • Recursos Humanos Si bien existen otras áreas en las que las personas pasan a 2do termino como el área de finanzas, la calidad debe estar presente EN LO PERSONAL: . Los conocimientos adquiridos en la unidad 3 pueden aplicarse en la vida personal para ser más organizados y disciplinados con nuestras actividades, hacer las cosas bien desde un principio dando lo mejor de nosotros y como si se tratase de una empresa ser de alto desempeño 3.-QUE FUERZAS Y DEBILIDADES TIENEN ESTOS CONCEPTO(S) O MODELO(S)? FUERZAS: Estos modelos son ya probados empíricamente es decir han dado ya resultados lo que sin duda alguna es una fortaleza o ventaja competitiva aplicarlos a nuestra organización para pasar de ser tradicionales a ser de alto desempeño DEBILIDADES: El llevar a la vida diaria o a la práctica estos conceptos no es tarea fácil ni mucho menos, si no que por el contrario implica una gran labor no solo por parte del cuerpo directivo de una organización si no por todos los miembros de la misma, quizás en un primer momento pueda parecer un proceso complicado y costoso más sin embargo pocos saben que representa en vez de debilidades una gran ventaja 4.-SON APLICABLES EN ORGANIZACIONES DE NOGALES, SONORA Claro que sí, ya que en nuestra ciudad existen todo tipo de organizaciones que independientemente de su giro o rama el objetivo es desempeñarse de la mejor
- 17. 17 manera reduciendo costos y aumentando la utilidad, para que al desarrollarse de una manera más eficazmente dentro de los rangos específicos y salir de la estructura tradicional y al llevar acabo estos métodos y modelos ayudaran a la organización a tener mas productividad y generar ingresos, claro y manteniéndose en el mercado con un excelente manejo de personal y llevándose bien con el medio ambiente de trabajo. 5.-SE PUEDEN USAR EN PEQUEÑAS, MEDIANAS O GRANDES ORGANIZACIONES? (Relacionar con perfiles) PEQUEÑAS, MEDIANAS y GRANDES: Si bien alguien podría decir que en una empresa pequeña resultaría complicado el aplicar estos conocimientos, puede traer grandes beneficios como el tener clientes siempre contentos e ir en aumento, por citar un ejemplo, la empresa siderúrgica implica grandes instalaciones, mucho personal y procesos muy tecnificados mientras que por otro lado la de confección puede operar en un pequeño taller con maquinaria sencilla o de tipo domestico Mas sin embargo para ambas la razón de ser es el cliente que simpre exigirá lo mjor por lo que está pagando. 6.-SE PUEDE USAR EN CUALQUIER GIRO DE ORGANIZACIÓN? (relacionar con perfiles) Bueno nosotros como equipo llegamos a la conclusión de que si efectivamente si se puede utilizar en todo giro de la organización ya que toda organización quiere ofrecer un buen servicio. Industrias: son las principales empresas en las que se pueden aplicar los diagnósticos ya que son esenciales para un mejor procedimiento ya sea interno o externo y toda organización industrial quiere que todos sus empleados estén bien capacitados para sus labores ya sean empleados directos o indirectos
- 18. 18 Comerciales: en las organizacionales comerciales se enfocan más que nada en el buen manejo de los productos y la calidad a ofrecer a sus clientes por lo tanto en esta también se puede implementar los diagnósticos para el mejor procesamiento y estructura de las empresas comerciales. Servicios: en las empresas de servicios, en estas empresas para un mejor servicio se debe de implementar también un diagnóstico para encontrar las variables que están interviniendo al momento de efectuar el servicio. 7.-QUE CONTRIBUCIONES PODEMOS HACER A LA ORGANIZACIÓN CON ESTOS CONOCIMIENTOS? Informar a los líderes o jefes de las empresas en las que laboramos, para la realización de diagnósticos organizacionales con todos los pasos y factores necesarios para que este hecho de la mejor manera, y así poder encontrar soluciones a los problemas de la organización y no se vuelva a repetir. También ayudar a la planeación y preparación efectiva del diseño organizacional de las mismas, analizando cada subsistema dentro y fuera de la organización. 8.- ¿CON QUE OTROS CONOCIMIENTOS (materias) PUEDOAPLICAR ESTOS MODELO(S)? Nosotros relacionamos los conocimientos previos adquiridos en esta unidad que es el diagnostico organizacional en lo cual podemos observar que todas las materias están enfocada hacia la organización. Por lo tanto con los siguientes conocimientos podemos poner en práctica y relacionarlas con las siguientes materias que estamos tomando en este presente semestre. TALLER DE INVESTIGACION I. Tomando en cuenta que el objetivo de la clase es el siguiente: elaborar un protocolo de investigación con el que se propongan soluciones Científico - tecnológicas a problemáticas relacionadas con el contexto de la Ingeniería.
- 19. 19 Por lo cual podemos aplicar los modelos adquiridos en esta materia de la siguiente manera los modelos buscan el problema para posteriormente buscarle la mejor solución todo con el fin de obtener los mejores resultados. GESTION DE CAPITAL HUMANO Como lo dice en el objetivo de la materia que es el siguiente: Integrar la gestión del capital humano con las estrategias de la organización, permitiendo Incrementar la productividad y competitividad de las mismas. Lo cual es precisamente lo que buscan estos modelos el buscar la mejor opción para incrementar la producción y la calidad y por supuesto asegurar al capital humano para la satisfacción del cliente. GESTION DE CAPITAL HUMANO Como lo dice en el objetivo de la materia que es el siguiente: Integrar la gestión del capital humano con las estrategias de la organización, permitiendo Incrementar la productividad y competitividad de las mismas. Como podemos ver en esta unidad que es el diagnóstico de las organizaciones vemos que está muy relacionada con esta clase ya que el diagnostico busca el problema para que no haya fallas en el proceso que es en lo que se enfoca esta materia la mejora de los procesos para mayor efectividad que es también el objetivo de esta unidad. FINANZAS EN LAS ORGANIZACIONES El objetivo de la materia es: Analizar, interpretar y diagnosticar la información financiera de organizaciones para toma de decisiones. Como podemos observar podemos con los aprendizajes de esta unidad diagnosticar problemas o buscar información todo para tomar una decisión más efectiva que es el objetivó de la materia a si como la de esta unidad y esta unidad nos ayudara a identificar mejor los problemas e interpretar mejor la información para mejorar en esta materia.
- 20. 20 9.-TIENEN UN IMPACTO PERSONAL ESTOS CONOCIMIENTOS? POR QUE CREES QUE ES MUY IMPORTANTE PARA TI/USTEDES PARA SU PROFESIÓN IMPACTO PERSONAL: El Diagnóstico organizacional es una actividad vivencial que involucra a un grupo de personas de una empresa o institución interesadas en plantear soluciones a situaciones problemáticas o conflictivas. Lo cual nos beneficia personalmente, y a la conformación de equipos. ES IMPORTANTE PARA MI/NOSOTROS POR: Es importante para nosotros porque con estos conocimientos podemos auto-analizarnos en situaciones problemáticas o de conflicto, y así conseguir un plan de acción correcto para solucionar dicha situación conflictiva o problemática. ES IMPORTANTE PARA MI/NUESTRA PROFESION POR: Es importante el diagnostico organizacional porque su objetivo principal radica en cuantificar el estado de madurez actual de la organización con los estándares nacionales o internacionales que debería manejar la empresa, identificando de una manera rápida, precisa y concisa las áreas potenciales de desarrollo en ella. 10.-QUE MODIFICARÍAN PARA HACER MEJOR ESTOS MODELOS DE CONOCIMIENTO(S) PARA HACERLOS APLICABLES A NUESTRO PAIS? Si se podría modificar la estructura tradicional de algunas empresas de México, ya que estos modelos conforman la información requerida para un buen diseño organizacional en cualquier empresa de diferente giro, lo aplicable dentro del país sería la ejecución de cada uno de estos modelos para poder tener un buen sistemas de gobierno y no contraer conflictos de diferentes ámbitos, ya sea político, económico, social o cultural. Para que la sociedad cuente con un buen gobierno y que las empresa al momento de innovar los productos se enfoque en las necesidades de las personas ya que ese es su objetivo satisfacer los bienes y servicios de la sociedad.
- 21. 21 11.-SI HAN TRABAJADO QUE HARÍAN O QUE HUBIERAN HECHO DIFERENTE CON ESTOS CONOCIMIENTOS. Como la mayoría de nosotros hemos trabajado lo que haríamos en tiempo pasado es que al promover el diagnostico de una manera preventiva en los errores del desempeño de los clientes como en los trabajadores ese negocio se va empezar a destacar claro con las debidas alternativas para que al realizar ese proceso no solo vuelva a pasar por el mismo error sino que seguir el proceso pero con diferentes alternativas para lograr el éxito. Y ahora en la realidad con la mayoría de nosotros trabajamos (5 de nosotros) en las empresas muchas veces se resisten al cambio siendo una empresa tradicionalista y no avanzar hacia el alto desempeño, pero al ir trabajando vamos adaptando los procesos a nosotros desarrollando las propias habilidades y capacidades que depende de cada puesto. 12.-QUE AUTOCRITICA SE PUEDEN HACER CON RESPECTO AESTOS CONOCIMIENTOS. Que no conocíamos la importancia de un Diagnóstico Organizacional, ya que permite reconocer “enfermedades” de la empresa mediante diversos síntomas, es así como el Diagnóstico cumple la función de preverlos para mantener la salud organizacional. A mayor motivación de los empleados, mayor es su satisfacción y aceptación de su puesto de trabajo, por lo tanto ofrece un mejor desempeño laboral, aumentando la producción, y finalmente generando mayores utilidades para su negocio. Para una persona, el trabajar en un buen clima laboral es un factor de motivación debido a que se sentirá compenetrado con la empresa que se preocupa de sus inquietudes y malestares como también de ofrecerle un buen espacio para trabajar. 13.-QUE APRENDÍMOS DE ESTA UNIDAD QUE NOS SIRVE PARA USARLOS EN NUESTRA CARRERA. Como lo dice la unidad misma que es el diagnosticar posibles problemas que efectivamente vamos teniendo en nuestra vida como estudiantes así como
- 22. 22 problemas que se nos van presentando conforme vamos avanzando en nuestra carrera que si bien nos retienen a obtener mejores conocimiento. Con los conocimientos adquiridos en esta unidad podemos aplicarnos en nuestra carrera como observar en que hay fallas diagnosticarlas antes de que estos problemas no afecten directamente a cada uno si bien es general no nos permite darnos cuenta y es lo que busca esta unidad precisamente nos ayudara a identificar los problemas, como saber que son la posibles soluciones y así mismo tomar la mejor decisión que lleve a la mejora de nuestra carrera que satisfaga tanto a nosotros como estudiantes como a los directivos y maestros así tener una mejor calidad como estudiantes como una mejor calidad en el servicio dado y así se satisfagan ambas necesidades y se cumplan todos los objetivos el de nosotros obtener mejores conocimientos y la de la institución el brindarnos los mejores conocimientos para ser alumnos y institución de la mejor calidad. CONCLUSIÒN Como conclusión tenemos que él diagnostico organizacional como ya sabemos y vimos durante esta unidad que es un proceso que nos permite conocer la situación real de la organización que nos permite descubrir problemas y las áreas de oportunidad que se pueden modificar de la organización como ya se observó a lo
- 23. 23 largo de la unidad el diagnostico organizacional es examinar y modificar la situaciones internas y externas para la mejora de la organización con el fin de la mejora de la comunicación interna y externa de la organización. Por consiguiente el diagnostico organizacional es de suma importancia para la misma organización ya que esta permite la exanimación de cómo es que se encuentra la organización de cómo es que va cambiando la tecnología y busca que la empresa siempre este al día en cuanto a tecnología a cómo es que se encuentra el mercado la organización mediante el diagnostico asegura que la organización este en constante actualización en cuanto al mercado y todo o que este conlleva como las políticas que se van actualizando así mismo el diagnostico busca que la empresa también este en constante actualización y estar preparada para cualquier situación para estar preparada para las exigencias del mercado y ser una empresa competitiva esta unidad nos ayuda a administrar el cambio de una forma más eficiente. También en esta unidad aprendimos que el diagnostico organizacional tiene tres etapas principales, la primera que es la generación de información lo cual quiere decir que se tiene que recolectar información mediante herramientas y procesos que son utilizados mediante entrevistas o cuestionarios que se le hace al cliente esto con el fin de tener mejor información que ayuda a la mejora de la organización, tenemos la segunda etapa que es la organización de la información posteriormente recolectada por lo cual aprendimos que la información se debe interpretar de modo que sea más fácil de encontrarla y por ultimo tenemos que como vimos es muy importante la interpretación de la información todo con un solo fin la mejora constante de la organización. Como hemos aprendido los objetivos del diagnóstico de la organización son muy claros que es la mejora de la comunicación interpersonal, grupal, departamental vimos cómo es de vital importancia el tener una eficiente comunicación para la mejora de la productividad de la organización tanto interna como externa y así lograr la satisfacción del cliente y de la organización. Para concluir, tenemos que un diagnóstico oportuno para la organización nos asegura grandes áreas de oportunidad para mejorar la efectividad de la organización tanto interno como externo mediante diferentes técnicas como implementando los
- 24. 24 modelos anteriormente mencionado y explicados. Observamos que es necesario el que la organización se encuentre en constante diagnóstico y exanimación ya que las exigencias del cliente cambian constantemente al igual que las políticas y por supuesto la tecnología la cual es necesaria para una mejor efectividad de la organización así como una mejor comunicación que como vimos es parte fundamental del diagnóstico y que es precisamente lo que busca esta unidad una comunicación efectiva de la organización para estar atentos a los posibles errores y darle solución lo más pronto posible y de esa manera reducir considerablemente las fallas que se puedan ir presentando por ende tenemos que un diagnostico organizacional en una organización es algo necesario para una mejor calidad, productividad, y ser una organización competitiva y eficaz. ANEXOS
- 25. 25 RESUMEN DE EMPRESA PEQUEÑA, MEDIANA Y GRANDE EMPRESA
- 26. 26 ontinuación se presenta un análisis de algunas empresas enfocándose a su diseño organizacional, desde pequeñas. Medianas y grandes organizaciones tanto a nivel local, regional, y a nivel país Plomería y ferretería medina(local) PLOMERÍA Y FERRETERÍA MEDINA es una empresa fundada por Nogalenses y para los Nogalenses a mediados de los años 80’s, ofreciendo desde entonces productos de la más alta calidad y a los mejores precios del mercado, así como también un servicio al cliente que nos distingue y ha logrado consolidarnos como la empresa ferretera más fuerte de la localidad. El éxito que PLOMERÍA Y FERRETERÍA MEDINA ha cosechado a lo largo sus primeros 25 años de arduo trabajo se debe específicamente a su gran filosofía de amor al trabajo, el compromiso con sus clientes en ofrecer los mejores productos y finalmente, tener un equipo de asesores especializados que hacen de esta empresa un serio lugar de trabajo y aprendizaje continuo. Nosotros estamos conscientes que el servicio al cliente es la carta de presentación principal de PLOMERÍA Y FERRETERÍA MEDINA, por ello nos preocupamos en fomentar el trabajo en equipo entre todos los puntos actuantes de nuestra empresa, teniendo como resultado la preferencia y agrado de nuestros clientes para nuestro trabajo Misión Satisfacer completamente las necesidades de nuestros clientes ofreciendo siempre productos de excelente calidad y al mejor costo, teniendo la confianza que en nuestra empresa el consumidor siempre realiza su mejor compra. Visión Establecernos como la empresa ferretera por tradición en Nogales ha sido y será siempre el sueño del Grupo Medina, insistiendo siempre que el gran compromiso con Nogales es nuestra mejor carta de presentación, ya que gracias a la preferencia C
- 27. 27 y a la satisfacción de nuestros clientes es que esta empresa sigue en crecimiento y mejora continua. Meta Convertirse en la empresa No. 1 en Nogales en la venta de productos para ferretería, plomería y construcción en general, satisfaciendo completamente la necesidad de los Nogalenses y las industrias. Súper delnorte (Regionalo estatal) Súper del Norte, es una empresa en constante crecimiento, solidaria y comprometida con las familias Sonorenses para el cuidado de su economía, ofreciéndoles siempre un excelente servicio y atención en lo que a surtir su despensa se refiere. A lo largo de los 19 años de operaciones ininterrumpidas, Super del Norte ha cosechado muchos reconocimientos tanto del Gobierno Estatal, Sociedad Empresarial y sobre todo de la Sociedad Civil. Misión Lograr la excelencia operativa mediante mejores prácticas, talento humano y enfoque en el cliente, que nos convierta en la empresa líder en el estado en participación del mercado y genere la productividad y rentabilidad necesarias para soportar nuestro crecimiento. Visión Convertir a Súper del Norte para el 2015 en la empresa con mayor participación en el mercado estatal y basados en nuestros valores organizacionales, adoptando mejores prácticas en nuestros procesos internos y generando cadenas de valor, cumplir las expectativas de todos los grupos relacionados con nuestra organización.
- 28. 28 Valores Nuestra gente Servicio Integridad Pasión por el trabajo Disciplina Liderazgo Competitividad Responsabilidad Social Filosofía Empresarial Nuestra filosofía empresarial promueve la cultura Súper del Norte, en donde el ser humano es el generador y beneficiario de nuestras acciones y mediante el aprovechamiento de su potencial creativo e innovador se traducen en servicios diferenciados y productos con valor agregado que incrementan la productividad y competitividad y nos permiten posicionar a nuestra empresa en el liderazgo del mercado, de acuerdo a nuestros valores institucionales. Telcel(País) Nuestra empresa Es muy joven pero con una gran historia. Se remonta a 1978 cuando iniciamos la instalación y operación de un sistema de radiotelefonía móvil (teléfono en el automóvil) en el Distrito Federal. En 1984 Obtenemos la concesión para explotar la red de servicio radiotelefónico móvil en el Área Metropolitana de la ciudad de México, bajo la denominación de "RADIOMOVIL DIPSA S.A. DE C.V.". A partir de 1990
- 29. 29 Expendemos los servicios de telefonía celular en el Distrito Federal y su zona metropolitana y paulatinamente ofrecemos el servicio a Nivel Nacional. Análisis Las empresas antes mencionadas manejan un diseño en su mayoría tradicional, mas sin embargo con un toque de alto desempeño ya que su historia de crecimiento y su desempeño al paso de los años habla por si misma. RESUMEN DE DATOS SOCIOECONOMICOS DE NOGALES, SONORA
- 30. 30 Observamos que en el municipio de nogales se ha presenciado un crecimiento en la población del 220,292 Personas lo cual representó el 8.3% de la población en el estado., estos datos los registro INEGI en el 2010 en el mismo año estos datos no se han actualizado pero se estima que ahorita en el periodo 2013 a 2014 el crecimiento de la población a aumentado alrededor de 280,000 personas. En el mismo año había en el municipio 56,442 hogares (8% del total de hogares en la entidad), de los cuales 16,013 estaban encabezados por jefas de familia (8.8% del total de la entidad). El tamaño promedio de los hogares en el municipio fue de 3.8 integrantes, mientras que en el estado el tamaño promedio fue de 3.7 integrantes. El grado promedio de escolaridad de la población de 15 años o más en el municipio era en 2010 de 9.7, frente al grado promedio de escolaridad de 9.4 en la entidad. En 2010, el municipio contaba con 87 escuelas preescolares (5.1% del total estatal), 98 primarias (5.3% del total) y 30 secundarias (4.6%). Además, el municipio contaba con 14 bachilleratos (6%), dos escuelas de profesional técnico (5.6%) y cuatro escuelas de formación para el trabajo (4.5%). El municipio no contaba con ninguna primaria indígena. Las unidades médicas en el municipio eran 14 (2.8% del total de unidades médicas del estado). El personal médico era de 282 personas (5.2% del total de médicos en la entidad) y la razón de médicos por unidad médica era de 20.1, frente a la razón de 11 en todo el estado. Nogales muestra un crecimiento constante en la población debido a que industrias maquiladoras foráneas se están estableciendo en dicho municipio y comercios que crecen constantemente, esto está llevando a la ciudad de nogales sonora a que su nivel socioeconómico incremente a favor de los ciudadanos para que haya mejoras, que favorecen a los individuos de la localidad.
- 31. 31 La maquiladora Chamberlain llego a nogales sonora en los 80 creando un impacto en los habitantes, y ofreciendo en el municipio una gran bolsa de trabajo ya esta empresa tiene alrededor de 30 años en nogales y sigue fluyendo una gran cantidad de empleo. Mega cable una empresa que llego a nogales sonora ofreciendo servicios de entretenimientos y avance tecnológico esto fue un gran progreso para la localidad. Bueno en conclusión podemos observar que nogales sonora siendo una ciudad tan pequeña en aspecto geográfico pero grande en habitantes progresa constantemente, estos progresos se van debiendo a las industrias maquiladora que
- 32. 32 son foráneas e vienen y se instalan en la localidad y a las empresas comerciantes de la localidad y no se puede olvidar que es una zona fronteriza y esto ayuda a la economía del municipio no solo en lo económico sino también en progreso y actualizaciones en los avances tecnológicos.