Diseño y Aplicación de Consultoria UNIDAD 1 Actividad 1
- 1. DISEÑO Y APLICACIÓN DE CONSULTORIA UNIDAD 1 Actividad 1
- 2. Hernández López Dulce Judith ASESOR Ivan Chenoweth PRESENTA Hermosillo, Sonora 07 de Febrero del 2014
- 3. En este material se hará referencia en especial a la Consultoría y por ende llevará implícita el Involucramiento y más aun el compromiso de los consultores internos, y de todo el personal de la organización, lo cual demanda de un fuerte trabajo del consultor y del apoyo incondicional de sus directivos y en especial de la alta dirección de la organización cliente. INTRODUCCIÓN
- 4. CONSULTORÍA Importancia La consultoría empresarial es un servicio de asesoramiento profesional independiente que ayuda a las empresas a alcanzar los objetivos y fines de la organización, mediante la solución de problemas medulares. Objetivos Beneficios Alcanzar los fines y objetivos Resolver problemas internos Descubrir y evaluar nuevas oportunidades. Mejorar el Clima Laboral Construir Relaciones Relevantes con los Trabajadores creando “Lealtad“. Disponer de expertos en un área Objetividad y claridad Poder afrontar importantes cambios Habilidades de gestión del cambio Visión global
- 5. primeros contactos con el cliente. ETAPAS DE LA CONSULTORÍA Diagnostico preliminar Examen detallado de problema Iniciación o preparativos contrato. DIAGNOSTICO Análisis y síntesis Descubrir hecho Propuesta de tareas Planear lo cometido. Elaborar soluciones Evaluar opciones Planificación de medidas Planear la aplicación de medidas Propuesta del cliente Evaluación Informe final Contribuir a la aplicación Terminación Aplicación Retirada Planes de seguimiento Establecer compromisos Propuesta de ajuste Capacitación
- 7. Honorarios Honorarios por unidad de tiempo Consiste en cobrar honorarios por el tiempo dedicado a trabajar para un cliente. Ventajas: Facilidad y claridad de cálculos y facturación de lo de lo honorarios. Desventaja: Se factura al cliente por el tiempo utilizado y no por el trabajo realizado. Honorarios a tanto alzados El consultor cobra al complementar un proyecto o un trabajo exactamente definido. Ventajas : •Sabe cuanto va constar cada tarea. •Las tarifas del costo Desventajas: •El consultor debe asegurarse de que el proyecto no constara mas. Establecidos en función de resultados Los honorarios se pagan solo cuando se han conseguido resultados concretos. El volumen de los honorarios depende del volumen de los resultados logrados. En forma de porcentaje Son de tipo aleatorio, vinculados al valor de una transacción comercial. Un consultor de empresa que actúa como intermediario y facilitador y que ayuda al cliente a negociar una fusión o adquisición puede trabajar por honorarios en forma de porcentaje. Anticipo sobre honorarios El honorario del consultor se calcula sobre la base del numero de días trabajados en un periodo. Y el honorario normal del consultor. Un anticipo garantiza un ingreso fijo para el consultor y evita comercializar el tiempo
- 8. Costo Y Precio Del Servicio De Consultoría Gastos de personal Costos Directos Transportación y viáticos materiales e insumos Costo de Servicio de Consultoría Luz Agua Costos indirectos Teléfono Renta
- 9. Técnicas de negociación COMUNICACIÓN • Comunicar significa informar y recibir información, persuadir y dejarse influir, motivar y ser motivado; interpretar y ser interpretado, educar y ser educado. RELACIÓN • Se debe sostener una relación satisfactoria para la solución de los problemas INTERESES • El problema básico en una negociación no es el conflicto entre posiciones sino el conflicto entre intereses. Los intereses definen el problema OPCIONES • Con este termino se identifica toda la gama de posibilidades en que las partes pueden llegar a un acuerdo
- 10. CRITERIOS DE LEGITIMIDAD O DE JUSTICIA • Los criterios de legitimidad hacen referencia a lo que es justo para las partes en conflicto. ALTERNATIVAS • Las alternativas de solución pacifica son las posibilidades de que dispone cada parte para retirarse de la negociación si no llega a un acuerdo. COMPROMISOS • Son las promesas o planteamientos verbales o escritos que las partes se hacen recíprocamente, especificando los términos de los acuerdos.
- 11. Elementos que integran un contrato de prestación de servicios Alcance Derivaciones del proyecto Presupuesto del proyecto Obligaciones de las partes Términos y condiciones Firma
- 12. El proyecto se encuentra en la fase del plan de acción, ya que apenas se generaran lluvia de ideas, para ver cual será la mejor opción para trabajar y al igual que el cliente decida. CONCLUCIONES