Dossier prensa de imp consultores

impconsultores, Avda. de Finlandia, 1, Mod. 32 - 41012 Sevilla - T. 95 429 67 97 F. 95 429 69 31
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DOSSIER DE PRENSA
IMP consultores
Departamento de Comunicación y Marketing de IMP consultores
Avda. de Finlandia, 1, Mod. 32. 41012 Sevilla
Teléfono: +34 95 429 67 97 / Fax: +34 95429 69 31
Correo Electrónico: mmuela@impconsultores.com
Contacto: Marta Muela
www.impconsultores.com

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1. QUÉ ES IMP consultores
IMP consultores es una firma andaluza de consultoría en gestión de
operaciones y sistemas de gestión, con más de 20 años de experiencia, y
presencia en todo el territorio nacional y en América Latina.
Nuestro objetivo es aportar al servicio de consultoría un valor añadido basado
en proyectos reales, que den resultados concretos, que mejoren el
funcionamiento de las empresas y las entidades, y por tanto su rentabilidad
presente y futura de forma sostenible.
Los servicios ofertados engloban proyectos de innovación y mejora en todas
las áreas y actividades de las operaciones de las empresas; compras, calidad,
medio ambiente, logística, procesos de prestación de servicios, organización y
estructura, producción y productividad, mantenimiento, inventarios y
almacenes, sistemas de incentivos, mejora continua o excelencia y prevención
de riesgos laborales.
IMP colabora con la Escuela de Organización Industrial, EOI, dirigiendo e
impartiendo formación executive en las áreas de operaciones y cadena de
suministros.
Contamos con el aval de certificaciones de gran prestigio; certificado de
sistemas de gestión de calidad ISO 9001, certificado de gestión avanzada de la
calidad ISO 9004, certificado de gestión medio ambiental ISO 14001,
certificado de responsabilidad social empresarial en gestión de la conciliación e
igualdad EFR y certificado de prescriptor homologado de la fundación + familia
como consultor EFR, siendo la primera empresa andaluza en obtener este
certificado. Todos estos certificados han sido conseguidos con AENOR.
Desde su fundación, el crecimiento de la empresa ha sido constante, llegando
en el momento actual a contar con 8 oficinas (en Andalucía, México DF y
Colombia), una plantilla media de 25 consultores y una red de colaboradores
especializados. Tiene amplia experiencia en proyectos de consultoría, con

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presencia en todo el territorio nacional y en México. Actualmente, está inmersa
en un proceso de internacionalización con proyectos en América Latina.
Referencias
El campo de actuación de IMP es amplio, desarrollando proyectos para todo
tipo de clientes (grandes, medianos y pequeños) y sectores (servicios,
agroalimentario, industrial, turístico, aeronáutico, etc.).
Así, Takasago Internacional Corporation, multinacional japonesa dedicada a la
distribución y fabricación de aromas, perfumes, etc, ha confiado en la firma
para el diseño de la nueva organización de su planta en Murcia, habiendo
implantado un plan de mejora de la competitividad.
En el sector agroalimentario, ha implantado y certificado los protocolos de
seguridad alimentaria BRC/IFS a empresas como Inés Rosales, Osborne,
Montecillo y Malpica, entre otros.
En su apuesta por la responsabilidad social, destaca la realización de un
proyecto para implantar sistemas de conciliación e igualdad en 12 empresas
andaluzas con el apoyo del SAE de la Junta de Andalucía.
IMP cuenta entre sus clientes con empresas como Enel Green Power,
Casademont, Fuerte Hoteles, Fundación EOI, Secretaría de Economía del
Gobierno de México, Vensy, Grupo Lappi Industrias Gráficas, TITSA
(Transportes Interurbanos de Tenerife), Cabildo de Tenerife, Cabildo Catedral
de Sevilla, Grupo ENCE, EMASESA, COIIAOC, Bodegas Campos, Tany
Nature, Laboratorios Zotal, Cartuja 93, Bodegas Barbadillo, entre otros.
Misión
Potenciar el crecimiento y rentabilidad de los clientes a través de la prestación
de servicios de consultoría avanzada en la mejora de la gestión de sus
operaciones que les permita aumentar su productividad y competitividad, y
satisfacer a sus clientes y a otras partes interesadas (personal, proveedores,
entorno y sociedad) de forma continua, y como consecuencia ser más
rentables ahora y en el futuro.

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Consolidar una oferta sólida, andaluza y de calidad en servicios avanzados de
consultoría en gestión de operaciones, y en otras disciplinas a través de
colaboradores.
Visión
Satisfacer a los clientes de forma continua es el principal argumento de
crecimiento y rentabilidad sostenible, por lo que la mejora en la gestión de las
operaciones de los clientes es uno de los pilares fundamentales para este
objetivo. Desde IMP consultores, nuestro compromiso es mejorar esa gestión
de operaciones en sentido amplio, con una oferta de servicios completa que de
forma concreta y cuantificable permita mejorar a las organizaciones, y así
conseguir ser la empresa de referencia a nivel regional.
Valores y código de conducta IMP consultores
1. El protagonista es el cliente. Enfoque máximo al cliente y hacia la
calidad de servicio buscando su fidelización y vinculación. El mejor
comercial es un cliente satisfecho.
2. Flexibilidad y proximidad al cliente.
3. La calidad personal y profesional y cualificación continua del equipo
humano.
4. Seguridad y salud laboral es un factor clave.
5. Potenciar el autocontrol, autonomía y polivalencia del personal.
6. Potenciar la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y
hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de sexo, así
como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad
real en el seno de la organización, desde la selección a la promoción,
pasando por la política salarial, la formación y las condiciones de trabajo
y empleo.
7. Confianza, claridad y honestidad en un servicio complejo, con un
comportamiento ético en todo momento como premisa fundamental.
8. Garantía y fiabilidad que permiten comprometernos en plazos y
resultados.
9. Trabajo en equipo con el cliente para extraer su conocimiento y ponerlo
al servicio de su empresa.

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10.Capacidad de innovación continua que permita ofrecer la mejor
solución a lo largo del tiempo.
11.Colaboración y alianzas estratégicas.
12.Respeto al entorno y mejora del comportamiento ambiental de la
empresa.
13.Planificar eficientemente la carga de trabajo y dimensionar la
capacidad, para que no sea necesario alargar las jornadas
14.Apoyar la conciliación real de la vida laboral, personal y familiar de
todo el personal, como aspecto prioritario y fundamental para la
satisfacción de éste, y la mejora de la productividad
15.Potenciar y apoyar el uso de todas las medidas del salario emocional,
y evaluar periódicamente su eficacia.
16.Predicar con el ejemplo por parte de la Dirección en materia de
Conciliación e igualdad
2. BALANCE
Desde sus inicios IMP consultores ha tenido un crecimiento constante y
sostenible de una 15% a un 20% anual. En 2011 ha cerrado el ejercicio con
una facturación de 1.500.000 euros. Cuenta con una cartera con más de 1500
referencias de clientes pertenecientes a una gran variedad de sectores; turismo
y hostelería, telecomunicaciones, transportes, educación, agroalimentario,
sanitario, público, tecnológico, etc.
Para 2012 prevé unos beneficios y una cifra de negocio similares a los de 2011
y tiene previsto consolidar la estructura existente y crecer en Latinoamérica.
Continuará con la estrategia de internacionalización de servicios, ampliando a
nuevos mercados emergentes. Asimismo, impulsará la diversificación
abriéndose a nuevos servicios, áreas de conocimiento y cerrando nuevas
alianzas estratégicas a nivel nacional e internacional.
3. SERVICIOS
Área de Operaciones, Productividad y Competitividad
En IMP consultores ayudamos a nuestros clientes a conseguir que cumplan
sus objetivos estratégicos a través de la definición e implantación de las

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operaciones necesarias, para aportar valor a los clientes y a otras partes
interesadas (accionistas, empleados, sociedad y proveedores).
Las operaciones de una organización son las actividades que permiten prestar
el servicio o producir el producto que se da o entrega a los clientes, por lo que
se convierten en la principal herramienta para apoyar la competitividad,
ofreciendo un producto o servicio excelente y aportando valor al cliente. Lo
realizamos a través de:
Mejorar la calidad de servicio adaptando y reduciendo los plazos de
entrega.
Aumentar la productividad de las actividades para tener costes y
precios competitivos, y así conseguir una mayor rentabilidad.
Adaptar la capacidad de los procesos para atender a la demanda
solicitada.
Aumentar la flexibilidad en las operaciones para atender cambios
solicitados por los clientes.
Innovar de forma continua en la forma de realizar los procesos
operativos y así dar valor a los clientes.
Para conseguir estos objetivos, nuestra forma de trabajar es realizar un análisis
de los procesos operativos con el fin de identificar el nivel de productividad y
gestión actual, para posteriormente establecer planes de acción y así conseguir
la mejora buscada. Estos planes de acción permiten conseguir mejoras
importantes en la gestión, rediseñando los procesos, adaptando la organización
y los recursos e implementando los sistemas operativos necesarios para
conseguir la consolidación a largo plazo de las mejoras conseguidas.
Los principales servicios que prestamos son:
Diagnósticos empresariales y de innovación
A través de los diagnósticos, detectamos los puntos débiles de las operaciones
de las organizaciones que hacen reducir y limitar la productividad y
competitividad de las mismas. Posteriormente, se definen los planes de acción
correspondientes para superar dichas debilidades.
Nuestros servicios son:
Evaluación del Potencial de Mejora en todas las áreas operativas de la
empresa.

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Definición e implantación de planes de acciones de mejora y medición
de resultados.
Definición de estrategias empresariales y su forma de optimizarlas.
Evaluación de los procesos de innovación que consiguen dar valor al
cliente.
Mejora de productividad y competitividad
La mejora de la productividad la conseguimos haciendo más y mejores
servicios o productos para nuestros clientes, a partir de una optimización
simultánea de, por un lado, la forma de hacer las actividades para dar al cliente
lo que espera y valora, y por otro, adecuar los recursos internos necesarios
para llevar a cabo dichas actividades.
Implantación de sistemas de gestión de producción (Lean Manufacturing
o JIT), que pueden comprenden las siguientes herramientas:
- Mapeado de la cadena de valor y eliminación del despilfarro.
- Organización de los Puestos de Trabajo o 5S´s.
- Proyectos de flexibilización de la producción: medición y optimización del
tiempo de las actividades, identificación de limitaciones o cuellos de
botella, equilibrado de actividades, eliminación de tiempos muertos,
reducción de los tiempos de cambio (Técnicas SMED).
- Gestión de mantenimiento industrial (TPM). Diagnósticos de la gestión y
diseño de los planes de mantenimiento de los equipos en función de la
utilización de los mismos y riesgos que estamos dispuestos a asumir.
- Six Sigma.
- Equilibrado de líneas de montaje.
Gestión de la producción: planificación, programación y control de la
producción.
Dimensionamiento del personal necesario (capacidades, competencias,
turnos) necesario para optimizar los procesos de prestación del servicio
o de fabricación.
Gestión global de la cadena de suministro: logística de distribución,
gestión interna, gestión de stocks, políticas de inventarios y optimización
de almacenes.

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Innovación en los Procesos
La innovación es el factor clave de la competitividad empresarial, por lo que
debemos desarrollar una cultura y estrategia de innovación en la empresa.
Para ello, debemos analizar cómo aportar valor para dar resultados en los
clientes, en las personas que integran la organización, en la sociedad y en la
rentabilidad de la empresa. De igual forma, debemos optimizar las políticas y
estrategias definidas para la innovación y los procesos y recursos (liderazgo,
personas emprendedoras) orientados a la innovación en la organización.
Diagnósticos y evaluación de los procesos y actividades de innovación
en las organizaciones.
Diseño de planes de actuación estratégica que defina líneas de acción
para la innovación.
Medición, seguimiento y control del progreso de las acciones a
implementar y la evaluación de los resultados.
Reingeniería de procesos básicos de negocio y de los procesos
operativos de la empresa.
Cuadros de mando: Sistemas de control de dirección y gestión operativa
Los cuadros de mando definen la información que la Dirección y los
responsables necesitan para la adecuada gestión de los procesos en que
participan, como por ejemplo, ratios o indicadores globales sobre nivel de
servicio, productividad, costes, inventarios, inversiones, etc.
Definición de indicadores y objetivos de calidad, coste, plazos y
personas. Indicadores para la medición de la productividad y
competitividad.
Definición e implantación de sistemas de información y costes para la
gestión y operativa. Cuadro de mando integral (CMI).
Definición e implantación de sistemas de incentivos en base a
productividades.
Definición e implantación de sistemas de costes.

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Gestión de Proyectos
La gestión de proyectos se utiliza en las organizaciones como una
aproximación sistemática y estructurada para la gestión de aquellas actividades
que no son recurrentes. Es una disciplina de gestión que se está implantando
de forma generalizada en el entorno empresarial y consiste en la aplicación de
conocimientos, metodologías, técnicas y herramientas para la definición,
planificación, seguimiento y cierre de las actividades con el objetivo de
transformar ideas en realidades.
Definición de los parámetros de gestión de los proyectos.
Herramientas para la definición, organización, planificación, seguimiento
y terminación de las diferentes fases del proyecto.
Control de costes en los proyectos.
Realización de planes de empresa.
Área de sistemas de gestión, innovación y excelencia
En IMP consultores desarrollamos e implantamos sistemas de gestión que
aportan valor real a todo tipo de organizaciones, públicas o privadas,
apoyando los objetivos de cada una de ellas, permitiendo una mejora continua
consistente y un aumento de la competitividad y eficiencia de forma sostenible.
Los sistemas de gestión son una necesidad estratégica para competir en el
mercado global; han dejado de ser una opción para convertirse en una
exigencia por parte de los grupos de interés. Su implantación de forma
efectiva es una muy buena herramienta para mejorar la competitividad y la
eficiencia de las organizaciones.
Calidad
La gestión de la calidad es un proceso clave y multidisciplinar que busca la
mejora continua a través de la optimización de recursos, reducción de costes y
la satisfacción propia y del cliente. En definitiva, se busca ser más eficiente y
competitivo.
La preocupación por la gestión de la calidad ha sido y es una constante a nivel
de todas las organizaciones. Fruto de este interés han surgido diversos
modelos normalizados y certificables de sistemas de calidad con la finalidad

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tanto de establecer un lenguaje común, como de uniformizar los criterios en
cuanto a cómo conseguir esa mejora de la calidad.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de Calidad: ISO9001,
ISO9004
Calidad de producto: Certificaciones de producto, marcado CE (Control
de producción en fábrica, CPF), definición de pliegos y manuales de
producto, certificación de pequeño comercio.
Modelos de excelencia en la gestión: EFQM, reconocimiento y sellos de
excelencia.
Normas de calidad específicas:
- Administraciones públicas: cartas de servicio.
- Calidad turística: normas UNE (Q), definición de productos turísticos.
- Automoción: ISO TS16949, QS9000, VDA.
- Aeronáutica: EN9100, 9110 y 9120.
- Laboratorios: Acreditación ISO/IEC17025, ISO/IEC17020 y otras.
- Acreditación de organismos de certificación de productos y servicios:
EN45011, EN45012.
- Gestión de proyectos: ISO10006, ciclo de vida.
- Accesibilidad.
Gestión de la I+D+i
La innovación y la I+D+i son aspectos básicos para la sostenibilidad de las
empresas y para mejorar su rentabilidad. La normalización de estas actividades
aporta valor y resultados tangibles a las empresas que las realizan, y
sistematiza con la máxima eficiencia todas las actividades de estos procesos.
Realización de diagnósticos y evaluación del potencial de mejora de la
gestión de la innovación.
Definición e implantación de planes de gestión de la innovación.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de la I+D+i y
certificación de proyectos: UNE166002 y UNE166001.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de Vigilancia
Tecnológica UNE166006.

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Medio Ambiente
Cada vez son más las organizaciones que asumen la responsabilidad de
integrar en su modelo de gestión un compromiso medioambiental, promoviendo
la protección y respeto al Medio Ambiente en todas sus actividades.
En IMP consultores alineamos los objetivos estratégicos de nuestros clientes
con la gestión ambiental.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión Medioambiental:
ISO14001, EMAS, Etiqueta Doñana 21, ecodiseño.
Gestión forestal sostenible: FSC, PEFC, cadena de custodia de
productos forestales.
Marcas de medio ambiente, etiqueta ecológica y similares.
Cambio climático: Cuantificación de gases de efecto invernadero,
inventarios corporativos (ISO14064/GHG Protocol), huella de carbono de
productos y servicios, eficiencia energética, análisis de ciclo de vida,
huella hídrica.
Ingeniería Ambiental.
Prevención de Riesgos
La gestión de la seguridad y salud en el trabajo debe ser integrada como un
elemento más de modernización de las organizaciones, con el objetivo de
disminuir la siniestralidad y aumentar la productividad, cumpliendo con la
legislación vigente y fomentando una cultura preventiva en la organización.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud
Laboral en base a la norma OHSAS18001.
Responsabilidad social corporativa o empresarial (RSE/RSE)
La RSC debe ser entendida por las organizaciones como una herramienta de
gestión que busca conciliar el crecimiento sostenible y la competitividad,
integrando al mismo tiempo el compromiso con el entorno y la sociedad.
Asimismo, constituye una ventaja competitiva, ya que, permite a las empresas
responder de manera más flexible y rápida a los cambios que se están
produciendo a nivel global y tiene consecuencias directas en la mejora de la
productividad.

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Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de la Responsabilidad
Social: SA8000, SGE21, ISO26000, RS10, Modelo efr, elaboración de planes
de igualdad y conciliación.
Seguridad de la información
La información es uno de los principales activos de las organizaciones, los
Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) especifican los
requisitos para la implementación de controles de seguridad adecuados en
cada caso, minimizando los riesgos al asegurar que se identifican y valoran los
diferentes activos y sus riesgos.
La Gestión de la Seguridad de la Información asegura la confidencialidad,
integridad y disponibilidad de la información en las organizaciones.
• Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión de la Seguridad de la
Información (SGSI) en base a la norma ISO27001.
• Protección de datos de carácter personal: LOPD.
Seguridad Alimentaria
Para las empresas agroalimentarias la seguridad es un factor prioritario, tanto
para transmitir total confianza a sus clientes y consumidores, como para
cumplir con los requisitos legales. Los sistemas de seguridad alimentaria
facilitan a las empresas el acceso a mercados externos, así como permite
ofrecer a los clientes, cada vez más exigentes, alimentos seguros y saludables.
Desarrollo e implantación de Sistemas de Gestión y Protocolos de Seguridad
Alimentaria: ISO22000, APPCC, BRC/IFS, Global Gap, producción integrada,
producción controlada, agricultura ecológica.
Outsourcing
Podemos ayudarle en el mantenimiento, mejora y auditoría de sus sistemas de
gestión de cualquier tipo, incluso con un outsourcing completo donde un
consultor de IMP consultores asume la responsabilidad propia por parte de la
empresa.
Área de Formación
La competencia profesional de las personas es uno de los principales activos
de cualquier organización. La formación debe ser sólida, con aplicación
práctica y eficaz.

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Basados en nuestra experiencia, desarrollamos una metodología activa que
proporciona en cada acción formativa el enfoque adecuado al perfil del alumno,
lo que permite una rápida transferencia de los conocimientos al puesto de
trabajo.
Nuestros programas dan una visión global de las organizaciones, enfocando
los contenidos al aumento de la eficiencia en las respectivas áreas, que se
traduce en una mejora de la productividad.
Los principales servicios que prestamos son:
Cursos de formación en todas las áreas de consultoría en las que
prestamos nuestros servicios.
Diseño e impartición de formación a medida.
Dirección de cursos y master para diferentes organismos.
Diseño y participación en el desarrollo de Programas de Formación
organizados por instituciones, entidades o empresas.
Formación e-learning, con más de 1.000 cursos disponibles.
Detección de necesidades de formación.
Diseño, coordinación, ejecución y evaluación de planes de formación.
Gestión de subvenciones, créditos y ayudas para la formación.
4. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
IMP consultores es una empresa socialmente responsable, comprometida con
todas las partes interesadas y en especial con sus empleados, clientes, el
entorno y la sociedad en general.
Nuestro compromiso de crecimiento sostenible se traduce en un conjunto de
iniciativas (internas y externas) que evidencian el esfuerzo de la empresa por
desempeñar su actividad de manera responsable y sostenible.
Compromiso con nuestros empleados
Fuimos la primera empresa andaluza en obtener el certificado bajo el modelo
de gestión efr de calidad e igualdad de oportunidades. Además, somos
consultores homologados por la Fundación +Familia para la implantación de
este sistema a otras empresas.

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Gracias a esta iniciativa nuestros empleados se benefician de medidas de
conciliación para el fomento de la calidad en el empleo, la flexibilidad, el apoyo
a la familia, el desarrollo profesional y la igualdad de oportunidades, que
repercuten en la mejora de la productividad y en la satisfacción del personal.
Compromiso con el Pacto Mundial
Como firmantes del Pacto Mundial IMP consultores está obligado a apoyar y
respetar sus principios, basados en derechos humanos, laborales,
medioambientales y de lucha contra la corrupción y a mantenerlos en el tiempo.
Compromiso con la calidad y el medio ambiente
Mantenemos un compromiso claro con la calidad, el entorno y la excelencia en
la prestación de nuestros servicios, promoviendo la optimización y uso
responsable de los recursos disponibles en nuestra organización.
Contamos con certificaciones de calidad y medio ambiente basadas en las
normas ISO 9001, ISO 9004 e ISO 14001
Compromiso con la sociedad
De acuerdo con nuestra dimensión y posibilidades, realizamos diversas
actividades de apoyo a la sociedad a través de diversas instituciones como
Proyecto Hombre, Prodean, Tierra de Hombres o patrocinios deportivos.

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