Dynamics 365 combina soluciones CRM y ERP en la nube, ofreciendo aplicaciones específicas para diferentes funciones empresariales como finanzas y atención al cliente. Esta plataforma permite una fácil implementación de las aplicaciones, integración con otros servicios de Microsoft y un modelo de negocio flexible centrado en el usuario. Microsoft AppSource proporciona una librería de aplicaciones de terceros que pueden mejorar las funcionalidades de Dynamics 365 y otros servicios en la nube.