El documento contrasta la forma tradicional del transporte público en Toluca con una propuesta para mejorarlo. Actualmente, los operadores no reciben capacitación, conducen de forma imprudente y los camiones son viejos, lo que causa accidentes. Se propone renovar la flota de camiones, registrar datos de los operadores, darles más capacitación y establecer un código de vestimenta formal para brindar un servicio más seguro y de calidad.