EJEMPLO DE ESTUDIO DE MERCADO
- 1. NESTLE EN GHANA GERARDO JAVIER RAMOS
- 2. INTRODUCCION En el siguiente trabajo se expone un estudio de mercado de Nestle en el país Gana.
- 3. INDICE Entorno externo Entorno interno Analisis de la competencia Análisis FODA Estrategias de mercadotecnia
- 4. NESTLE EN GHANA ENTORNO EXTERNO
- 5. Capital: Accra Superficie : 283.537km2 Población: 15.500(1995) 22.113.000 (2003) Nombre del Estado : República de Ghana Moneda : Cedi (699.30 CEDIS- 1 US 1993) Independencia : 6 marzo 1957 (del Reino Unido) Idioma oficial : Ingles
- 6. Entorno Económico En 1995 Ghana se encontraba en el nivel inferior de los países en desarrollo con un PIBper de U$400 y un PNB de 7 mil millones de dólares. El PIB crecía 3.2% anual mientras el PNB un 1.2 crecimiento anual El oro, la madera, y la producción de cacao son las fuentes mayores de divisas por exportaciones creciendo un 5% anual. Siendo los principales socios Nigeria, Italia, Reino Unido y Cote d Ivoire La economía doméstica continúa girando alrededor de la agricultura, que justifica 49% de PIB y emplea 50% de la fuerza de trabajo, propietarios principalmente pequeños. La tasa de inflación registrada en 1995 fue del 59.5 %
- 7. En la Actualidad la Economía En el 2004 el PIB creció 5.8 % un crecimiento histórico comparado con crecimientos promedio de 4.4 % entre los años 1999-2003. La industria agrícola sigue siendo la de mayor crecimiento principalmente en productos como el cacao que ha crecido un 30% gracias a diversos programas de impulso económico. La inflacion registrada en 2003 fue del 26%
- 8. Entorno Político En 1995 el país fue gobernado por régimen militar dirigidos por el Presidente Rawlings, cuya característica de su gobierno fue la supresión de los derechos humanos con alta inestabilidad política. En 1996 a pesar del ambiente hostil fue reelecto Rawlings. Constantemente surgían conflictos entre grupos opositores que reclamaban la falta de reformas y violación a los derechos humanos. Desde el año 2000 John Kufur es el presidente y se ha enfocado en buscar políticas económicas mas ajustadas y el desarrollo de programas para beneficio social
- 9. Entorno Social Cultural La población de Ghana, totalizando alrededor de 20 millones, está concentrado por la costa, las ciudades principales son Accra y Kumasi. Hoy, hay aproximadamente 100 grupos etno-lingüísticos, todo aún más subdividido en numerosas, unidades culturales y lingüísticas. Las etnias mayores incluyen Akan, Moshi-Dagomba/Dagbani,Ga, Gurma, y Yoruba. En los años 90s se fue muy inestable socialialmente hablando debido a violación de los derechos humanos.
- 10. Entorno Social-Cultural Alfabetismo : 64,5% total; 75,9% hombres; 53,5% mujeres (est. 1995) hoy en dia se estima un 73%(2003) Religiones: Creencias indígenas , Musulmanes, Cristianos, otras Expectativa de vida: Hombres: 55,86 años; mujeres: 58,66 años. En 1990 la desigualdad social claramente diferenciable 50% de la población vivia en condiciones de pobreza.
- 11. Entorno Tecnológico Ghana carece de infraestructura en carreteras y vías de comunicación. La tecnología que invierte es para el desarrollo específico de actividades agrícolas impulsando la producción de cacao principalmente.
- 12. NESTLE EN GHANA ENTORNO INTERNO
- 13. Nestle en Ghana Nestle Ganha era una Join Venture entre Nestle S.A y National Investment Bank de propiedad estatal en 1971 con un 51 % en manos de Nestle. A mediados de la década de los 70 el gobierno adquirió el 55% situación que cambio en 1993 con el presidente Rawling a un 49 % en manos del gobierno. Nestlé había invertido 1.05 millones de dólares con 600 empleados 350% arriba de sus estándares de inversión
- 14. ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO Misión & Visión La estrategia de la compañía continuará siendo dirigida por varios principios fundamentales. Los productos existentes de Nestlé crecerán con la innovación y la renovación mientras que mantienen un equilibrio en actividades y líneas de productos geográficas. El potencial a largo plazo nunca será sacrificado para el funcionamiento a corto plazo. La prioridad de la compañía será traer los mejores productos y más relevantes a la gente, donde quiera que estén, lo que sea que necesiten, a través de sus vidas.
- 15. Características y necesidades Mercado Meta: Con una vasta diversidad de ingresos, docenas de grupos étnicos y preferencias culinarias culturales, los consumidores constituyen un mercado muy diverso. Nestlé adapta sus productos a la cultura y los gustos locales. La mayoría de los consumidores africanos tienen potencial y desean participar en la economía de mercado, aunque sea a un nivel modesto, y la clave para ello consiste en adaptar los productos a sus necesidades específicas y a su poder adquisitivo.
- 16. Milo, la bebida energetizante enriquecida con vitaminas y minerales, que es muy popular en Ghana y Nigeria, países con unos 280 USD de renta per capita. Dirigida a personas entre 10 y 18 años, de la parte alta del mercado.
- 17. Tres categorías basadas en el producto El segmento Premium Mercado masivo Mercado institucional
- 18. ANALSIS DE LA COMPETENCIA Bourvita Richoco Competencia directa Cadbury NAAB Brothers Marcas: Ovaltine Competencia indirecta: Cocoa Procesing Company (CPC) Marca: goleen Tree Vitaco Instant Drinking Chocolate ( Mercado institucional)
- 19. ANÁLSIS FODA FORTALEZAS. 9 0.2 Calidad reconocida de sus productos (F2) 10 0.1 Buena relación con sus empleados 9 0.3 Diversidad en su línea de productos 10 0.4 Infraestructura sólida respaldada por inversión del gobierno para disminuir riegos. (F1) CALIF PESO
- 20. OPORTUNIDADES 9 0.3 Desarrollo de nuevos mercados (O2) 9 0.4 Fortalecer y mejorar posicionamiento (O3) 9 0.3 Desarrollo de nuevos productos (O1) CALIF PESO
- 21. DEBILIDADES 7 0.4 Precios altos y elásticos (D2) 8 0.6 Poco conocimiento del mercado Y competencia en Ghana debido a falta de canales de información confiable (D1) CALIF PESO
- 22. AMENAZAS 9 0.4 Inestabilidad económica (A2) 9 0.3 Inestabilidad política falta de regulaciones (A3) 8 0.3 Inestabilidad social (A1) CALIF PESO
- 23. DIAGNÓSTICO FODA En una escala 1-4 la compañía Nestle en Ganha obtiene de acuerdo a la ponderación una calificación de 3.4 que la sitúa en el mercado como una empresa altamente competitiva capaz de responder a los retos de su entorno
- 24. Estrategias de Mercadotecnia: Producto
- 25. Producto: Líneas de producto: Leche enlatada en polvo Bebidas de Chocolate en polvo Café Jugos de especias Maggi
- 26. Líneas de productos en la actualidad: NIDO Milk Powder IDEAL Full Cream Evaporated Milk Infant Cereals and Wheat Beans MAGGI Bouillon's and Cold Sauces NESCAFÉ Soluble Coffee MILO CEREVITA Porridges
- 27. Dadas las temperaturas y las condiciones logísticas prevalecientes en muchas zonas, la conservación de la leche resulta crucial. Las marcas de leche en polvo o condensada de Nestlé, como Nido o Carnation, sean los productos estrella de Nestlé en al menos catorce países africanos.
- 28. Las categorías de productos con mayor venta son los preparados lácteos no refrigerados que incluye leche en polvo y leche condensada; y culinarios que incluye caldos, salsas y condimentos. Las ventas de formulas infantiles representan menos del 4% de las ventas totales en África. Los helados y las bebidas instantáneas en polvo, como Milo, figuran entre las principales categorías de productos. De hecho, las continuadas mejoras tecnológicas y de transporte han ayudado a los helados y yogures Nestlé a dominar este segmento del mercado creciendo en valor un 12% y un 30,5%, respectivamente.
- 29. Desarrollo de nuevos productos. La excelencia de Nestlé en investigación científica e innovación tecnológica se traduce en la puesta a disposición de los consumidores africanos de productos nuevos más nutritivos. Nestlé ha permitido incorporar a sus productos beneficios concretos para la salud. Actigen-E ™ a la bebida energizante Milo. optimiza la liberación de energía de tres grandes grupos de nutrientes: hidratos de carbono, grasas y proteínas.
- 30. Precio:
- 31. Elasticidad de la demanda. Esta es relativamente elástica: Debido a que el cambio porcentual en la cantidad es mayor, que el cambio porcentual en el precio.
- 32. Estrategia de precios. Control de precios en el País Condiciones económicas (Inflación), Disminuyendo los márgenes de utilidad. Estrategia de precios Diferenciada La calidad percibida de sus productos le permite a Nestlé manejar sobreprecios del 5% a 10% sobre sus competidores.
- 35. Estructura del canal Distribución exhaustiva: 100 Distribuidores regulares en el país G.B Ollivant de Unilever Márgenes nominalmente del 7.5% Crédito sin intereses de 21 días
- 36. Accra Tamale Kumasi Takoradi Expendios Almacenes
- 37. Cerca del 40% de los distribuidores llevan trabajando para Nestlé entre 21 y 35 años, y otro 32% llevaba de 11 a 20 años colaborando con la compañía. Fuente © Marzo 2005, Nestlé S.A., Public Affairs Contaban con dos almacenes en Accra y Tamale Expendios de ventas en (Kumasi, Takoradi y Tamale)
- 38. Cadena de valor horizontal Fuente © Marzo 2005, Nestlé S.A., Public Affairs
- 39. Cerca del 40% de los distribuidores llevan trabajando para Nestlé entre 21 y 35 años, y otro 32% llevaba de 11 a 20 años colaborando con la compañía. Fuente © Marzo 2005, Nestlé S.A., Public Affairs 100 Distribuidores regulares en el paìs G.B Ollivant de Unilever Margenes nominalmente del 7.5% Credito sin intereses de 21 dias Contaban con dos almacenes en Accra y Tamale Expendios de ventas en (Kumasi, Takoradi y Tamale)
- 40. Promoción: Las clases de aeróbic son una de las vías que utiliza Nestlé para promover la buena salud además de los esfuerzos de marketing de sus productos.
- 41. Crecimiento de un 10% a 15% anual Publicidad de Medios (40%), Promueve los temas de una buena salud.
- 42. Promociones de venta.(60%) Promoción basada en los Deportes Nestlé patrocina competiciones de alto nivel que alientan la actividad física, como el Nestlé Milo Marathon en Ghana. Actividades extraescolares como clases prácticas de tenis y ligas de baloncesto.
- 43. Publicidad masiva difícil, debido a las condiciones del País. Enfoque de patrocinio en las áreas rurales
- 44. En la actualidad Educación nutricional. en Nigeria y Ghana: Nestlé Nutrition Duchess Club, es un grupo de mujeres que se dedica a sensibilizar a otras mujeres sobre la importancia de una buena nutrición. En su mayoría madres de familia o amas de casa. A finales de 2004, el club se expandió a Ghana con un grupo seminal de 750 mujeres, entre las que figura la ministra de Asuntos para la Mujer y la Infancia del país, Gladys Ashma.
- 45. Milo Tennis Clinics La primera fase de este acontecimiento comenzó hace dos años con 350 niños. Enfocado a niños entre 6 y 12 años de edad. El organizador de este programa es la asociación del tenis de Ghana que también Por los últimos dos años hemos concentrado nuestros esfuerzos en Accra solamente. Este año iremos seguramente a Takoradi y a Kumasi. El MILO es la única marca que fomenta tenis en Ghana.
- 46. Se promueve la reproducción total o parcial de este documento, siempre y cuando sea sin fines de lucro y citando las fuentes y comentarios: Este material fue diseñado únicamente con fines educativos, si alguna parte de su contenido tiene derechos de autor les agradeceremos nos indiquen y haremos la modificación correspondiente
- 47. En caso de citar este documento utiliza la siguiente referencia: Ramos, J. (2006) Ejemplo de un estudio de mercado. Memorias de la exposición virtual de material didáctico para emprendedores. Espíritu empresarial 2006.