El gran error de las estrategias digitales
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El documento discute la importancia de no centrarse únicamente en las conversiones de ventas en las estrategias digitales, ya que esto limita la efectividad de la marca y el control sobre la calidad de los clientes. Se propone una visión más amplia que abarque todo el funnel de compra, incluyendo la concientización y el nurturing, para construir una marca valiosa. Además, se destacan conceptos clave como la convergencia de medios y la necesidad de estrategias específicas para cada etapa del recorrido del cliente.
![CONCEPTOS
CLAVE
PURCHASE
FUNNEL
CONVERGENCIA
DE MEDIOS
VISIÓN GLOBAL
DE LA ESTRATEGIA
3
[1] [2] [3]](https://image.slidesharecdn.com/elgranerrordelasestrategiasdigitales-tristanelosegui-160529104600/85/El-gran-error-de-las-estrategias-digitales-18-320.jpg)
El gran error de las estrategias digitales
- 1. El gran error de las estrategias digitales Tristán Elósegui - @tristanelosegui
- 2. ¿Cuál es el objetivo principal de nuestra estrategia digital?
- 4. Es normal, de eso vive nuestra empresa
- 5. Obsesionados con la conversión final
- 6. Todo lo medimos con las mismas métricas
- 7. Buscamos un camino directo que no existe
- 8. Debemos trabajar en la conversión final, pero esa es una pequeña parte
- 9. ¿Qué ocurre si sólo pensamos en las ventas?
- 10. Nos dirigimos a personas que ya han tomado la decisión de compra
- 11. No controlamos ni la calidad
- 12. Ni el volumen
- 13. Nuestro único argumento de venta será el precio
- 14. Nuestra marca no tendrá valor alguno
- 15. Mismo mensaje a todos
- 16. Al medir todo por las ventas, ‘nada’ funciona
- 17. ¿Cómo solucionamos el problema?
- 18. CONCEPTOS CLAVE PURCHASE FUNNEL CONVERGENCIA DE MEDIOS VISIÓN GLOBAL DE LA ESTRATEGIA 3 [1] [2] [3]
- 19. purchase funnel awareness considera.on ac.on advocacy audience LISTEN EXPOUSURE No tienen un interés declarado en nuestro producto Surge la necesidad y empieza a buscar información Si el producto le funciona, nos recomienda y vuelve a comprar RELEVANCE Toma la decisión de compra VALUE NURTURING Compara entre los productos que más le han convencido
- 20. Convergencia de medios Paid Media Traditional Ads Owned Media Corporate Content Earned Media Organic Sponsored Customer Brands that ask for shares Promoted Brand Content Press Coverage The Convergence of Paid, Owned & Earned Media Source: “The Converged Media Imperative: How Brands Must Combine Paid, Owned & Earned Media” Altimeter Group (July 19, 2012) Converged Media
- 21. Visión global de la estrategia digital awareness considera.on ac.on advocacy audience PAID MEDIA OWNED MEDIA EARNED MEDIA PPC Disp RR SS Mob @ Aflt. X X Blog Web RR SS Mob P.Vta CAC X X X SEO RR SS RRPP online X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
- 22. ¿Qué ocurre si sólo pensamos en las ventas? (visión estratégica)!
- 23. awareness considera.on ac.on advocacy audience PAID MEDIA OWNED MEDIA EARNED MEDIA PPC Disp SM Mob @ Aflt. X X Blog Web RR SS Mob P.Vta CAC X X X SEO SM RRPP online X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X nos centramos en usuarios que ya han tomado la decisión de compra
- 24. awareness considera.on ac.on advocacy audience PAID MEDIA OWNED MEDIA EARNED MEDIA PPC Disp RR SS Mob @ Aflt. X X Blog Web RR SS Mob P.Vta CAC X X X SEO RR SS RRPP online X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X ¿qué ocurre si no ‘alimentamos’ el funnel? Vendemos menos, los clientes son de menor calidad, roi bajo… ‘NADA funciona’
- 25. Estrategia completa awareness considera.on ac.on advocacy audience PAID MEDIA OWNED MEDIA EARNED MEDIA PPC Disp RR SS Mob @ Aflt. X X Blog Web RR SS Mob P.Vta CAC X X X SEO RR SS RRPP online X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
- 27. ¿Cómo definir una estrategia online de éxito?
- 28. Análisis situación Insight Objetivos Posicio- namiento Estrategia Plan táctico Analítica digital Esta es la metodología, pero más allá de esto,…
- 29. Debemos construir nuestra marca branding
- 30. Branding Display, patrocinios, contenidos y RRPP online! ! Atributos de marca è reach
- 31. Llegar a nuestra audiencia Captación de tráfico
- 32. Captación de tráfico Adwords, Display (RTB) y SEO! ! Conocimiento de producto è ! visitas cualificadas !
- 33. inspirarles para que nos elijan Activación de tráfico
- 34. Activación del tráfico Redes sociales, email marketing, afiliación y mobile marketing! ! Despertar el interés è leads!
- 35. Generar valor Conversión a venta
- 36. Conversión a venta Adwords, Display (retargeting), CRO y email marketing! ! Aportar valor èventas!
- 37. Hacer que se sientan especiales Fidelización y upselling
- 38. Fidelización y upselling Redes sociales, web, email marketing y app móvil! ! Relación con nuestros clientes è 2ª compra!
- 39. Recordad 3 cosas
- 40. Las conversiones son importantes, pero son sólo una parte de la estrategia - No controlamos ni calidad, ni volumen de los leads! - Depreciamos nuestra marca!
- 41. Debemos tener una visión global de la estrategia
- 42. CLIENTESBUSCA COMPRA Customer journey- Acompañar a nuestra audiencia! - Una estrategia para cada etapa!