El mercadeo ante el reto digital
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El documento habla sobre los retos que plantea la digitalización para el mercadeo de las empresas. Explica que la digitalización está cambiando los puntos de contacto con los clientes, los productos y servicios, y los modelos de negocio. También analiza cómo la transformación digital afecta los procesos operativos de las compañías y las oportunidades que ofrece el mercadeo digital.
El mercadeo ante el reto digital
- 1. El mercadeo ante el reto digital Borja Rius @borjarius
- 2. 2 1. ¿Quienes somos? 2. ¿Qué está cambiando la digitalización? 3. ¿Cómo afecta a los negocios? 4. Tópicos y Oportunidades del mercadeo digital
- 3. Despacho de consultoría especializado en la transformación digital de los negocios Fundado en 2008, con oficinas en Barcelona, Madrid y Bogotá, presta sus servicios a grandes empresas de múltiples sectores.
- 4. Nuestro propósito es acompañar la transformación digital de los negocios con soluciones eficientes y focalizadas. Lo que nos mueve es entender las organizaciones y su cultura, detectar oportunidades digitales y organizar la actividad orientándola a resultados medibles. 4
- 5. Propuesta de valor Una visión holística de la empresa y su sector, que tiene en cuenta los siguientes ejes: 5 La visión El cambio digital requiere un cambio cultural, una visión compartida por la dirección y un conocimiento sobre la transformación en sectores y modelos de negocio. El negocio El objetivo siempre es un resultado de negocio, bien sea aumentando ventas, posicionando la marca, reduciendo costos, rediseñando procesos y servicios, mejorando los procesos de aprendizaje y conocimiento… La gestión La implantación comportará nuevos modelos de gestión, la priorización de proyectos y actividades, la definición de roles y funciones, el desarrollo de competencias digitales, la definición de cuadros de mando… TRANSF. DIGITAL
- 6. 6 La ruta de la transformación digital ACTUAR TRANSF. DIGITAL LIDERAR IMPLANTAR GESTIONAR CONOCER DEFINIR CAPACITAR MEDIR
- 7. 7 Clientes Más de 200 clientes
- 8. 8 Equipo Perfiles con una formación humanista, técnica, económica y empresarial desarrollada en distintos países. Con una media de más de 15 años de experiencia en grandes organizaciones, y trayectorias en posiciones directivas de máxima responsabilidad. Más de 60 profesionales con amplia experiencia y conocimiento del negocio digital y buena capacidad relacional en múltiples sectores.
- 9. 9 Actividad Consultoria Estrategia de negocio Operaciones Márqueting de resultados Soluciones de tecnología
- 10. 10 1. ¿Qué está cambiando en la digitalización?
- 11. 11
- 12. 12 - 1995 iinnffrraaeessttrruuccttuurraass http laboratorio tic marketing e-commerce social 1995 - 2005 eemmpprreessaass 2005 - 2015 ppeerrssoonnaass
- 13. 13
- 14. 14 - 1995 iinnffrraaeessttrruuccttuurraass http laboratorio tic marketing e-commerce social 1995 - 2005 eemmpprreessaass 2005 - 2015 ppeerrssoonnaass 2015 - oobbjjeettooss servicios negocio
- 15. 15
- 16. 16 2. ¿Cómo afecta a los negocios?
- 17. 17 La transformación digital de los negocios Procesos yy ooppeerraacciioonneess
- 18. Reingeniería de procesos 18
- 19. 19 La transformación digital de los negocios Puntos de contacto ccoonn cclliieennttee
- 20. consumidor 20
- 21. consumidor El Consumidor del siglo XXI 21 El Consumidor quiere que se le trate de forma diferencial según sus intereses y necesidades El Consumidor quiere interactuar y participar de forma activa El Consumidor quiere relacionarse con las marcas en cualquier momento y lugar El Consumidor desea que las marcas dejen de hablar de ellas mismas y le aporten valor real
- 22. segmentación 22
- 23. protección de la marca 23
- 24. puntos de contacto 24 Propios Comprados Ganados
- 25. monitorizar 25
- 28. Rediseño atención cliente 28
- 29. 29 La transformación digital de los negocios Productos yy sseerrvviicciiooss
- 30. transformación 30 substitución a digital transformación a servicio
- 31. rediseño 31
- 32. 32 La transformación digital de los negocios MMooddeellooss ddee nneeggoocciioo
- 33. ¿Anécdota? 33
- 35. 35 La transformación digital de los negocios MMooddeellooss ddee nneeggoocciioo PPrroodduuccttooss yy sseerrvviicciiooss PPuunnttooss ddee ccoonnttaaccttoo ccoonn cclliieennttee PPrroocceessooss yy ooppeerraacciioonneess
- 36. 36 La Ventaja Digital 1 . digital intensity 2 . transformation management intensity Source: “The Digital Advantage: How digital leaders outperform their peers in every industry” MIT Sloan, nov 2012
- 37. 37 1 . digital intensity
- 38. 38 2 . transformation management intensity
- 39. 39
- 40. 40
- 41. 41
- 42. 42
- 43. 43
- 44. 44 Tópicos y oportunidades del mercadeo digital
- 45. el mercadeo ante su oportunidad digital 7 falsos tópicos 45
- 46. 1 la conversación 46
- 47. 2 la participación 47
- 48. 3 la opinión pública 48
- 49. 4 los contenidos 49
- 50. 5 el first mover 50
- 51. 6 la desintermediación 51
- 52. 7 (big) data 52
- 53. el mercadeo ante su oportunidad digital 7 oportunidades 53
- 54. 1 el control del canal 54
- 55. la 2 propiedad del dato 55
- 56. el 3 control del momento 56
- 57. 4 el control del pago 57
- 58. 4 el control del pago 58
- 59. de productos 5 a servicios 59
- 60. alianzas 6 insospechadas 60
- 61. 7 las capacidades 61 http://www.rocasalvatella.com/es/8-competencias-digitales- para-el-exito-profesional
- 62. 62 Internet no es marketing
- 63. 63 Internet no es marketing es rediseño de procesos
- 64. BARCELONA Av. Corts Catalanes 9-11, 08173 St Cugat del Vallès (+34) 93 544 24 02 MADRID Gran Via 6, 28013 Madrid (+34) 91 523 73 51 BOGOTÁ Calle 73 No. 7-31 Of. 303 Bogotá, Colombia (571) 3473612 www.rocasalvatella.com