El mito de las PYMEs y los Sistemas
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El documento analiza la situación de las pymes en Argentina y su falta de adopción de tecnologías de la información y comunicación (TIC) en comparación con grandes empresas. A pesar de que las pymes emplean a un gran porcentaje de la población activa, a menudo no cuentan con un presupuesto formal para TIC, lo que las pone en riesgo de competitividad. Se propone la implementación de metodologías y procesos de grandes empresas a las pymes, adaptándolos a su escala, para optimizar su funcionamiento y asegurar su viabilidad en un entorno tecnológico cada vez más exigente.
El mito de las PYMEs y los Sistemas
- 1. PYMEs vs TIC – El Huevo o la gallina? Según los datos del Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto en Argentina existen alrededor de 509 mil empresas registradas en Argentina en los sectores industriales, de comercio y de servicios. La mayor parte de estas firmas corresponden al segmento de microempresas (70% del total). Siguen en importancia el segmento de PYMEs, con 141 mil empresas (28%), y el de grandes empresas, con más de 9 mil compañías registradas (2%). Si bien las grandes empresas constituyen el segmento más pequeño, generan el 49% del empleo asalariado registrado en el país. Las PYMEs, por su parte, emplean al 39% de los trabajadores registrados, en tanto que las microempresas emplean al 12% restante. Traigo estos datos a colación porque la mitad de la población activa depende de las microempresas y las PYMEs, dato no menor a la hora de entender que podría pasar si estos segmentos empiezan a perder competitividad. En el mundo hace años que los sistemas, la tecnología, internet y las telecomunicaciones han tomado un lugar preponderante a la hora de maximizar beneficios y capturar mercados. Estos es innegable y porque en Argentina tengamos casi 10 años de atraso respecto del primer mundo, no quiere decir que estemos exentos de que estos avances nos afecten y que aquellos que queden fuera de la tecnología tenderán a desaparecer, lo crean o no. Tal vez se pregunten porque inicie con esta introducción que tiene datos “duros” y aseveraciones que van a tardar en comprobarse, pero luego de estar trabajando los últimos 20 años asesorando a grandes empresas y multinacionales en estrategia de optimización de las TIC (Tecnología de la Información y Comunicaciones), decidí que era un buen momento y tenía la experiencia para iniciar un “experimento” con las PYMEs.
- 2. La base de este experimento es entender porque las PYMEs en general no aplican estrategias ni metodologías para optimizar el uso de las TICs en beneficio del Negocio y que dan resultado en las grandes empresas. La primer conclusión a la que arribé fue que los “decisores” en la Grandes son los CEO, CFO, COO, etc. que trabajan con un presupuesto y un resultado esperado que deben cumplir para satisfacer a los accionistas, por lo que el dinero que gastan o invierten no “sale” de sus bolsillos, en cambio en las PYMEs ese dinero sale directamente de los bolsillos de los dueños que son los que deciden si se invierte o no. Ante esta situación pregunté a varios dueños de PYMEs si tenían un presupuesto para TIC y en general la respuesta fue “somos una PYME” no gastamos en eso, sólo compramos alguna computadora cuando necesitamos. No conforme con eso les pregunté si tenían algún sistema de Gestión Contable, de Logística o Producción y en todos los casos me dijeron que si, que hace más de 5, 6 o 7 años lo tienen y que pagan entre 15.000$ y 30.000$ para mantenerlo actualizado a la última legislación impositiva o legal. Además también me “confesaron” que tienen uno o dos vínculos de Internet que pagan mensualmente para hacer las transferencias bancarias, presentaciones a la AFIP, etc. Cuando terminaron de contarme lo que tenían les explique que sí tenían un presupuesto de TIC pero que no estaba formalizado, entonces les pregunté porque no “ordenan” esos gastos, formalizan esos procesos y documentan un plan de actualización y me volvieron a responder “somos una PYME” no podemos acceder a esas asesorías o consultorías. Que increíble que una época o la forma en que hicieron crecer su negocio les haya hecho creer que por ser una PYME no pueden acceder a prácticas profesionales que funcionan en el mundo. Es razonable pensar que cuando empezaron, tal vez sus padres o sus abuelos podían llevar adelante el negocio con las herramientas que había, pero hoy y cada vez más cerca, el que no utilice la tecnología para beneficio del negocio corre un gran riesgo de perder ante la competencia. También no es menos cierto que a las Consultoras no les interesa el mercado de las PYMEs porque tienen costos estructurales que hacen que el precio del consultor/hora sea inalcanzable para una PYME. Por otra parte existen distintas iniciativas del Gobierno y de las Universidades (demasiados teóricas o de libro) que están tan dispersas que el empresario PYME no se entera que existe, le piden tantos requisitos que las rechazan o no le ven una aplicación real a la situación que viven las PYMEs.
- 3. Entonces la pregunta es ¿Cómo se puede ayudar a las PYMEs? y según creo es trasladando la metodología y los modelos de procesos de las Grandes a las PYMEs pero en una escala reducida. Por ejemplo un proceso sistematizado de Compra en una Grande puede incluir varios formularios y más de 15 personas entre administrativos y aprobadores. Ese mismo proceso en una PYME suele llevar de 2 a 3 personas, por lo que modelizarlo y ponerlo en un sistema lo puede hacer un Consultor solo o freelance, en mucho menos tiempo que para una Grande, a un costo menor y con resultados más rápidos. El mismo modelo se puede aplicar para armar el presupuesto TIC de una PYME que le permita planificar y optimizar los gastos y las compras de tecnología durante el año y de presentarse una situación adversa (caída de ventas), poder elegir que relegar en el presupuesto y evaluar el riesgo. En definitiva la idea fuerza es aplicar la experiencia, conocimientos y prácticas profesionales a escala de la PYME y orientada a optimizar el “core” del negocio (manufactura, producción, etc.). Lic. Alejandro M. Florido Sr. Advisor TIC [email protected]