El documento habla sobre la importancia del respeto hacia uno mismo, los compañeros de trabajo, el lugar de trabajo y los clientes. Define el respeto como reconocer y valorar las cualidades de los demás sin dañar a nadie. Explica que solo existen dos formas de ganarse el respeto: infundiendo miedo o demostrando respeto hacia los demás. El respeto es ser libre sin discriminar a los demás ni importar su estado mental.